英雄亲子游被指销售订单不实无法消费。景区平台不配合，售后被屏蔽
        近日，国内电商专业消费调解平台“点宿宝”（）接到用户投诉，厦门厦王旅行社有限公司旗下的“英雄亲子游”称涉嫌虚假销售订单未到期无法消费，景区平台售后无合作被屏蔽。此外，“英雄亲子游”还存在退款、售后服务、网络诈骗、送货、虚假促销、订单问题、霸王条款等问题。
        2020年8月30日，重庆冯女士在“英雄父母游”平台购买了一张128元的重庆亲子年票，其中一个项目景点（华盛园梦幻城堡一次）不能使用。这个订单还没有过期，我们询问了景区工作人员，景区工作人员给出的答案是，华盛园梦幻城堡和英雄们亲子游平台没有任何合作关系，也没有和他们有套票出售，所以我不能享受去华盛园梦幻城堡一次的活动。而且冯女士表示，英雄亲子游平台存在反应问题，但并未解决。
        据了解，夏露亲子游隶属于厦门夏王旅行社有限公司，该公司表示，致力于成为城市家庭亲子生活消费首选电商平台，为全国城市3-12岁儿童家庭提供高性价比旅游景区、儿童乐园、自助餐、度假酒店、儿童教育、生鲜等丰富亲子游玩产品的O2O团购服务。
        根据“点宿宝”受理的在线旅游领域用户有效投诉情况（按投诉量排名），侠客夫妻亲子游排名第八。
        此外，国内电商专业消费调解平台“点苏宝”受理的用户维权案例显示，存在退款、售后服务、网络欺诈、发货、虚假促销、订单问题、霸王条款等问题。（电诉宝：“英雄亲子游”投诉专栏）
        “案例一”“英雄亲子游”预付式消费存“隐忧”预订假期出游难因故取消退款
        安徽舒女士此前在合肥“英雄父母游”微信小程序上购买
        计划十一假期带孩子们去玩的合肥融创水上乐园99元门票，因为孩子生病，无法如期出门。考虑到今年疫情的特殊情况，我向客服申请延期，还提供了医院开出的药品照片，但遭到拒绝，退款申请也被拒绝。多次联系客服却被挂断。
        “案例2”武汉景区疫情免费开放。“英雄亲子游”年票退票遭拒
        2020年9月10日，“点V宝”接到湖北陈先生投诉称，他于2019年8月8日在“英雄们亲子游”APP上购买了武汉亲子游电子年票，后来由于武汉疫情影响，一直没去，虽然电子年票的有效期是2020年12月30日，但疫情过后，武汉提出了“游湖北.打卡武汉”活动，活动将从2020年8月7日下午3点半持续到今年年底（即2020年12月31日）。这里已经向全国游客免费开放。同时，开放的景区和我在平台APP上有很多重叠，所以我现在在平台上申请退款，但是线上产品平台以购买年票为由拒绝退款。
        接到上述用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交平台相关工作人员督办并妥善处理，但截至发稿，尚未收到被投诉平台的相关处理回复。返回企名网查看更多信息