近年来,随着人们的生活水平越来越高,年轻人的生活节奏越来越快,人口老龄化越来越严重,家政服务业也越来越受欢迎!不少企业都在积极开设家政服务模块,不少个人也在成立家政服务公司。
几年前,经营保姆职业介绍所是很低的。只要有3万多元资金,搞工作的人介绍经验,固定网站并报劳动部门审批,再由工商局注册。但据了解,劳动部门一般不再对这家中介进行检查审批。目前,想要成立家政公司,只需到工商局办理一般公司注册手续即可。审批时,需要有固定场所、2名以上股东和法定代表人;资金方面,区级家政公司注册资本起点为10万元,市级家政公司注册资本起点为100万元。流程:核准企业名称(工商局)-制作私章-验资报告(公安专行支行、银行)办理营业执照(工商局)办理组织机构代码证(技术监督局)办理税务登记证(税务局)开立银行基本账户(银行)申领发票(税务局)办理成功。
让我们来解密近年来国内一些公司的一些商业模式……
三种最经典、最常见的商业模式:
1.员工制度。
员工制是指从事家政服务的企业招聘家政服务员作为自己的员工,企业对员工进行培训,送到客户家中工作。客户支付的费用先交给企业,企业扣除管理费后交给客房部服务员。
2.会员制。
会员制是指从事家政服务业的企业招募家政服务人员为会员服务。企业培训会员后,介绍会员到客户家中办公。顾客把工资直接付给客房服务员。
3.中介制度。
中介制是指家政企业作为中介为家政人员找工作的客户联系。家政服务合同由客户与家政服务人员签订。中介费按次收取,不承担任何其他责任。
传统家政服务和
新车型对比:
1.传统家政服务公司(简称家政公司)
大部分是中介公司。服务模式是为供应商(国内服务商)和客户提供配套服务。每笔交易向客户收取一定的中介服务费作为收入
这家家政服务公司的经营模式存在以下不足:
一是服务风险解决不了,服务纠纷多。
第二:家政公司提供的价值单一,无法锁定顾客和服务员,无法形成规模。
三是盈利模式单一,盈利空间日益缩小。
2.一家新的家政服务公司
家政服务公司的方式总结为:将地方妇联引入价值链,这不是利用三方之间的合同规避大部分服务的风险。锁定下游客户、会员和增值服务公司,锁定上游家政服务员,从偏远地区聘请合适的服务员降低成本,专注于高端客户和大客户的服务。会员费和伴随管理费保证了营业收入的稳步增长。
随着人民生活水平的提高和“4+2+1”家庭(父母+夫妻+子女)的增加,家政服务需求将越来越大。
与传统家政公司相比,该商业模式有以下创新:
一是引入不在家政服务价值链上的地方妇联组织,重新界定价值链上各参与方的角色和关系,规避了大部分服务风险。
第二:聚焦酒店等高端客户和大客户。
第三:会员和增值服务可以针对下游客户。
第四:服务员成为公司员工,公司运营锁定上游优质低价的服务员资源。
第五:会员费和每月管理费,确保营业收入稳步增长。
家政中介公司与全流程企业家政公司的比较;
家政中介公司向家政雇主介绍家政服务人员(保姆、小时工等)并收取中介服务费。家政服务人员工资由雇主和家庭共同决定
政工人员协商,由用人单位直接支付。整个企业的家政公司是指作为公司雇员的家政人员。公司与用人单位签订劳动合同,收取服务费,再由公司向家政人员发放工资。公司负责参加者的培训和管理。
1.中介模式的优点是:投入少,管理相对简单,中介完成后无需花费太多精力进行后续服务。缺点:难以保证所提供的服务质量和建立良好的信誉。同时,由于中介业务是“一次性业务”,只能收取一次中介费,利润有限,公司缺乏成长性,难以做大。
2.企业全流程的缺点是:投资资金大(一般高达100万元),需要建立的培训基地和管理团队多,管理难度大,运营成本高;优势表现在:通过培训,公司薪酬约束,后续管理,可以更好的保证服务质量,容易树立口碑和品牌,并且可以收取客户押金、管理费(长期),规模利润可观,公司有很好的成长性。
因此,相关人士建议,资金较少时,自身管理水平落后,可以选择做中介家政服务公司;但如果真的想做家政企业,最好还是选择企业全流程。
如上所述,国内公司可以选择提供广泛的服务。目前,在创业初期,比较容易在单个企业的知名网络物种上建立品牌效应,真正建立品牌后再向家政服务领域拓展。比如广州有一些知名家政公司,专门做家政保姆:“正祥”“家政保姆”;每月专门负责护理保姆的“女子小分队”;专门培训外籍保姆的“锦涵”;“诚信保洁公司”,专业提供小时保洁服务。
因此,在进行市场调研后,根据自身特点选择一定的市场缺口和最确定的业务品种至关重要。
在管理运营方面:
家政服务公司需要关注员工的工作时间,应尽力提高效率。如果他们不能改进,他们应该给顾客
服务和项目时间和菜单是每个服务的时间和内容。顾客可以接受服务,但不能接受非服务。这样的贡献值基本可以保证员工的稳定性。原则上每天实际工作时间不少于6小时,如果不是这样,宁可少招工人,员工流失率贡献每月不低于2000元。家庭服务月月有很多内涵。也可以推出其他与清洁或家务相关的服务,吸引客户,提高毛利率。我们的经验是,额外的清洁服务可以达到40%的毛利率,对整体的贡献很大。