如何在企业微信中玩转私有域流量,本文告诉你答案。
企业微信上线了!
相信很多商家和企业都会对企业微信的更新感到兴奋,这无疑为私域流量开启了一个最合适的营销场景。因为它的更新,对于企业来说,可以进一步提升私域流量,自己的客户可以精细化管理、运营、行动。
这次更新最重要也是最引人注目的两个特点是:客户朋友圈,客户群。
做一个“圈”
创建“圈子”是指——企业微信朋友圈,即当微信用户刷朋友圈时,可以看到企业微信用户发的朋友圈;
A.会员可以向客户的朋友圈发布内容,告知客户活动和产品动态。
B.企业可以查看会员发布的内容,也可以统一创建内容,会员确认后发布到客户朋友圈。
微信小程序搜索大都市人脉圈,每天实时更新1000个微信群。
企业微信用户朋友圈状态会显示“企业”字样,以区别于个人微信朋友圈;微信员工的所有行为都会成为企业的“官方”行为,这让他们更有认证,更正规。其次,企业微信中的微信好友都是潜在客户或合作客户,群体更加精准。
其实朋友圈的开放,有人说,这个企业微信的朋友圈相当于“朋友圈广告”的一种另类方式,但现在看来确实是这样。
因为有企业背书和品牌信誉加持,微信会获得用户更多的信任。品牌和活动揭示了潜在用户流量的聚集地,这是朋友圈广告对广告主最大的吸引力,而企业微信朋友圈恰恰具备这两个特点。企业团队可以根据公司的产品方向设计朋友圈内容,统一分发,也可以单独分发进行品牌推广。因为企业微信朋友圈的生态,企业和消费者之间没有隔阂。
但是,这个朋友圈是不能无条件发的。光看这个企业微信更新,还是有很多限制的:
比如申请开通客户朋友圈内测的企业,需要接受官方审核:企业是否经过验证,每天登录微信的员工数量,会员添加的客户数量,经营情况。
拉一个“团”
拉一个“群”,就是企业微信用户可以一起拉微信用户进群;换句话说,这个群是企业微信用户和微信用户共享的混合群。其实这个功能之前就有了,只是上限只能达到20人。
其实这个群聊也是很多企业或者用户非常关心的事情。
数百人
此前,在企业微信上,同时拥有企业微和个人微的外部群最多为20个。本次企业微信大会提升至100人,可以通过企业微信的客户联络功能更好的维护用户关系。
团体管理
成员可以为客户群配置欢迎消息。当有新成员加入微信群聊时,系统会自动发送这条欢迎信息。企业还可以通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握成员的服务情况。
继承权
更重要的是,微信用户建立的群的所有权属于企业,而不是员工个人。这意味着,既然员工离职,集团的资源也会交给企业,客户资源不会因为员工离职而流失。
深化集团管理职能
与其他OA软件相比,微信最突出的特点是其SCRM管理属性。
在本次大会上,企业微信有望继续发挥客户联络功能,深化企业微信的群管理功能,赋予群主更大的管理权限和更快捷的群发操作。群主可以统一管理自己名下的群聊,提高消息到达效率,降低员工人力成本。
为什么要有企业微信?
近两年来,企业微信已经成为企业内外的专属连接器,大大提高了ente的效率
从当初定位为OA的企业微信,到今天与钉钉完全不同的发力点,已经转变为CRM赛道。在客户关系管理方面,微信有得天独厚的优势。微信的社交关系已经吸引了11亿人,微信已经成为了自己的生态。
消费渠道全部导流到微信:去吃饭加个微信;买奶茶加个微信;逛街加个微信;点外卖,提醒微信给红包;淘宝购物,赞发微信红包等。
商业活动向微信分流,日益巩固了微信生态的“支付-社交”双重优势。
中国500强已经有80家企业开通了微信注册企业增加180家,用户增加500人覆盖50多个行业,新增企业100家,新增活跃用户120人。
微信企业化转型,代表了微信官方和市场监管部门对微信商业模式的认可,以及规范管理的意图。
目前企业微信在微信生态中还没有占据足够的关注度,但未来不可小觑。企业内部管理通过企业微信进行,外部通过企业微信链接客户和交易。企业之间可以通过企业微信接入上下游供应链,从而实现微信用户与企业微信用户的无缝连接。有了这个优势,品牌可以赋能B2B、B2C销售、CRM、用户体验等模块。
对于企业用户来说,企业微信目前最大的实实在在的好处就是企业微信帮助私有域流量。
企业可以做以下准备:
尽快开通企业微信。资产化趋势越来越强。尽快开通企业微信,建立品牌在微信生态中的公信力。利用企业微信的客户传递和维护优势,避免员工流失造成的客户流失。
对接企业内部CRM。目前,企业微信已经开放API,帮助企业共享CRM数据,避免了微信个人号粗放式管理的弊端,有助于高效处理客户问题,促进交易。
做好企业微信朋友圈。因为有企业背书和品牌信誉加持,微信会获得用户更多的信任。
使用个性化的企业微信个人介绍页面。微信的个人介绍页面和个人微信有很大不同。显示企业名称、个人姓名、服务详情等。可以关联企业的小程序、图文链接等。可以在后台配置。
管理欢迎消息推送。目前公司微信添加成功好友后,用户会收到欢迎消息推送。欢迎词支持图片、网站和小程序。根据公司风格设置合适的欢迎词,吸引客户赢得好感。比如微信官方账号二维码、拼链接、优惠券、会员卡小程序等。添加成功后自动发送到客户端,节省人力。
用好标签事半功倍。企业标签集合中有客户等级、客户类型、客户等多种标签类型。可以在后台根据自己的需求配置客户标签,方便统一管理。
注重人才培养。未来微信生态下的交易链条会发生什么具体变化不得而知,但肯定是效率越来越高,链条越来越短。中国是目前全球最大的消费市场,而中国拥有全球最完善的供应链体系。两者碰撞,就会出现最高效的销售模式。这是中国正在拥有的优势,也是每个企业的红利。微信是工具,是企业的新方向。企业必须以前瞻的眼光培养人才,搭建自己的信息渠道,避免闭门造车。
微信小程序都市圈来了。
小程序都市人圈基于企业微信生态,致力于让每一个企业都拥有自己的私域流量,为私域流量的管理运营提供一站式闭环解决方案。
我们通过企业微信帮助企业用户与客户建立有效联系,帮助企业对客户进行集中管控。通过整合客户洞察,企业可以提供个性化、无缝化的全渠道客户体验,进而做好私域流量管理,有效提升销售沟通和管理的效率,为企业沉淀客户资源等所有数字化流量资产。微信小程序都市人圈全流程赋能企业用户,有效解决企业问题。客户可以从销售人员那里获得及时、个性化的体验,不再需要在不同的购买渠道反复沟通。更重要的是,企业在不改变客户日常通过微信交流习惯的情况下,达到了建立关系的目的。