【环球旅讯】20周年的欢腾还未过去,坚定走在国际化道路上的携程又有动作。
今天,携程宣布与猫途鹰达成战略合作伙伴关系,并扩大全球合作,包括在中国成立合资公司(走秀鹰中国),达成全球内容合作协议,并入股猫途鹰。
“这是一次非常好的合作。”携程集团副总裁、投资部负责人申杰在接受《环球旅讯》专访时这样表示。他认为猫途鹰可以给国际化的携程提供有前途的支持。
目前,猫途鹰可以为用户提供860万条住宿、餐厅、景点、航空公司、邮轮等信息,超过1亿条评论和建议。这些内容将来都可能成为翅膀。
猫途鹰猫道鹰中文网
“合资公司吸取了携程和猫途鹰的精华”
申杰前段时间提到了携程的更名。从携程到集团的转变,显示了携程全面推进国际化的决心,也意味着携程需要更强的合作伙伴。“在我们看来,猫途鹰是一个非常好的品牌,在全球旅游用户心目中拥有很高的地位。我们希望它能给我们带来更多的旅游内容和品牌支持。”
另一方面,申杰认为,中国出境游保持良好势头,这也是两国在这个时候携手合作的机会。猫途鹰和携程在服务中国出境游用户方面有很高的重合度。“我们希望现在携手合作,满足这些用户在不同场景下的出行需求。”
根据公告,新的合资公司由携程控股,猫途鹰持有40%的股份。双方共同投入资源和人力维持运营。虽然目前一切都在规划中,但申杰透露,猫途鹰在中国的走秀鹰品牌名称不变,未来“走秀鹰中国”将由合资公司独家运营。团队将主要设在中国,双方领导已初步确定。
“走秀鹰中国的‘原材料’来自携程和猫途鹰。你可以理解他们把自己最好的东西都给了这个新公司。携程给了产品库存,猫途鹰给了内容和品牌,未来合资公司要解决的问题是如何利用这些原料做出让用户满意的菜品。”
一位接近走秀鹰的业内人士向《环球旅讯》透露,如果按照POI信息计算,猫途鹰的背景上已经有超过1亿的POI。毫无疑问,猫途鹰的全球用户评论和商户数据将有助于未来源源不断的内容,后者将更顺利地为酒店销售和目的地业务铺设渠道。
携程也更愿意输出自己的产品优势。正如申杰所说:携程在交易、交易、服务、库存方面都有很大优势。
携程的内容
除了这个牵手猫途鹰,携程自己的内容进度条也更新了。
据环球旅讯,携程最新的内容是携程的国际化产品Trip Moments。
早在1999年,携程就作为旅游信息门户在市场上推出。在Copy to China时代,携程创新了旅游内容的展示和互动,包括在线旅游博客、旅游论坛、你问我问题等板块。
2011年,携程以独立品牌的身份推出了国内主营酒店点评的驴评网。两年后,驴评网并入携程成立的攻略社区事业部。20.自由行的概念和风投的热浪催熟了旅行轻攻略赛道。再加上携程的All in wireless战略,收购蝉游记成为携程补齐移动内容短板的战略注脚。
2018年4月,携程内容社区推出氢气球旅游内容平台,为PGC和UGC内容生产者提供一套全链条内容工具。氢气球的独立页面有携程网页的入口。
2018年底,旅游拍摄作为携程内容战略的体现,由梁建章代言,在携程的app“C”中首次亮相。除了自身的优化迭代,也开始将内容输出到携程的其他各大点评。目前该功能已经在携程的目的地游玩类目下实现。
生态和社群氛围的营造需要很长的时间,不是一天两天就能建成的。而且内容的盈利指数也是携程需要考虑的。据环球旅讯,近日,携程的组织架构进行了重新划分。原属于携程公共技术部的POI部门,被划入携程市场部。据携程内部人士透露,POI部门划归市场部后,相当于把内容战线统一到了市场部。
申杰还提到了携程新内容板块3354运营的走秀鹰中国未来作为合资公司的价值取向。“从长远来看,财务健康是所有公司都应该追求的。只有长期的财务健康才能保证携程更好地服务客人。对于走秀鹰中国来说,如何将内容转化为盈利,也是一个值得团队长期思考的问题。”
本地化的故事
截至2019年11月5日,携程市值约205亿美元;猫途鹰的市值约为57亿美元。根据猫途鹰2018年财报的数据,其业务集中在美国和英国。这两个国家的营收分别约为10亿美元和5亿美元,占总额的82%以上,而全球其他地区包括大中华区的营收只有10亿美元,占总额不到17%。
由此不难推测,如果把走秀鹰中国单独估值,肯定是现在的猫途鹰的零头。同样以旅游内容为核心竞争力的马蜂窝在完成腾讯领投的D轮融资后,估值达到20亿美元。
从猫途鹰的中国之路来看,这条路并不平坦。自2009年推出以来,猫途鹰一直在尝试不同的本土化道路。
自2009年进入中国以来,Tripadvisor在名称和产品方面做了很多土的东西。基于中国用户习惯的产品设计和运营策略,如道行微信上的酒店价格追踪、策略内容的结构化梳理、电话回访、酒店前台用户评论的收集等。截至2002年,关于猫途鹰的中文评论超过300万条。超过2/3的评论来自中国本地用户,超过一半的评论是用100多个汉字写的,每条评论都经过工作人员审核。
在cmnet快速发展的大潮下,有了猫途鹰的“中国学徒”马蜂窝,穷游的大规模融资,产品迭代的快速,营销公式的廉价,即使猫途鹰把品牌名称改成了走秀鹰,更新了中国市场的App,这一切似乎都无法挽回猫途鹰在中国的落后。
麦琪数据显示,猫途鹰中国APP安卓总下载量https://www.zhucesz.com/亿次;近30天日均下载量31000余次,而马蜂窝安卓总下载量超过https://www.zhucesz.com/亿;过去30天的日均下载量为https://www.zhucesz.com/万次。
当然,中国的新未来即将到来。在采访中,申杰肯定了猫途鹰中国团队对内容质量的把控。而且在他看来,中国这只猫在路上的鹰,在过去的十年里其实已经做了很扎实的基础,积累了一定的用户量和可观的评论。这也是携程看中中国的关键因素。
在他看来,不仅仅是旅游行业,大多数国外品牌在中国落地都会遇到一定的挑战。但在双方的共同努力下,一定会找到更好的合作模式,为中国客人服务。“当然,新的合作公司需要根据自身的定位和用户需求做一些调整,但携程将非常愿意分享未来的本地化和内容盈利能力和经验。”
读者投票
作为全球在线旅游行业的两家重量级企业,携程和猫途鹰的战略合作引起了业内的热议。
在环球旅讯做的读者投票咨询中,72%的1000多名读者非常看好这次合作,认为这是一次“强强联合”。
这两个主体之间的广泛合作伙伴意味着战略合作的影响将扩散到所有参与者。在关于此事影响力的投票中,955位读者认为马蜂窝、穷游等UGC网站会受到更大影响,该领域将继续大规模整合;83读者认为“酒店等OTA在流量方面会被携程进一步控制”。
超过一半的读者仍然认为对于猫途鹰这个品牌有独立存在的必要。未来,走秀鹰的中国表现和国际故事依然值得期待。