2020年8月17日晚，第十三届文创私董会在上海交通大学文创学院高层管理教育线上成功召开，共同探讨“以扩张为目标的大健康企业，如何建设团队，建设文化”的问题。

上海交通大学文创学院高管教育从2018年开始发起文创私董会，至今已成功举办13届。旨在为向文创转型的文创企业创业者或传统行业经营者提供公益交流平台，为私董会会员提供多角度、全方位的决策意见，汇聚全体会员的商业智慧，助力文创企业发展，逐步打造文创商业领域安全互助的一流智慧加油站。

文创私董会也是“新文创”CEO研讨会的特色教学方式之一。案主是一面镜子，看到每一个私董会成员。

课程还邀请了“新文创”CEO第三期行业总顾问、正和岛顾问、正和派金牌导师、世界顶尖企业家Vista私董会前主席杨云作为教练，并邀请课程学员作为案例主，聚焦学员企业痛点，拓宽商业思维。

由于私董会涉及企业真实的经营信息，所有工作人员都签署了保密协议，因此只能分享与会者的热烈回应。

文创私董会特邀主持人

“新文创”CEO总裁研讨会第三期行业总顾问

现任正和岛顾问，正和派金牌导师。他曾是世界顶级企业家Vista私董会主席，带领企业家通过私董会解决战略和战术问题。

大嘴猴品牌、“55度杯”、梵高良信羽绒服等爆款产品的幕后推手，主持上海世博会衍生产品的整体运营，负责NBA、FIFA国内零售的引进和运营。多年的海外生活工作经验和近20年的企业高管实践经验，为1000多家世界500强企业、大型国企集团和私企集团提供咨询和培训项目。通过咨询和项目管理帮助很多企业解决实际问题。上海大成实业有限公司董事长、香港大凯国际董事长、时代华商董事、上海天诺星文化形象管理有限公司董事。

证词：

“留住员工有一个很重要的因素——存在感。在存在感面前，对薪资的追求似乎已经变得次要了。如果新员工在权利、待遇、价值上存在‘差距’，有时新员工会产生‘存在感’危机。另外，如果“以老带新”的机制不完善，老员工对新员工的引导不够积极，新员工的存在感就不会生根发芽。“‘鸿沟’需要填补，员工的存在感需要培养。”

一些私人董事的评论

白色总计

我们的团队主要由受过高等教育、很少实践的年轻人组成。对于我们来说，人才培养和企名网的机制很重要。以下是我的见解：1。应该给员工实践，让每个人都意识到自己是企业的一部分，可以在团队中发挥作用。2.完善培养机制。企业要舍得花点钱请一些讲师、顾问定期给员工辅导，让员工觉得自己在这个企业有所作为。3.关注员工的身份和态度，平衡管理者和基层服务人员的权利和价值观，让服务者成为管理者，管理者成为服务者。

房宗

非常感谢您参加本次私人董事会会议课程。案主的案例让我感触良多。首先，企业家要有扩张的勇气，但在寻求发展的同时，需要面对企业存在的问题。其次，在经营企业的过程中，你要有舍才有得：你愿意给员工分配利润，敢于把权力和责任下放给员工，心甘情愿

了解案主的运营管理经验，在杨老师的指导下逐渐深入思考。我是学院派，在企业运营管理方面是短板。这次私董会让我拓展了思路和训练，尤其是如何从管理者的角度在团队建设和企业文化上提升自己。

七宗

感谢这次私董会的组织，也感谢案件负责人无私地贡献了自己的案例，给了我们两个半小时的分析。第一次参加线上私董会，和各位业内前辈一起探讨，很有收获。特别是收获最多的两点。一、新员工刚入职时的存在感需要精心打造。知道员工的名字，和他们接触，推心置腹的谈一谈，或者试着放权，共商良策。第二，老师在最后提到的老员工和新员工的差距，特别打开了我的思路。如果老员工帮助新员工的意愿不高，会给团队带来断层，甚至导致老员工和新员工争夺资源的局面，加速分裂和流失。鼓励老带新需要通过文化和机制等多方面来保证。

赵总

我很高兴今天参加了一次热烈的私人董事会。我有以下三点感受和收获：一是让员工有存在感和归属感，营造积极向上、互利共赢的企业文化氛围；二是塑造企业人物IP，或行业大咖，或生活工作导师，让员工愿意追随，有所收获；三是建立有效畅通的沟通机制。比如发现企业服务岗位员工流失严重，要尽快了解具体原因，可以设立匿名反馈邮箱，或者在员工离职时进行谈心。如果是其他管理人员负责，你要尽快了解并收集信息。

感谢交大文创学院全体老师的辛勤付出，组织了这么好的活动，感谢杨老师的精彩主持和最后的“点睛”之笔。很高兴和你一起集思广益，度过一个愉快的夜晚。我期待未来有更多的合作。

羽宗

今晚的私董会受益匪浅。案主的案例具有普遍性，但是品牌建设、企业文化、员工培训、股权激励等。每个企业在运营上都有自己的特殊性，还是要因人而异。我觉得任何适合自己的机制的建立都是最好的。薪资固然重要，但案主的个人魅力更能提升员工的归属感。服务业的员工流动性大，可以通过物质和精神激励来提高成就感和荣誉感。同时，他们可以做好新老员工之间的师徒关系，既能消除隔阂，又能提高凝聚力。

宗伟

对于美容行业的可持续发展，个人认为，品牌建设、服务理念、商业模式尤为重要。什么是品牌建设，让消费者对美妆连锁品牌有信心？无论从VI形象识别系统还是店面招牌形象、室内设计、员工着装、布草毛巾等。注重细节，几家店实现统一调性，产生类似肯德基的安全感，在店内视频中播放企业文化，对品牌产生溢价；关于服务理念，很多美容院总喜欢让顾客办预付卡。没有错，这也是快速回笼资金的有效手段。但如果对刷卡收费服务不满意，一周内全额退款的理念，客户会逼迫员工提高实际服务质量，相信客人会认识到这一点，并进行宣传；经营这一块，可以借鉴百果园连锁的新零售理念，打造一级、二级客户圈，改变传统的客户锁定模式，引入店长持股制和店长培养店长接班人获得分店20股的激励机制，最大限度降低员工离职率。

武宗

其实我对今天的私董会很有感触。我想我遇到了一位优秀的女企业家，而且

杨老师今天提到了“存在感”这个词。人真的需要一辈子的存在感。了解今天的人性，有助于我们更好地管理企业。与此同时，我们必须提高我们的思想。我们要留人，头脑是一个非常好的把握。留着他的人不如留着他的心，让他在这里实现自己的价值。企业的使命愿景可以让人成长，修身养性，头脑清晰。头脑清醒的员工不会轻易离开。

文创私董会担任学院“新文创”CEO课程。

业务特色赋能的教学方法之一。

让学生通过私人董事会发现他人的发现，

常识！

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工业合作办公室

徐慧英排版

孙诗雨