买保险就是买保障，长春市民邵女士却说不一定。据邵女士介绍，她在2016年购买了一份保险，业务员宣传到六七十岁可以退保，还可以分红。然而，今年她发现，这份保险似乎并不像业务员所说的那样。
        2016年，长春市民邵女士通过朋友介绍，我认识了一位保险业务员，并向这位业务员购买了一份保险，保费已经交了四年。但邵女士并未仔细阅读这份保险合同的内容。直到今年，邵女士翻看这份保单，才发现这份保单合同的内容与之前了解的大相径庭。长春市民邵女士对这位朋友深信不疑。当时业务员告诉我，她六七十岁的时候负责重疾，因为我已经存了20年了。她说十几万元。我说如果我要养老，能不能把这个钱要回来？她说我能拿回来，六七十岁就能拿回来。而且和其他公司的产品一样，它也有分红，但我没有细看条款，这么多年我从来没有细看过。
        邵女士说，她购买保险时出于对朋友的信任，听信业务员一面之词，没有仔细阅读保险条款。后来保险公司回电时，她说是按照业务员的指示才知道保险合同，导致她直到今年才发现保险内容与之前宣传不符。除此之外，邵女士也对这一政策提出质疑。长春市民邵女士给我讲保险是一个女的，但我的保险合同里有一个男的，我根本不认识这个业务员。还有一个。当时买的是泰康的保险，对吧？上面没说什么机构的事。这是一个代理机构，什么吉林富龙保险代理有限公司。
        在邵女士的保险合同上，记者看到首页上写着泰康人寿保险股份有限公司保险合同的字样。翻开内页，有保险单的详细信息。邵女士在泰康乐安康投保终身重大疾病
        疾病保险，基本保额20万元。每年10月22日缴费，每期保险费6300元，缴费期限为20年。保险合同条款中写有疾病或身故后领取保险金的字样，但达到一定年龄后没有分红或返还。在这些基本信息下，有中介机构的名称，也有中介业务员的话语。邵女士不能理解，自己买了泰康保险。这个中介是做什么的？长春市民邵女士的业务员是女的，她就跟我说了这个保险，所以我觉得这个业务员是女的，原来是男的。打来电话的是一个男人，但没人再接电话。
        记者
        你打电话给这个推销员，他当时说了什么？
        长春市民邵女士说，他从未在保险公司工作过，也没去过一天。必须给我全额退保，因为你在骗人，你的业务员不在你的工作岗位上，给我讲保险，卖我的保险，你能允许这样的事情操作吗？
        为此，邵女士多次与保险公司和这家中介机构联系沟通，但得到的答复让她无法接受。
        长春市民邵女士辞掉了业务员，他就推了625，什么都不在乎。现在她什么都不承认。
        是否如邵女士所说，业务员没有向客户如实宣传？出现在这份中介机构和保单上的业务员杨某到底怎么了？为了进一步核实情况，记者跟随邵女士来到位于长春市人民大街的泰康人寿保险股份有限公司。
        泰康人寿保险股份有限公司吉林省分公司职员
        已告知处理结果。
        记者
        我们如何处理结果？
        泰康人寿保险股份有限公司吉林省分公司职员
        你可以向顾客询问这件事。
        记者
        她说什么都没有？
        长春市民邵女士没有结果。你给了我什么结果
        啊？你说富龙保险代理，不是你泰康，业务员不干了，跟你没关系，业务员不是你泰康保险公司？
        记者
        这是处理的结果吗？
        长春市民邵女士的情况是否如此？
        泰康人寿保险股份有限公司吉林省分公司职员
        好吧，首先，让我来表达一下。也就是说，首先，我不接受采访。
        泰康人寿保险股份有限公司工作人员表示，公司与这家中介公司是合作关系，由这家名为吉林省富龙保险代理有限公司的中介机构负责保险业务的销售。邵女士反映的问题属于销售过程中的问题，他们应该与销售商沟通解决。
        泰康人寿保险股份有限公司吉林省分公司职员
        这份保单是富龙保险代理有限公司的业务人员推销的。
        记者
        我们是否委托他们出售我们所有的业务？
        泰康人寿保险股份有限公司吉林省分公司职员
        不是所有的生意。
        记者
        比如有问题，她是找这家销售公司，还是找泰康？
        泰康人寿保险股份有限公司吉林省分公司职员
        看看她反映什么问题，如果说你的合同涉及保险责任，说理赔啊，保险权利啊，保险公司来负责，但是你的销售问题，保险公司不参与销售。
        随后，记者和邵女士找到了这家吉林省富龙保险代理有限公司。
        如果吉林富龙保险代理有限公司的工作人员说要退钱，我们这里无权退钱。我们不是推卸责任，说不退给你。我们已经把所知道的信息都交给泰康了。
        这家保险代理机构的工作人员表示，接到泰康的这一投诉反馈后，他们也积极沟通，但为邵女士办理业务的女业务员任某已经离职，联系不多
        进展，因此无法核实具体情况。至于为什么像杨某这样的男子的名字会出现在保险单上，他们目前还不知道。
        当时，吉林省富龙保险代理有限公司业务员为任某。事后我们有客户投诉的时候，我们去了解了事实，也了解到了同样的情况，所以我们现在其实也在积极地想跟任某沟通，但是任某没有跟我们谈。
        记者
        杨，合同上写的是谁？
        我们知道吉林富龙保险代理有限公司的工作人员是她的爱人，但现在问她，她说不知道。