瞬间标题

近日，1号店正式升级为“1号店会员”，率先在京、沪、广、深、杭、苏六个城市推广，成为https://www.zhucesz.com/面向高端市场推出的精选商品付费会员服务平台。这被视为https://www.zhucesz.com/深入实践会员电商，探索更多付费会员模式的举措。

除了依靠京东。强大的供应链，享受与京东同样高效的物流服务。COM自营，1号店会员店还为会员提供精选商品，并承诺全网最低价――会员基本不用担心精选和价格；以及免退会费、会员品质礼品、专属客服、免运费、破损包、临时包等专属服务。

事实上，随着中国消费市场的发展，会员服务已经越来越普及。比如半会员的麦德龙，山姆会员超市等。去年国内首家会员专属Costco开业的火爆场面，已经证明了其在一线城市的广阔市场；在线下，虽然很多电商都推出了会员服务，但1号店是第一家专门针对细分市场提供会员服务的平台。

“会员制”消费有哪些表现？谁愿意为“会员制”买单？「会员制」经济会给零售业带来哪些变化？https://www.zhucesz.com/大数据分析了2019-2020年六大一线城市和新一线城市用户的消费数据，调查了1000多名消费者，发现了以下特点：

1.目前消费者对网购最大的不满集中在价格上，除了产品的选择；对于大多数人来说，“简单直接”是最有效的解决方案；

2.调查发现，越是可靠可信的电商平台，消费者越是追求高品质商品和高频购物，会员的长期价值越明显；以广州消费者为例，会员的购物频率比非会员高24%，享受的折扣也比非会员高。

3.在快消品领域，用户越依赖网购，加入1号店会员的意愿越强；

4.你愿意成为付费会员吗？月入万元是分水岭。收入越高，消费者加入会员制的意愿越强。

5.销量排名和好评率明显影响消费者的决策，但用户收入越高，其影响力越低；

消费习惯的悄然演变：谁会接受会员制？

以https://www.zhucesz.com/ PLUS会员为例，https://www.zhucesz.com/大数据统计对比了五个城市(2019-2020)会员和非会员的购物习惯，发现PLUS会员在五个城市的购物频率明显高于非会员。但从同样商品的单价来看，会员消费明显少，也就是加会员享受更低的价格，买到更好的产品。

根据上述五个城市加深圳的PLUS会员/非会员的用户调查，在快消品(食品、个人卫生用品、酒类饮料等)方面，分别有73%和76%的人。)和3C电子(手机、数码电脑等。)分别是https://www.zhucesz.com/ Plus、山姆或好市多的会员。

从消费频率来看，每周网购1-2次和3次以上的消费者比例分别为79%和84%，其中75%以上是购买快速消费品的消费者。

调查结果显示，尤其是快消品，越是依赖网购的用户，在被问及是否会考虑加盟1号店时，“是”(绿色部分)的比例越高，甚至高频用户接近90%。这足以说明市场需求是存在的，用户粘性的强弱。

解决消费者购物的两大头疼问题：选择和价格。

苹果联合创始人史蒂夫乔布斯说过，“人们不知道自己想要什么。”“这似乎是大众消费领域的经典用语。从下图可以看出，超过一半的消费者确实没有太多意见，而是被别人的意见所引导：

然而，让乔布斯没想到的是，拒绝推出大屏手机(英寸以上)和小尺寸平板电脑(7英寸)的，是三星、谷歌和众多国内厂商。在他的身后，苹果的第一批大屏手机iPhone 6和6 Plus成为其最畅销的产品。此后，尽管手机价格越来越高，但受众并未萎缩。

https://www.zhucesz.com/大数据的用户调查也证明了这一趋势：收入越高，受销售排名和好评率的影响越小，更倾向于跳过对比，直接购买心仪的商品。这也符合https://www.zhucesz.com/大数据呈现的教育结构：受教育程度越高，收入越高，购物自主性越强。

因此，虽然不排除高收入消费者的冲动消费可能，但相对于普通人群，这部分人群在对自己所需产品的选择上更加独立和理性。他们不会轻易被影响购买，而是会通过自己的判断标准客观选择。这个特点决定了他们需要对产品介绍有一个系统客观的了解。这一方面得益于中高端消费者的教育程度较高，同时消费者的高品质也对产品细节的品质提出了更高的要求。

除了产品选择的简化，收入较高的人群对大型促销/购物节的参与度相对较低，但这并不意味着他们的购物热情降低。反而说明中高收入人群更追求品质、价值和服务消费，不容易被广告、销量排名、好评率等决定。从而实现了“少即是多”的朴素消费观。

所以，如果有一个平台能满足“简单购物”的需求，既保证质量，又能让人在价格上放心，对中高收入人群应该是相当有吸引力的。

1号店会员店如何“精准”击中消费者痛点？

回答“你网购时遇到过哪些烦恼？”当时“优惠规则过于复杂”和“购买后短时间内降价”成为消费者最头疼的问题。据此前媒体报道，某平台的宣传，在“购物津贴”、“火炬红包”、“定金膨胀”、“跨店满减”、“叠加折扣”等优惠活动中，要求消费者了解条款的确切含义和使用规则。其复杂程度堪比奥运会，让用户直批“第一次花钱很痛苦”。

而“购物后降价”直接关系到消费者权益。近年来，由此引发的纠纷经常出现在媒体上，甚至出现在法庭上。虽然一些知名大品牌和电商平台都推出了保单，但大多是针对高价商品。在密集高频的快消品领域，消费者往往很难把握到最合适的机会，只能“碰运气”。

另外，尤其是快速消费品，品牌多，款式复杂，新旧等。也是困扰消费者的重要问题，并使价格差异更大，更难保证消费者的权益。

对比消费者性别后可以发现，看似更喜欢“货比三家”的女性消费者，其实比男性更头疼，因为选择困难，最不能容忍的是购物后的降价；男性消费者在购物时不喜欢“做奥数题”，在售后和物流方面的要求也比女性高。

其中，在优惠规则的偏好方面(选择题)，近四分之三的用户选择“直接降价”，加上“直接领券”的部分，约九成用户偏好简单有效的优惠方式。

当面对商品的选择时，可以发现，虽然好评和销量排名是影响消费者购买的最主要因素，但这一因素对收入较高群体的影响逐渐降低；在“多选”还是“单选”的问题上，不同收入人群的倾向也非常明显。

对此，1号店会员店着重解决用户痛点。核心商品主要分为三类：消费品、生鲜、电器百货。依托京东的优势。COM的供应链，并通过一个专业的买手团队，通过试用检查确保产品质量；这不是一大堆的策略，只是选择SKU，并对顶级国际会员商店进行基准测试。同等价格下，质量更好。比如牛排全部采用澳洲进口，水果50%以上采用国外进口，杂粮100%有机，床上用品面料选用60多种高支高密面料。

同时，依托京东。COM的全渠道和供应链中台的能力，以内部成本价进货，通过比价系统全天候监控价格，保证同等质量的情况下价格更低。简单估算一下，1号店会员店的生鲜产品比全网均价便宜20%左右。

下表显示了1号会员商店中用户的最大优势选项：