在中国酒类流通领域,有这样一家企业:从最初的夫妻烟酒店到如今的仓储连锁业务,人们都在关注它的成功路径;从1家门店发展到60家门店,迅速成为行业黑马。
它就是金辉名酒仓库。
不过,今年5月,金辉名酒仓正式升级为金辉云酒仓。
“一字之变”向金辉传递了怎样的战略考量?对于酒类流通行业和仓链模式而言,眼见为实,科技赋能将展现怎样的“真功夫”?
从名酒到云酒,“一字变”新升级
金汇云九仓董事长池金清很早就意识到,没有互联网渠道和服务是一件“可怕的事情”,未来在市场上的竞争力只会越来越弱。如今,从金辉名酒仓升级为金辉云酒仓,关键在于对新兴技术的真正吸收和应用。
事实上,从三年前开始,金辉云久仓就开始布局自己的一体化系统,搭建技术开发团队,搭建和设计各种流程和业务板块,包括进销存系统、OA办公系统和ERP系统等,并陆续上线。
目前,金辉云九仓实行全员数字化管理模式,特别是对于客户数据抓取、数据分析、数据应用沉淀等,金辉云九仓采用专业系统。同时,构建可追溯产品体系,推行“一瓶一码”追溯技术。
在移动互联网的大趋势下,升级后的金辉云九仓突出数据化管理和精准化服务。借助大数据,
将云计算等前沿技术全面引入O2O模式,进行线上线下一体化运营,实现数据化管理,提供一对一精准服务。
具体表现包括:在品质上更放心,实行厂家直供,瓶身可追溯;在价格上更实惠,让酒的真实价格低,也买了一箱;在团队上更加专业,同时保证配送更加便捷,线上下单,就近配送;再就是更贴心的服务,实行数据化管理,一对一服务。
“柔性服务+互联网技术”
“柔性服务+互联网科技”将成为金辉云久仓的核心优势和品牌特色。
参考海底捞的柔性服务,金辉云久仓作为仓储连锁的重要代表,通过提升服务理念和服务态度,进一步激发员工的主观能动性,进而创造更全面有效的服务方式。同时,还能在连锁店实现可复制的优质服务。
早前,不少客户由前台业务人员维护,但服务效果和维护结果千差万别。因此,后台大数据的跟踪服务、及时介入、实时提醒就显得尤为重要。这样,前台销售和后台数据相互配合,提升服务,真正实现“两条腿走路”。
比如,对大数据中沉淀的客户信息的及时梳理、优化和二次激活往往被忽视,但通过大数据挖掘和精准“画像”,业务人员可以对客户形成更全面、准确的了解。
再比如,是什么影响了客户的复购率?顾客消费习惯的改变是因为工作变动、职务企名网、朋友之间的圈子影响,还是健康养生的需要……
通过大数据分析可以获得这些有效信息的精准反馈,
真正实现活跃粉丝和僵尸粉丝的精准区分,进一步加强跟进盘活资源,同时及时掌握客户增长速度和动态流失比例。
通过建立对消费者更强的黏性,持续加强客户对金辉品牌和文化的了解和认同,满足消费者在门店、线上、电话等渠道的多元化需求,让产品销售自然“活”起来。
“豫商卖豫酒”关键在行动
振兴豫酒,关键在于“产好酒、卖好酒、真卖好酒”。因此,河南葡萄酒板块的葡萄酒生产企业和流通企业是非常重要的力量。
正如河南省白酒产业转型发展领导小组成员、河南省商务厅副厅长李若鹏所说,金辉名酒仓在全省率先启动品牌升级,开展线上线下一体化运营,在原有商业模式基础上升级为金辉云酒仓,为河南酒企“重塑品牌”开了好头、作了表率。
的确,除了白酒生产企业酿造好酒,做好品牌和服务,包括金汇云酒仓在内的酒类流通企业或许更容易与消费者达成共识,向下将好酒的“好事”传递给消费者,让厂商向上更全面准确地了解消费者需求。
尤其是身处一线的店长、销售经理,从销售场景的营造到情感沟通的认同,往往是影响顾客消费的关键角色,他们也成为豫酒振兴的重要力量。
事实上,2019年4月29日至5月12日,在董事长池金清和党支部书记王文谦的带领下,金汇云酒仓百名店长陆续进驻河南仰韶酒业有限公司和洛阳杜康控股有限公司。
公司、佘店老酒股份有限公司等豫酒“五朵金花”企业,学习豫酒文化,了解豫酒知识,交流产销合作,共商豫酒振兴大计。
作为豫酒重点生产企业代表,河南仰韶酒业股份有限公司董事长侯建光表示,仰韶酒业将一如既往以“振兴豫酒”为使命,用文化和品质打造彩陶工坊大单品,集中力量,加强与金辉等流通商户的产销融合,努力营造“豫商卖豫酒”“河南人喝豫酒”的消费氛围。
5月19日,金辉云酒仓与河南仰韶酒业股份有限公司、洛阳杜康控股有限公司、河南宋河酒业股份有限公司、佘店老酒股份有限公司、河南五谷春酒业股份有限公司签署战略合作协议。
值得一提的是,在当天的签约仪式上,河南仰韶酒业股份有限公司董事长侯建光、河南仰韶酒业营销公司总经理郝会峰、河南宋河酒业有限公司营销公司总经理朱国恩、洛阳杜康控股销售有限公司总经理刘向阳、河南五谷春酒业有限公司营销总监黄林、河南社店商业有限公司郑州分公司总经理高扬等豫酒重点生产企业主要负责人均来到现场共同见证。
可以说,经过互联网、大数据持续赋能的金徽云酒仓,与豫酒“五朵金花”签署战略合作协议,深入落实“豫商卖豫酒”号召,将助力“豫酒振兴”,为自身注入强劲发展动力。
仓储连锁,如何做得更精彩
作为仓储连锁经营的大流通业务,既是满足酒企“树价”的重要渠道,也是提供业绩销售、满足品牌与消费者沟通的大平台。
“善于学习、不断创新”是池金清、金辉团队