长沙民政职业技术学院运达运输有限公司运输业务流程分析
        系商学院
        专业物流管理
        物流管理1032班
        学生名赵子旭彭树旺曾亮
        指导员王秋林
        2013年5月6日
        韵达快递运输业务流程分析
        “摘要”随着快递业经营范围的拓展，快递业的发展也越来越快。但是，通过在韵达公司的工作和学习，我发现韵达公司的业务流程存在很多问题。业务流程
        流程环节衔接不畅，严重制约了韵达的发货速度，成为制约韵达发展的最大瓶颈。
        分析了韵达速递运输业务流程中存在的一些问题及相关的信息处理问题，并提出了相应的建议和对策。
        运输业务流程ERP系统RTX
        介绍
        随着2010年快递市场的发展，EMS、顺风、宅急送、申通、联邦快递、DHL之间的竞争不断加剧，韵达的发展压力越来越大。但在这种机遇与威胁并存的形势下，与竞争对手相比，韵达在运输速度和质量上并不具备竞争优势。整体到货时间几乎比竞争对手晚半天，丢失破损率比竞争对手高出几个百分点。分析出现这种情况的原因，主要是该公司业务流程不规范，衔接不畅，导致发货延迟，货物毁损丢失。本文主要针对该公司的业务流程，试图给出运输业务中出现的问题的解决方案。
        文本
        一、企业简介
        .
        公司名称：长沙韵达南站公司
        *公司规模：20-99名员工
        公司行业：贸易/运输/运输/物流
        *公司类型：私营
        联系人：沈小姐
        *公司地址：长沙市雨花区井湾子环保学院后门红星安置小区2号楼
        *
        公司网站：/www/
        韵达快递是国内知名民营快递速递品牌企业。十余年来，始终坚持“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工
        创造就业“，锐意进取，不断创新，现拥有员工5万余人，在全国建设了70多个转运中心和近万个服务站，覆盖全国34个省（区、市），韵达速递为客户提供快递、物流、电商等一系列门到门服务，为大客户定制物流解决方案，形成货到付款、贵重物品、同城地区当日件、国内次晨件、国内次日件、代收货款等特色服务。
        韵达是具有中国特色的物流快递品牌。它结合中国国情，以科学规范的模式运营网络。在全国拥有3000多个标准化服务的服务站点，致力于持续为客户提供创新解决方案，满足客户的不同需求。科技的投入和推广，优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；我们建立了全方位、多层次的运输保障体系，提供适合客户需求的产品。我们拥有并不断提升在快递、物流解决方案、空运和运输方面的专业知识，以支持和帮助客户实现目标，从而成为客户长期互惠的合作伙伴。
        韵达是具有中国特色的物流快递品牌。它结合中国国情，以科学规范的模式运营网络。2006年通过ISO9001质量体系认证，“韵达”品牌被誉为“中国驰名商标”
        二、业务流程
        韵达速递的工作流程简单归类为以下五类
        1.呼叫送货员收货：资料整理→业务部门填写货物清单送达公司→公司安排投资
        发货部门配合取件[分流到→取件，取件订单到公司监管部门]→业务部填写资料打印申请表。
        2.送货员拿货回公司：打印收据（数据部3小时内交给业务部，特例
        外）[拆分方向→打印
        建成后，向督察部门提交资料打印表]业务部门填写送达通知书→业务部门提前24小时送达送达通知书，签收票据并提交到投递部门（特殊情况除外）→投递部门收到票据后安排投递→投递部门48小时内签收票据，发货通知书交监管部门（特殊情况除外）[分流至发货部门制作发货报告，交监管部门]→抽查后交数据部门进行数据整理[抽查后分流至监管部门制作抽查报告，连同发货报告及所有文件装订后交公司存档]。
        3.运输：交给交通运输部，确认货物已发出，签收单据。
        4.中转：中途可能会遇到中转，如从一个城市到另一个城市的海陆空联运。
        特别是中小城市，转运更为明显，乡镇都有转运。途中会记录文件，以确保货物安全。
        5.目的地送货员送货：到达客户所在地，分送至各送货员，并分送
        任务交付给客户。
        第三，运用SWOT分析法对公司的业务流程进行了分析；
        （一）优势
        1.长沙市雨花区，作业速度快，操作简便，人员广泛，白天负责收货。
        晚上有专业人员扫码发货，合理安排时间
        2.价格优势
        我们的韵达快递可以做到全省快件6件首重、2件一公斤的最低价格和服务；出省的快件，可以做到第一重7件，第二重4公斤的价格。同行业价格如下：
        快递公司第一重（公斤）、第二重（公斤）（省外）
        邮寄特快专递(EMS)20元5元
        韵达快递7元4元
        申通快递10元4元
        顺丰快递12元2元
        备注：表中只有EMS重500g，其他快递公司重1kg。
        3.速度优势
        韵达快递的空运可以保证省外城区2天到达，当然省内城区也可以保证