微信社区管理工具WeTool被永久关闭后,也有工具被举报主动关闭系统一个月。
68在即,很多企业和商家都在努力准备大干一场,但是都傻眼了。就好像你在高速上飙到120迈,突然要踩刹车。
“会不会是无情的加好友群发机?”
“没有工具,工作量至少要增加80。我能怎么办?”
“说是要去企业微信,但是企业微信开放的技术接口还不够!”
对于我们绝大多数的私域流量企业和玩家来说,我们无能为力。以后私域流量运营只有两种方式,要么人工运营,要么企业微信运营。
安全是1,其他的事情才有意义,还有几个月前的李佳琪、罗永浩等。都在小助手的企业微信里沉淀了自己的粉丝。
此外,许多品牌,如西贝,屈臣氏,凯撒,乌尔等。也曾利用企业微信在网上取得成功。这就给大家整理了一些把企业微信当做私有领域的典型案例。
一个
企业微信,
钉钉和个人微信的区别?
先简单看一下企业微信。
“什么是企业微信?不像钉钉,是办公系统,我也习惯钉钉了。”
你是不是和我之前一样,觉得企业微信是钉钉的目标,不太明白大家为什么要追捧企业微信?
从内部管理的角度来说,企业微信和钉钉一样,确实是一款企业办公管理软件。然而,2019年12月,3版发布后。0,企业微信新增三大核心功能:
联系人,客户群,客户朋友圈。
(企业微信工作台界面)
也就是说,企业微信除了内部使用,还可以添加客户个人微信号,建立客户群,发送客户朋友圈。
更重要的是,企业微信可以和个人微信直接对接。
(企业微信的客户群在带有企业微信蓝色图标的个人微信上)
正如企业微信在3版发布会上所说。2019年0:“对内让信息流更高效,对外连接11亿微信用户。”
相比单个微信号最多5000个,单个企业的微信号最多可以增加到20000个,而企业客户原来的总数是50000个,到了上限就是优势。
但是在朋友圈和群发方面,企业微信是有限的。比如企业每个员工每天只能给同一个客户或客户群发一次群友,而企业每个月只能发4次。
而且微信的微信群可以容纳500人,而企业微信的外部客户群只能增加到200人。
(微信外部客户最多200个)
如果允许客户通过扫描企业微信群的活码入群,最多可以加5个群。按照外部客户最多200人计算,一个群的活码最多自动加到1000人。
(企业微信没有自动拉群的功能,是“新榜企业微沟通”提供的自动拉群游戏)
2
得益于微信,沃森的业绩增长了30%。
拉辛是做什么的?
以前我对企业微信有一个理解,就是企业微信不就是一个CRM管理系统吗,专门做客户关系管理的。对于拥有大量客户的大企业来说自然好用,但是对于一些处于成长期,需要裂变和创新的企业来说就不太实用了。
其实也不是没办法拉新的。企业微企名在线是一个工具,和个人微信连接,更方便客户。关键在于你怎么玩花样。
1.门店渠道活码引流:
有一次,同事去楼下必胜客吃饭。他看到桌子上直接放着一个企业微信二维码,就把这个码扫进了企业微信客户群,得到了一张面包券。当时同事马上把这个二维码发到群里。结果同事扫码进了群。通过这种方式,记者也进入了必胜客的企业微信客户群。
在必胜客的企业微信客户群中,客户和必胜客工作人员都可以精准触达,如下图。有的客户在下单,询问产品规格,询问店里的活动,还有客户主动在群里充值“安利”。
(个人微信中显示的企业微信客户群界面)
2、店铺放导购企业微信引流:
无独有偶,疫情期间,屈臣氏门店的导购也通过企业微信添加了门店的顾客,在朋友圈发布口罩、消毒液等产品的到货信息,还拉了门店顾客的微信群。
并且借助小程序给客户发优惠券,实现了线下种草,引流到门店的闭环路径。据了解,使用企业微信后,屈臣氏无门槛优惠券核销率达到62,业绩提升20-30。
(屈臣氏线下门店引导顾客扫码添加企业微信)
3.将企业微信的流量引向门店。
疫情期间,餐饮业首当其冲,绝大多数餐饮店损失惨重,餐厅食品迟迟无法恢复。
所以湖南土菜品牌农事记录是通过企业微信的群来引导的。比如,顾客通过扫描海报二维码,可以获得5元大厅食品券,从而引导顾客到店,为店铺带来新的顾客。
(农事记录导入企业微信流量到唐食品店)
直播频道码其实是【联系我二维码】,只是由第三方软件开发商基于接口开发的(比如新邦企微链接)。可以给二维码添加频道和标签。通过这个代码添加的客户,会带来渠道和标签,会支撑后续的精细化运营。
这样,我们所有的企业都可以通过必胜客这样的门店引水;也可以通过微信官方账号推文、小程序商城、微信广告、微信支付等原有的社交转化渠道进行导流。在微信生态中,而且还可以通过其他各种渠道推广。
每个企业也可以根据自己的诉求开展各种新活动,在企业微信里沉淀客户。
三
把握客户定位,用户画像,提升活跃度。
如何做好微信的深度运营?
除了个人微信,企业还可以通过微信群、单聊、客户朋友圈展示相关推广信息,更重要的是企业微信背后的数据统计功能。
包括客户联系、群聊、群成员、群消息的统计功能,以及客户留存提醒、客户转化、客户行为轨迹、用户画像等各种可视化数据。基于这些,企业微信更方便企业进行深度运营,盘活现有私域流量。
(与客户相关的统计数据)
(与群聊、群成员和群发消息客户相关的统计数据)
1.命名福利群,建游戏群,提高活跃度。
当其他公司还在把企业微信命名为“企业领地”的时候,乐凯撒已经把企业微信群命名为“乐凯撒福利星期三”。客户一看,嗯,这个群每周三都会发福利,一目了然。
可以看到,乐凯撒的客服在群内主动与客户互动,比如用小程序推荐产品。一个100人以上的小组会做一个抽奖,允许客户添加自己的微信来返还优惠券。
甚至,勒凯撒还根据自己的兴趣建立了一个“王者带我”的群,而且群很活跃。想必那群朋友会组成一个团来玩一个游戏。比赛结束后,点披萨外卖就够了。
(乐凯撒企业微信客户群)
2.通过线上数据重置客户群定位。
以时尚服装品牌UR为例。疫情期间,UR动员了300家线下门店近500名导购,用企业微信盘活了1000万会员。3月份,网上销售额环比增长超过50%。
它是怎么做到的?
通过企业微信,UR发现线上客户年龄结构年轻化,消费观念与线下客户差异较大,于是进行了调整。
例如,拉动新产品的一般方式是发放无门槛优惠券,而UR发现打卡、竞争、互动
3.把公司的CRM和公司的微信连接起来,掌握用户画像。
以明星企业西贝为例。疫情期间,餐饮业首当其冲。虽然餐饮行业的头部品牌西贝曾经代表餐饮行业公开发声,说自己账上的现金撑不过三个月;另一方面,自救并没有停止。西贝积极利用企业微信小程序组合,外卖,盘活现有私域流量。