预存话费数千元，10年不携号转网……用户质疑运营商“靓号”系统3354，因为两个尾号为1年的手机号，突然变成了“靓号”。

3月12日，在攀枝花某移动营业厅，一名消费者在学习如何处理昵称。四川日报全媒体记者唐自清摄

在攀枝花某移动营业厅，“靓号”的执行标准被放在了显眼的位置。四川日报全媒体记者唐自清摄

3月12日，攀枝花某电信营业厅，服务人员展示移动“昵称”规则。陈数摄

用了7年多的手机号，仅仅因为尾号是连续两个一，就已经悄然成为电信公司口中的昵称。丈夫要想把名字转到妻子名下，要先和电信公司签10年的合同，还要承诺“10年内号码不能转网”。近日，四川日报民情热线(18823719231)、四川网上问政平台接到多名消费者反映：自己使用多年的手机、座机号码，在无人告知的情况下，变成了“昵称”；按照目前的规则，普通号码转网在线下营业厅一个小时左右就可以完成，但是变成了昵称，导致用户很难转名，设置了很多“隐形门槛”。

消费者反映的情况是否属实？去年12月至今年3月，四川日报全媒体记者在四川多地进行了调查。

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突然“被起外号”

就因为手机尾号有两个连续的1，电信公司在升级系统时默认为“昵称”。

“我创业的时候，是一个普通的号码。用了这么多年，不知道什么时候我的手机号133611成了所谓的昵称。”说起最近的经历，德阳电信用户彭女士满腹疑惑。

7年前，彭女士的丈夫程某办理了“宽带手机”电信家庭套餐，每月资费239元。据彭女士介绍，去年12月，由于工作原因，这个号码需要从丈夫名下转到自己名下。丈夫授权后，她带着丈夫和身份证到位于德阳市旌阳区黄河西路的中国电信火车站营业厅办理过户业务。

没想到，德阳电信的工作人员告诉彭女士，她的号码是“昵称”，不能像普通号码一样转移。

对此，彭女士表示很不解。号码用了7年多，她在办理时从未签过与“昵称”相关的协议。号码怎么突然变成昵称了？

几经询问，工作人员告诉她，这个号码“成了昵称”，是电信公司“系统升级时默认的”。

对于这种解释，彭女士颇为不满：不仅在被认定为昵称前没有任何沟通，事后电信公司也“没有以任何形式通知失主”，“连一条短信都没有”。

无独有偶，西昌市民王先生向四川日报全媒体记者反映，12年前他调到西昌时，单位的座机电话是以个人名义办理的。按照单位现行的财务规定，必须把号码从自己名下转到单位账户上。让他没想到的是，原本以为是很简单的业务，他却用了两天时间跑了西昌好几个电信营业厅，都被告知无法办理。

“工作人员说座机号码0834-38366默认升级为‘昵称’，不能按普通流程转。”王老师说。四川日报全媒体记者致电中国电信客服热线，客服人员证实，王先生单位使用的座机号码是38366，早在2012年10月18日就被指定为一级昵称，因为末尾有两个6。然而，在过去的八年里，王先生对此毫不知情。“什么时候成了昵称，为什么被默认为昵称，我和单位根本没接到任何通知。”

这种关于“昵称”的争议并不仅仅存在于电信公司。

“我的号码是155133，以前是个普通号码，月租8元。因为我忘了付钱

需要预存话费，最低消费，承诺“10年无号码转网”

用户的号码被昵称后，和普通用户有什么区别？据王先生介绍，他所在单位使用的号码，过去只是每月18元的租费。转到单位后，不仅要存1200元话费，还要承担每月129元的保障消费。

四川日报全媒体记者向西昌电信经理服务热线求证。热线工作人员解释：“转网默认为‘老用户退网，新用户入网’。如果号码升级为‘昵称’，转网后的号码需要遵循现行的电信昵称收费标准。”热线工作人员还表示，这样做是为了“规范‘靓号’市场，避免炒作”。

王先生说，西昌电信相关负责人曾向他介绍，按照当地电信公司的政策，只有直系亲属可以享受相关的资费减免，而其他“老股”号码则需要根据昵称级别转接到电信市、省分公司的相关人员，由相关人员根据内部管理规定进行审核，决定是否减免昵称费用。

而家在德阳的彭女士对“直系亲属间电话号码转网可享受降费”这篇文章并没有什么感觉。她告诉记者，她家的手机号变成“美丽号”后，从丈夫名下转到了她名下，而且不仅要求她预存1000元话费，还要签10年使用协议。

“协议上说使用期间不能转网。这种要求的依据是什么？用了这么多年的号码，一夜之间变成了‘昵称’，而且因为预存话费、在线时间等各种限制，我也接受不了。”彭丽媛坦言，她无意转行，但“转行是我的自由。如果我签了10年的使用协议，性质就不一样了，会有一种被逼的感觉”。一气之下，彭女士选择了拒绝签署这份协议。所以彭女士办理的五个多月的转号流程至今未办完。

成都的宋先生手机号变成“美丽号”后，也被告知要预存2400元话费，每个月要多花120元。

记者走访了位于攀枝花市东区的中国移动育新合作营业厅。在其“美数”的执行标准中，将“美数”分为六个等级。根据“美丽号码”的不同程度，该号码的充值费用从100元到3万元不等。所有等级的“美丽号”必须在网上使用20年，在使用期内不能过户或转号上网。

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谁来决定“美名”？

运营商自己的行为，过去很多普通号码现在都升级成了“昵称”

对于“昵称”的标准，彭女士也十分不解。“我的号没什么特别的，就是号尾有两个1，都可以归为昵称？”西昌的王老师和成都的宋老师也有同样的疑惑。

3月4日下午，四川日报全媒体记者致电工信部12381公共服务电话平台进行咨询。6031号运营商回复，目前工信部并没有任何关于“昵称”的规定。“昵称更多的是一种社会心理预期和企业自身行为。”

那么什么样的号码会被运营商指定为“昵称”呢？一位移动公司的工作人员表示，“昵称”是公司内部系统根据序号或数字顺序划分的不同等级。档次不同，预存话费、资费套餐、在线时间等使用条件也不同。但具体会分成哪一级什么样的安排，该工作人员表示并不清楚。"号码全部输入系统，自动显示为昵称或绰号."“很多以前不是昵称的号，现在都升级成了昵称，对应的档次也越来越多。”这位工作人员说。

四川日报全媒体记者通过中国电信四川分公司网上营业厅发现，在“吉祥数字”(俗称昵称)的页面中，有很多种所谓的“吉祥数字”，既有多个6、8的比较传统的，也有“11”、“33”、“77”等重叠结尾的，“吉祥数字”被命名为“一帆风顺”、“大才之人”。

在一家移动营业厅，记者浏览了“昵称”的执行标准，发现除了“6699”、“1112”等有规律排列的号码外，“012”、“321”等升序或降序排列的号码也被算作“昵称”。

专家意见

悄悄升级“昵称”，私下定价，违背了基本的契约精神。

运营商单方面指定大量“昵称”是否合理？