美团王会文：美团和大众点评是什么公司？这是

https://www.zhucesz.com/和https://www.zhucesz.com/高级副总裁王会文。

活动：6月24日，由亿欧主办的“2016中国互联网创业与创新大会”删除，作为合作媒体发布。照片来自云摄影。

备注：Noteman深度好文：3206字| 6分钟看完

导读：实物商品的电商处于一种什么样的情况？O2O行业火爆的关键原因是什么？O2O行业细分的四个方向是什么？O2O有什么好处，行业现状如何？新美国大学的下一步是什么？美团大众点评高级副总裁王会文为我们做了详细解答。

完整注释

非常抱歉，我连续开了四天的策略会。昨天工作到晚上12点，导致没有体力做PPT。请理解。欧亿给我的题目是生活服务电商O2O进化，是命题作文。

现在到了什么阶段，未来我们会进化到哪里去？

既然说的是进化，那么很重要的一点就是要知道自己现在处于什么阶段，这样才能知道自己未来会进化到哪里，走向哪里。如果是一个阶段，更容易打个比方来阐明我对这件事的看法。

现在的O2O是对比电商行业，也就是实物电商。今年20了，O2O有很多方向，但是如果要全面类比，今天的O2O相当于实物电商是哪一年？不知道在座的各位是否知道实物商品的电商处境曾经是怎样的，有没有做出判断？

我来说说当时的情况。当时B2B行业基本“结束战争”，阿里巴巴一家独大。在C2C行业，淘宝和易贝正在过着“好日子”，和今天的美团外卖、饿了么差不多水平？

B2C大战最终决定了B2C王者的一笔投资正好发生在，而且是https://www.zhucesz.com/刚刚进去的一笔投资。卫辉和聚美优品当时还没有成立。当时还有一家当时地位比较高的公司，就是https://www.zhucesz.com/，已经是图书品类的霸主了。

再看今天的O2O行业。要划分O2O行业，细分的方向有哪些？

O2O行业火爆的关键原因是什么？

从2010年开始，O2O行业非常火爆。这有几个关键原因。

过去传统业务到了2010年，尤其是2012年，遇到了巨大的瓶颈；

以前的管理方式过于粗放，营销水平、渠道管理水平、产品水平都跟不上时代的发展，所以遇到了瓶颈。这是供给方面的问题。Xi说供给侧改革大有可为。那时候供给端已经有问题了。

手机的出现和普及与电脑时代有很多关键区别；

手机这个新技术有三个非常重要的属性：一是有地理位置的属性；第二是可以推；第三是它与个人密切相关。在电脑时代，很难知道谁是电脑的幕后黑手，而且和个人关系也不密切。这三个要素对O2O的发展起到了很大的推动作用。

整个O2O的发展，无论是团购、外卖还是打车，基本都依赖于一个非常关键的信息，那就是位置信息。

如果没有位置信息，外卖体验会很差，无法打车。另一种是推送，比如外卖。消费者下单后，订单会发送给商家，主要是推送。每天的推送量非常大，打车也是如此。这些根本性的变化带来了O2O行业的新机遇。

O2O行业细分的四个方向

依托这些关键驱动因素，如果要进一步细分O2O行业，可以分为以下四个方向：

1)商家不动消费者：消费者去商家，到店服务；

2)消费者不动商家：商家去消费者上门、送上门或上门服务；

3)消费者和商家都在动：它在打车，出租车的供给者和消费者都在动；

4)异地情况：这是一个特殊的场景，就是酒店旅游。

如果从这四个行业来看，我们在到店方向上已经占优势。家的方向，我们和饿了么、百度外卖死磕；出租车方向，跟着滴滴、快的、优步；换个方向，我跟携程死磕。携程已经诞生多年，我们是这个行业的后来者。

这样看的话，四个方向除了第一个方向，这个方向我们基本占优，其他方向都有很大的变数。产品、品类、上下游延伸都远没有开始，这就是目前行业的大环境。

高翔刚才一直说，这个行业还有很多投资机会和创业机会。去年，准确的说是从去年下半年到今年上半年，大概一年的时间，整个O2O方向的新投资或者新创新的企业，活在一个一般的状态。

你会问，低潮又来了，寒冬又来了吗？应该从哪个维度看？

如果看投资和新成立公司的比例，可能是这样的。换个角度，这个行业还有哪些成功的机会？还有哪些事没做过？我认为现在是最好的时机。

去年的状态最差。如果我是一个投资者，在20世纪下半叶到20世纪上半叶，我是不可能投入任何资金的。因为行业太差了，在这些20世纪下半叶到20世纪上半叶起家的公司中，我相信他们以后一定能成功。

为什么现在会遇到这样的挫折？

很重要的一点：绝大多数创业者和企业都是在一个足够小的粒子群中，在验证自己的商业模式之前就已经迅速扩大了规模。

我跟创业者聊，你们为什么这么快就扩大规模？但大多数企业家投资过多。如果我不扩大规模，看到另一个同行比我大，我就拿不到下一笔投资。你扔钱给我怎么办？这是现实，过热的市场条件不利于创业。

回顾电子商务行业，https://www.zhucesz.com/仅在年获得了电子商务行业的第一笔投资。对于B2C行业来说，已经六年了。早期B2C 8848，易贝，当时有一个网站“E国小时”我很喜欢。

你知道“电子乡村时间”吗？它是我最喜欢的电子商务网站。当时喊的口号就是今天https://www.zhucesz.com/和联想做的。2000年左右有一个服务口号，今天，https://www.zhucesz.com/还没有实现这个口号。这个行业十七年过去了。

作为电子商务行业，https://www.zhucesz.com/在2000年成为最成功的B2C行业。有时候早走不重要。有一点很重要。https://www.zhucesz.com/成立于1999年，但成立时没有网站，还在中关村摆摊卖光盘。

20世纪下半叶和上半叶，很多产品和很多创业团队都出现过这样的情况，很像2000年B2C网站疯狂的花钱和融资。我的建议是，下来吧。为什么？

1)可以优化用户获取成本；

我有一个简化的判断。作为一个交易型网站，如果用户获取成本低于50元，恭喜你成功了。如果在50到100之间有点勉强，100以上基本就倒闭了。赶紧下规模，降低用户获取成本。

2)可以减少损失；

很多做O2O的人，尤其是去年年初，在家里做这一波O2O，亏损很大。有创业者跟我说，流失率只是低，但还是很高，因为流失率成本都推到别的地方去了。

如果雇了保洁阿姨，今天不上班就是浪费。举个例子，如果一个水果商把所有的水果都卖了，他会打折处理掉。就是贴现损失，必须减少到很小的一部分，才能做这个事情。

O2O的好处和行业现状

O2O的一个好处是，你的业务可以在一个小的粒子群中运行。比如外卖初期，我在我们公司附近的北方跑外卖业务。决定搞一天120单的大规模外卖后，能在这个范围内提供服务，消费者已经对服务满意了。

这时候企业家就会问，没有规模经济，怎么降低成本？我告诉你一个很重要的事实，很多来问的人都不知道。沃尔玛天天号称便宜。低价是怎么来的？

99人表示，低价意味着规模大，采购成本低。不，沃尔玛的低价肯定不是这样。只有一家沃尔玛已经做到了低价，不是靠规模。沃尔玛因为价格低而有规模，而且秒杀对手。不要混淆因果。这就是行业现状。