2018年7月26日,拼多多坪地迅雷整体上市成功,再次将“团购”模式带回大众视野。只用了一个多月,资本就大手笔进入社区团购电路。2018年8月至今,100天内多家社区团购平台总融资额突破20亿,社区团购电商模式无疑是目前最火的项目。
但还是有很多人对这种趋势心存疑虑,对社区团购的发展模式不太了解。要解决这些问题,我们不妨问问团轨上的头部项目“你、我、你”,看看他如何指导大家做社区团购。
我-你到底是谁?
你的社区团购平台前身成立于2011年,最初通过QQ群卖水果。9月,你我正式创办你的电商平台,在长沙率先推出社区微信团购经典战术,瞄准以社区为入口的家庭消费场景,增速20-30。实现了10多个城市,上万个社区的快速扩张,日订单10万,月销售额过亿的好成绩。2018年8月17日,你我你社区已完成由GGV领投的数千万人民币A轮融资,是早期资助的头部团购项目之一。
你的社区团购平台的运营模式是以社区为单位针对家庭消费场景,模式轻便易操作:以社区为单位招募,方便业主或有空闲时间的商家成为群主,建立由公司控制群主实际运营的微信群;团长负责在群里发布推广团购商品,消费者通过小程序完成订单;第二天,你、我、你总仓根据小区的订单量,把货送到小区负责人手上。消费者到小区负责人指定的送货点提货,小区负责人根据销售额获得一定比例的提成。遇到售后问题,团长会按照售后标准进行二次赔偿,然后由平台集中处理。
社区团购模式有什么优势?我,你是怎么做到的?
1.低启动成本
从代表团加盟、企业运营、营销管理三个方面来看,社区团购的投入很低。
第一,在人头层面,人头不需要租店面,只需要一个固定的送货地点,可以视为无资本创业。以长沙为例,居民区白坪门面月租基本在万元左右,转让费通常高达几十万元。扣除这些成本,企业和代表团团长能实现的盈利空间会更高。
你我你,最早经营的是无店模式,经营水果批发,通过微信群卖水果。如果有太多的人需要管理,开发团队领导会帮助管理。从最初的1-2个单品爆款来看,过程比较顺利。一个很大的好处就是因为没有租金,售价比社区店便宜1/3。
PS:为什么便利店老板会成为团长的首选?
红焰信息解读:方便店主有固定的取货地点(门店),有线下体验式消费场景,有空闲时间,更好的服务会员。对于现有门店的便利店店主来说,社区团购是开拓线上用户,增加日销售额和用户粘度的有效渠道。
第二,在企业层面,不需要固定的薪酬支出。所有社群负责人的报酬都是自己的销售提成,可以有效提升社群负责人推广订单的积极性。以“你我你”为例。目前,各国代表团团长人数已达1万人。如果人均月薪5000元,“你我你”可能已经破产了。共享资源经济是集团企业发展的必由之路。“你我你”就是签订社会化的车辆资源,完成配送任务,降低固定人员成本。
第三,不需要额外的引流推广费用。可以完成80%以上的推广
2017年底,“你、我、你”在阿克苏卖苹果,无意间拍下了一些采摘和装车的过程。大约6天后,卡车抵达长沙。仓库门口有8个人,包括团长和客户,都在确认是否是之前图片中的装货车辆。后来“你我你”有意识的拍了一些供货过程的小视频和图片,基本不需要处理。正是这个道理,不断吸引着顾客为之买单。
2.低库存压力
相比传统电商或线下门店,社区团购可以最大限度减少库存,让资金流灵活。
首先,按照团购的预售模式,可以按照销售额购买单个商品,实现零库存管理。无库存,无损耗,更容易仓库管理,比其他更实惠。这是最基本的买卖法则。
其次,社区团购的销售期更集中,产量集中,可以创造产地或厂家大规模采购的价格优势,甚至可以创造自己的品牌。目前所有像“你我你”这样的生鲜产品基本都是直接从基地采集的,“比我你”的工作重心也会在基地的供应链上。到目前为止,“你、我、你”已经沉淀了5、6年,但实现跨区域运营也只是这两年的事情。
3.微信生态改善后的流量红利
丰富的产品品类,通过小程序更好的展示产品,便捷的客户下单流程,以及对客户数据的实时监控,对公司的精细化分析研判,对企业运营和团长委派的管理都非常到位。社区团购的运营离不开一个成熟的电商系统,与微信深度互动的小程序是最快的渠道。
小程序的操作非常简单,用户不需要安装,体验可以和App一样。社区团购小程序可以自动获取用户的手机号,更方便用户下单。做互联网产品的人都知道,用户每增加一个操作,基本都会流失50%的用户。初期实现高转化率,更有利于完成单笔交易。
刘凯(你我你创始人)曾多次在公开场合承认,小程序的诞生对“你我你”的发展至关重要,在没有小程序之前,社区团购是非常痛苦的。比如最早的“你我你”就是代表团报告的团长。比如明天准备卖3000个苹果,今晚就到了。到了晚上数的时候,你都不敢数3000或者5000,因为你不知道一下子去哪里找这么多苹果。当时每一单都能看到,发现离开团长之后的生意就做不成了。有了小程序,团长就没那么重要了,企业拿回了微信群的最终控制权,这也是科学的正确发展道路。
社区团购的优势显而易见。一般来说,这个行业创业门槛特别低,谁都可以进来。是一个先易后难的行业。初期市场还是会回归到后期供应链的竞争。没有一种模式可以脱离商业的本质,发现需求,创造价值,满足需求,然后获得回报。谁能以更实惠的价格满足更高的需求,谁就赢得了市场。
社区团购平台竞争力如何?
有些人还不清楚社区团购商业模式的未来。未来应该如何提高企业的竞争力?
1.做好选品,快速切入市场。
社区团购是以社区居民需求为基本原则,以产品质量为生命线,以社区关系为情感纽带。多元化不是单一企名网络的替代方案,不同阶段会出现主要问题。刚开始可能更容易快速切入单名网的优质产品。如果有了一定的规模,人们的多样化需求就会显露出来,更加突出,所以需要有主营产品的周边产品,形成多样化。多元化不代表杂,可以是品类聚焦,大品类如生鲜(果蔬、蛋奶),小品类(水果),细分品类(苹果)。产品之间的递进关系是细分品类——小品类——大品类。在实践中,不需要这样严格的递进关系。后的小块优势资源(如水果、纸巾、进口食品等。)做大规模,可以考虑扩大品类(比如一些生鲜特色手工艺品限量版的产品),始终围绕主打产品——生鲜,再适当结合其他优势资源,不断满足用户需求的多样性。
2.做好微信群和团长的管理。
在微信群里直接接触C端消费者,会对用户体验产生深刻影响,所以团长的选择和管理也是形成竞争壁垒的重要因素。目前有两种团长:一种是以宝妈为中心,一种是以社区周边便利店/夫妻老婆店的经营者为中心。组长承担建团和销售任务,平台负责供应链,分工明确。团长可以说是一个群体的灵魂。很多创业者可能会纠结于如何定位“我的团长”。他应该在微信群里代表企业利益还是做消费者的代言人?从社区团购兴起的初衷来看,一个群就是一个社区的熟人。只有保持对团长的基本信任,才能带来交易。如何维持这种信任?3354质量优,价格低,团长一定要先把控质量,再把控价格。团长关心每个微信群的良苦用心,是对企业最好的负责。企业对团长的责任是做好供应链,提供更多好的产品。