以下是一位网友的投诉经历，供参考。

如遇恶意扣费，先向中国移动10086或中国联通10010投诉双倍退款(注意这是程序(工信部要求的)，然后坚决向工信部投诉：电信投诉投诉电话01012300或n/或n :8080/CMS admin/shou Li/shou Li/工信部会高效的把你的投诉转发给中国移动联通处理，然后中国移动或者中国联通给你打电话，继续忽悠你。这时候你要雷厉风行，坚持你的要求，否则你再去工信部投诉。中国移动、中国联通、sp都怕工信部，我几次投诉的成功率都是100%，因为我看到很多网民只会诉诸网络投诉、申诉，却没有办法投诉或者投诉得不到处理。所以，我贴这个，哈哈，希望广大网友转贴友情提示：不要怕麻烦。必须退钱，赔偿(双倍或多倍)。不然他们也没什么损失，下次还会继续偷我们的钱。另外，如果电信运营商让你去营业厅查看情况，你也不用理会。这是逗你，增加你投诉的成本，让你发脾气。不要走开。不要被骗了。就坐在家里抬腿打010-。