“我打算再来。那天他还坚持加班帮我拿营业执照，让我觉得特别温暖。”近日，潘光华将两面锦旗送到前进街公共服务中心服务大厅，并点名商事登记窗口工作人员余晶晶。

工商登记今年5月由新区下放到街道公共服务中心，主要办理个体户的设立登记、注销登记、变更登记等事项。下放后，个体户可以在家门口办理营业执照。行政效率再次提高，商业环境再次优化。今年8月，前进街公共服务中心搬迁，在新大厅单独设立了商业服务窗口。成立后，很多商家前来办理，一直好评如潮。

原来，今年10月至11月，潘光华先后办理了理发店、包子铺等4家店铺的营业执照，并在前进街公共服务中心注册了2个户外招牌。潘光华拿起号在窗口排队时，已接近下班时间。我以为他会白跑一趟，但余晶晶坚持帮他办手续，填表，提交申请，审批，打印凭证等。当他拿到营业执照时，离正常下班时间已经过去了40多分钟。外面很黑。

“我填那个表格的时候很不耐烦，他还帮我一个一个查。”据了解，个体户网上申报需要填写经营范围、行业名称、组织形式等内容，其中经营范围分类细致，填写容易出错。因此，在提交之前，余晶晶将逐一与许可证持有者进行检查，以确保一次通过审核，从而减少申请许可证的时间。

“服务态度好，工作质量好”和“加班为民办事，高质量暖人心”两个横幅上的字是潘光华自己写的。他说，“我来杭州十几年了，因为工作原因，办了几个营业执照。这次遇到的工作人员的耐心和敬业精神让我很感动。我不知道如何感谢他，所以我送了一面锦旗。”

“营商环境是企业生存和发展的土壤”。为持续优化营商环境，全面提升服务软实力，今年前进公共服务中心还率先完成钱塘新区智慧大厅数据采集，以数字化赋能为群众提供更好的服务体验。(记者沈怡柔通讯员冯平丽)