说实话，我买之前只是随便消费了一下红包，原价39元两袋咖啡伴侣奶油球。真没想到这个订单折腾了我一个多星期，来回几十个小时属于唐僧穿越火焰山，火了。

来看看我和商家的沟通记录：

正因为如此，我认为订单的交货期限是三天。15号下单，19号投诉无法发货。已经是第四天了。按理说，按照淘宝的规定，投诉应该是直接成立的。但是在我投诉之后，商家填了一个【邮政物流号不是我自己的地址，我的购买ID，没有电话。总之与我无关]，淘宝判我维权失败。(我跟邮政工作人员确认了，也拿到了详细的物流图。收货人只有一个叫“肖”的，没有电话，地址和我在一个城市。)

我看不到我所有的提醒和私聊。我投诉的时候不要太狠好吗？很明显滑头很恶心。我来了。

我能忍受。我第一反应是找淘宝客服。从19号到现在，一个多星期，大概找了几十次在线客服，几十次电话客服，用了几十个小时。

(在这里，我想吐槽一下淘宝客服。太恶心了。母亲打开了恶心的大门。太恶心了。每个客服都出来让你把故事讲一遍，然后回复驴头不对马嘴的话。故事要几百字，七八分钟才能讲完。之后就录下来让你等，然后就没有了。)

(我还是口口声声说我没有投诉渠道，说我之前投诉它不发货，投诉它填了假物流，已经投诉失败了。淘宝直接判我失败，关闭了我的投诉通道。真的是让这些伞b的东西都见鬼去吧。)

找在线客服有两个结果：

1.你说了七八分钟后发现它根本听不懂你在说什么，只告诉你你的投诉不成立就没法处理(指我19号投诉不发货被判定为失败)。

2.有些智商在线，她也理解，说平台会和商家联系，让你耐心等待。

然后你在24小时后等待回复，比如

？

是的，这样的回复就是这次投诉的最终结果。

客服的结果和上面在线的第二个结果一样。每天都有不同的客服重复做同样的无用功(说你会联系商家，请等24小时，然后给个nt结果，之后就没有消息了)。就算你想拿到客服号码，得到他第二天上班的承诺，你还是可以找到他，只是找不到他。你们都是骗子。

唯一的女客服给我打过一次电话，说是通过平台联系商家，商家回复大概是十分之一。她说会跟进处理，但是没用，还是没有后续。

……

我从事写作。我曾经以为自己的表达能力(至少文字方面)应该不错，但是这几天和淘宝客服的沟通让这种自信受到了重创。

现在的困难在于：

【淘宝对商家的各种骚操作实在是太多了，甚至没有一个词来定义，或者说其实是有定义的，但是他们的客服对淘宝的各种规则的熟悉程度甚至不如你，都很擅长敷衍踢皮球。真的很恶心。维权很难。】

【淘宝不愿意对商家采取任何强制措施。到目前为止，我维权了这么久，平台给的“最大让步”就是给我十块钱的红包。那么送货还是要看“商人大人”什么时候心情好，愿意屈尊给我送来，才送。】哈哈，这是什么流氓强盗待遇？人们不禁怀疑我是在消费还是在乞讨。

【淘宝的意思是：我所有的维权要求都需要商家同意。哈哈。】

【一直在找315投诉商家，因为选错了地区，折腾了好几天。现在收了两天了，还没回复。但是我怀疑也没用

总之这一次，我维权累坏了。我以前从未遇到过这样的事情(https://www.zhucesz.com/真的要正式和有效得多)。淘宝真的给我上了很好的一课，属于贯彻商家是宝，消费者是草的理念。

现在没有有效的办法。有什么建议吗？或者有没有人会收到媒体这样的投诉？没有别的办法了。我感觉买群妹子应该是让我们多了些经验，集思广益求建议。

是的，我没什么钱，但我充满了气。

我一定要捍卫我的权利到底！

我在楼里试过方法，88VIP的客服接的。然后这一次，我被明确告知，“是的，我们平台管不了发货，也管不了赔偿。请找到自己的路。祝你生活幸福~”

更新

我按照别人的策略申请了淘宝的信息公开，我提交了我手写的身份证照片的正反面。五天后淘宝给了我这个

我可以告它欺诈吗？我要了身份证的正反面，但是上面透露了什么？身份证号呢？我要去网络法庭。你给我这个？自己开店看不懂营业执照？叶俊英是个假名！

35也回复了。

我看了一下，20号回复。到目前为止，产品链接还是可以买的。淘宝真的无法无天没人管吗？我可以起诉吗？

维权了两个月，唯一的感觉就是淘宝恶心【恶心】。一个客服一直在说同样的话，一直在重复那句陈词滥调“小二也是消费者.这给你带来了不好的体验.这里的小二搞不定.小二帮你联系商家……”

这明显是假发货，就是他们不解决。轮子踢皮球或者说没有权限。反正你不生病不死是不会罢休的。即使你很清楚很明确的为他们指出商家违反了哪一个案例，这些东西还是不作为，这种企业在中国生活真的是一个痛处。

淘宝，行业烂！

求姐妹们知道有哪些曝光渠道，我愿意尝试！我好生气，好愤怒，好无力。

不，我已经打了几个小时的战了，我要拿回红包。退款还没成功，需要商家同意()

从我第一次投诉到现在已经两个月了，营业执照都是假的商家还在正常运营链接，就是不给我下架！