10月28日上午，河南省新乡市徐老师接到一个自称是支付宝外包催收员的电话。在电话中，徐老师多次质疑收藏者的身份信息。但对方总是采取回避措施，回避徐老师的问题。甚至在对方电话里，徐老师反复听到对方工作环境复杂，充满了威胁。

10月28日上午，河南省新乡市徐老师接到一个自称是支付宝外包催收员的电话。在电话中，徐老师多次质疑收藏者的身份信息。但对方总是采取回避措施，回避徐老师的问题。甚至在对方电话里，徐老师反复听到对方工作环境复杂，充满了威胁。

并且徐老师会将自己接到的催收电话反映给支付宝客服。这几天，徐老师已经接到好几个支付宝客服的电话。值得注意的是，徐老师在给客服的时候，已经用自己的身份证号向客服查询过支付宝或者是否有相关贷款，但结果是没有贷款。

并且徐老师会将自己接到的催收电话反映给支付宝客服。这几天，徐老师已经接到好几个支付宝客服的电话。值得注意的是，徐老师在给客服的时候，已经用自己的身份证号向客服查询过支付宝或者是否有相关贷款，但结果是没有贷款。

最重要的是，徐老师接到的收款电话是收款电话，对方也知道我的名字。虽然对方在电话里并没有做什么过激的事情，但是徐老师只是觉得，既然支付宝里没有贷款，为什么催收会给徐老师打电话呢？

最重要的是，徐老师接到的收款电话是收款电话，对方也知道我的名字。虽然对方在电话里并没有做什么过激的事情，但是徐老师只是觉得，既然支付宝里没有贷款，为什么催收会给徐老师打电话呢？

在与支付宝客服多次交涉后，支付宝客服于今晚8点多再次致电徐老师，告知徐老师这几天核实身份信息采集的结果。整个通话过程中，支付宝客服对催收人员的身份只字不提半分，却用特别官方的话告诉徐老师，二手手机号的前主人在支付宝欠费，所以打了你的电话。徐老师认为支付宝客服这样回答问题完全是在逃避责任。

在与支付宝客服多次交涉后，支付宝客服于今晚8点多再次致电徐老师，告知徐老师这几天核实身份信息采集的结果。整个通话过程中，支付宝客服对催收人员的身份只字不提半分，却用特别官方的话告诉徐老师，二手手机号的前主人在支付宝欠费，所以打了你的电话。徐老师认为支付宝客服这样回答问题完全是在逃避责任。

请问，徐老师的手机号是通过合法手续在营业厅办理的，而如果这个手机号的前机主在支付宝欠费，那也是前机主的问题，与徐老师无关。更何况，徐老师更感兴趣的是，他用过的这个号的前主人是否与徐老师同名？

请问，徐老师的手机号是通过合法手续在营业厅办理的，而如果这个手机号的前机主在支付宝欠费，那也是前机主的问题，与徐老师无关。更何况，徐老师更感兴趣的是，他用过的这个号的前主人是否与徐老师同名？

值得注意的是，徐老师认为蚂蚁金服支付宝是大金融机构，既然是大金融机构，我们就一直在想，他们外包的催收机构一定是合法的催收机构。我不明白的是，既然是合法的催收机构，为什么徐老师不能问他们外包催收机构的名字？还有，支付宝把什么当做中国公民的个人隐私？

值得注意的是，徐老师认为蚂蚁金服支付宝是大金融机构，既然是大金融机构，我们就一直在想，他们外包的催收机构一定是合法的催收机构。我不明白的是，既然是合法的催收机构，为什么徐老师不能问他们外包催收机构的名字？还有，支付宝把什么当做中国公民的个人隐私？

徐老师认为我和我的债务无关，唯一的联系就是我用的手机号。支付宝客服表示，这个手机号在支付宝上的痕迹不会丢失。徐老师用这个手机号登录支付宝时，看到的是这个号码不是实名登记制。甚至，徐老师通过这个手机号查询了一系列的花、贷、交易记录，最后也没看出和债务有什么联系。所以徐老师很奇怪。如果这个号码不是借用支付宝实名登记系统，那这个收款为什么要打电话给徐老师收款？

徐老师认为我和我的债务无关，唯一的联系就是我用的手机号。支付宝客服表示，这个手机号在支付宝上的痕迹不会丢失。徐老师用这个手机号登录支付宝时，看到的是这个号码不是实名登记制。甚至，徐老师通过这个手机号查询了一系列的花、贷、交易记录，最后也没看出和债务有什么联系。所以徐老师很奇怪。如果这个号码不是借用支付宝实名登记系统，那这个收款为什么要打电话给徐老师收款？

最重要的一点，支付宝的外包催收是合法的催收机构，这是支付宝工作人员一直说的。但是，不是支付宝工作人员说合法不合法。而是让徐老师查询一下他们的外包催收机构是否合法。至少，徐老师有权知道徐老师所说的这个集合所属的公司是否合法。毕竟徐老师是当事人。

最重要的一点，支付宝的外包催收是合法的催收机构，这是支付宝工作人员一直说的。但是，不是支付宝工作人员说合法不合法。而是让徐老师查询一下他们的外包催收机构是否合法。至少，徐老师有权知道徐老师所说的这个集合所属的公司是否合法。毕竟徐老师是当事人。

到目前为止，支付宝只是“向催收部门反映”解决了催收问题，但具体反映到哪里，我们还真不知道。解决问题的途径还是通过支付宝客服，最终他们的外包收款是合法还是非法，当事人还不知道。

到目前为止，支付宝只是“向催收部门反映”解决了催收问题，但具体反映到哪里，我们还真不知道。解决问题的途径还是通过支付宝客服，最终他们的外包收款是合法还是非法，当事人还不知道。

最重要的是，徐老师通过合法程序办理的手机号，具有一定的隐私权和私平权，即使手机号前主人犯了大错，也不应该由徐老师承担。因此，我们认为支付宝客服一直在剥夺徐老师的“知情权”，徐老师只是想知道打电话给他的收款人所属的公司是否合法，是合理的，也是在法律范围内的。但支付宝一直隐瞒，拒绝提供收款人的身份信息，徐老师质疑两者差别较大。

最重要的是，徐老师通过合法程序办理的手机号，具有一定的隐私权和私平权，即使手机号前主人犯了大错，也不应该由徐老师承担。因此，我们认为支付宝客服一直在剥夺徐老师的“知情权”，徐老师只是想知道打电话给他的收款人所属的公司是否合法，是合理的，也是在法律范围内的。但支付宝一直隐瞒，拒绝提供收款人的身份信息，徐老师质疑两者差别较大。