在我认识两个英国姐妹之前，她们显然彼此非常熟悉。当他们见面时，他们可以谈论许多与彼此生活和兴趣相关的话题。结果他们做了快一年的同学，两个人都没有交换过手机号码。我们商量一起去酒吧喝酒庆祝学期结束的时候，有一个人也说：“我没有她的手机号，所以我没办法让她进what's app(一个类似微信的社交app，靠她的手机号建立关系)群，只能通过邮件联系。”这和我们刚认识不久就扫码加微信的情况真的不一样。

因为英国人重视个人隐私，不会轻易把个人电话信息告诉其他人，尤其是在电子邮件可以满足社交需求的情况下。所以在很多英语考试中，给英文邮件盖章也是考察英语能力的一个重点。

为什么？

首先，英国很多服务行业都没有人工电话或者在线客服这种东西。找遍网站，都是预置的在线QA，有的打着人工智能的旗号，但是问题是输入的。如果他们不在题库里(这是常有的事)，对方会说不明白。

虽然有的提供客服电话，但是打通也是一件很费力的事情。更神奇的是，有时候电话没人接，再发个邮件，对方秒回电话！相信很多在校学习的同学都有过这样的经历，从此对邮件服务的信任感更强，能用邮件解决的也很少求助于其他途径。

随着更多地使用电子邮件，我们可以逐渐体验到它的各种优势。

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如果在智能手机中安装了app，并做了提醒设置，邮件本身的时效性与其他及时沟通服务并无区别。看对方是否想及时和你通话.

02

邮件保证了整个沟通过程的存档，更方便信息查询，更不容易丢失(我们不轻易删除邮件)。如果涉及到相关的服务纠纷，就非常得心应手了(虽然英国所有的客服电话都会一直录音，但是录音的材料不会在客户手里)。

03

我姐觉得更重要，因为邮件本身不具备由内而外碎片化信息的属性，所以用多了也会影响你的沟通习惯和思维。发一封邮件，不管多随意，或者两个人之间多熟悉，总要正规一点，严谨一点，全面一点。凡事总要有始有终，一次把事情尽量用文字描述清楚。虽然不是即时通讯服务，但解决问题的效率并不低。

下面，郭就来简单梳理一下在各种学习生活场景下，邮件中常见的表达方式。

开头怎么写？

每个人都曾经纠结于如何开始写一封电子邮件，尤其是给别人发第一封邮件的时候。来英国一年后，发现没必要纠结。最简单的Hi和Hello几乎可以适用于任何关系和场合。如果不知道对方的名字，可以直接在那里hi/hello。知道名字的时候，可以直接hi/hello对方的名字。你可以通过给不止一个人发电子邮件来说你们好，大家好，大家好。

有时候，亲爱的也会出现。个人总觉得对方用亲爱的时候，这封邮件里有那么一点点情意(哈哈哈)。

当然，也可以使用收件人，尤其是在向机构发送电子邮件时。

此外，good morning/午等名字也是一种开头方式。

有时电子邮件中会包含非常具体的信息，或者你可以直接使用：抱歉/抱歉的名字。

很多时候，开头打招呼之后，会加上一句客套话。希望你一切都好。或者我希望这封邮件能让你好起来。

收盘前我还能补充什么？

问候/亲切问候/最诚挚的问候；最好的/最美好的祝愿/一切顺利；干杯；真诚；万分感谢；祝你今天/周末愉快。

如何进入正题？

打完招呼，我们就进入正题。这时候应该给出一句话来解释邮件的目的，类似于“我给你写信是因为…

你可以说：这是让你知道.我写信是想让你知道……我想知道是否…；只是快速提醒一下…

邮件内容涉及第三方怎么办？

在邮件中，你需要介绍其他人加入沟通，并把他们放在抄送名单中：我已经抄送给她了…

直接提这个人要做什么。人名后带括号的备注已被复制，如：Ga(复制于)将…

如果你是被复制的人：电子邮件复制给你

醉了“到时候就知道了”

到时候，你自然会知道。

这个表情真的是醉了，但是我经常在邮件里看到这个回复，跟不说是一样的。但是，这种用法是可以学习的。在说不清楚时间的时候用。

结束了怎么结束？

以后有需要可以联系我。

如果你需要任何进一步的信息，请告诉我。

我期待着收到您的回复。

期待收到你的来信。