一、培训方向：

1.培训是企业发展的需要，是稳定人才的手段。越来越多的企业从战略发展的角度，将培训作为最重要的投资方向之一；员工也把能否得到足够的培训和发展机会作为衡量企业优劣的重要指标之一。为培训企业和员工的发展提供后续力量和想象空间。培训对企业和员工都有着重要的意义。

2.企业培训应与管理咨询相结合，提高人的思维和技能，从而提高企业管理水平，实现企业目标。

3.培训使员工充分理解企业的社会使命，与企业同呼吸共命运，培养强烈的责任感和良好的创造力。

4.对员工持续实施培训教育，是为了不断提高企业的经济效益和社会效益，促进企业的技术创新和进步，用新知识、新技术武装全体员工，开展有效的活动。

二、培训对企业的价值

1.对于企业

提高员工的技能、态度和综合素质，提高生产服务效率。减少工作失误，降低生产成本和客户投诉，进一步保证产品或服务的质量。

培养后备梯队力量。培训的特点之一是“前瞻性”。企业存在一定的减员，需要补充新鲜血液。同时，留兵千日，用一时。人力资源部门要根据企业的发展，提前开发员工。

满足员工个人发展的需求，让员工有与企业一起不断成长的感觉和对企业的归属感。

促进企业与员工、管理层与高管、员工与员工的双向沟通，增强企业内部凝聚力。

及时适应社会和市场的变化，提高竞争力。

良好的社会影响力和声誉。一个注重员工培训的企业，相比那些只让马儿跑不吃草的企业，在提高整个社会素质，增加就业率，保证社会稳定方面，会有更好的社会影响和口碑。

2.对于员工

通过专业技能培训，提高个人工作能力，对工作更有信心。虽然之前没有影响到正常工作，但是可能长时间还是会有一些不清楚的问题。我们应该通过培训加强对工作的理解。

加强与经理、同事或其他部门员工沟通的机会和场合。不同部门的合作问题可以通过一起培训来讨论和解决。

安全感。培训作为一种激励手段，让员工感受到一种认可。

第三，培训为企业创造的价值

1.传授知识：传授经验和知识。

2.到系统：企业发展中具体问题的系统架构。

3.出主意：让企业里的人学会思考，发现问题和机会，提高效率。

4.给机会：启发学生交流，展示才华。

5.提高企业素质。

四。当前培训发展趋势

在以往的企业培训中，碎片化、随意性的特点非常明显。三年前的调查结果显示，61%的中小企业有自己的年度培训计划，但大部分年度计划没有得到有效执行，其中91%的企业有临时培训计划。这种情况已经不能满足企业发展的需要。一些有远见的企业家开始重视系统培训并付诸实践。

最近的一项调查显示，76%的企业有自己的培训计划，与三年前相比有了很大的提高。企业派人参加培训公司举办的培训班或邀请培训公司到企业做专题培训；严格按照训练计划，也上升到了50名，相比三年前大多是临时敲定的情况，有了明显的进步。

利时华恩企业管理咨询公司营销总监在谈到培训时表示：“从过去无序、冲动的培训需求，到有计划的培训，

同时，培训过去主要由企业自己操作，逐渐向外包发展。聘请专家做顾问也正在成为一种发展趋势。专业的专家培训不仅可以为企业提供单一的培训课程，还可以从“外脑”的独特角度为企业提供管理咨询和系统化、专业化的培训服务。

常年培训战略顾问服务可以根据企业的实际需要，在以下工作内容上为企业提供服务：

1.协助制定培训策略和基本培训政策。

2.协助改进培训管理的组织结构

3.协助建立课程体系和培训方法体系。

4.协助企业完善培训云运营的特殊流程。

5.协助企业建立和完善各种培训管理制度。

动词（verb的缩写）培训内容的分类：

1.心态训练：素质训练、沟通能力、团队合作、情商训练等。是改善企业基层运作急需的润滑剂。

2.技能培训：管理层的管理技能培训和员工的技术业务培训；一般技能培训，如英语、计算机应用、练习册、程序介绍等。

3.知识培训

上述三种训练可分为两个层次，即初级层次训练和深层次训练。初级训练包括心态转变、技能补充、知识更新，深度训练包括潜能开发、思维转变。

不及物动词培训内容

职业形象与商务礼仪系列

1、仪表礼仪规范

1)、西装的礼仪

西装的选择与搭配(如衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择与禁忌)

2)着装礼仪

a)挑选服装应注意的问题b)服装的搭配

3)关于制服

a)制服的作用b)穿制服是禁忌

4)饰品礼仪

a)首饰的选择和佩戴要求b)手表和钢笔的选择及注意事项c)首饰的搭配

2.举止和礼仪规范

1)、站姿规范及注意事项

2)手型禁忌，国际手型差异。

3)、用眼规范及注意问题等。

4)让人皱眉的几种肢体语言。

3.塑造职业形象。

1)、形象元素与职业特征、职业色彩

2)日常培养和习惯调整

3)强化形象魅力的技巧。

4.常见的商务礼仪

1)接待

2)访问

3)谈判

4)营销礼仪和技巧

5)常用的沟通和联系方式

6)客户意识和服务技能

7)、综合素质和情商

5.办公室礼仪

1)、自律和职业道德

2)团队精神的培养

3)关系处理

4)电话礼仪

5)秘书(助理)的职责

6)、礼仪技巧及注意事项

7)提高工作效率的技巧

8)紧急情况和异议的处理

6.礼仪规范

1)、签约礼仪

2)开业礼仪

3)、闭幕礼仪

4)交接仪式

5)仪式礼仪

7、会议礼仪规范

1)、会议礼仪

(a)博览会的规划

一、谈判准备的基本原则

B.技术准备

C.礼仪准备

(b)谈判的基本原则

2)、新闻发布会礼仪

(a)筹备记者招待会

(b)来自新闻界的邀请

(c)现场娱乐和新闻发布会后的活动。

3)展会礼仪

4)赞助会议的礼仪

5)茶会礼仪

8.交际礼仪规范

谈话、讲话、介绍、邀请、娱乐、用餐(西餐、中餐)、茶、饮料、咖啡等礼仪及其具体注意事项。

9.涉外商务礼仪

1)了解你的国际商业伙伴。

2)国际商务礼仪的要素

3)常见的国际礼仪禁忌

(a)座位要求

(b)饮食要求

(三)口语和肢体语言要求。

4)世俗禁忌。

10.服务和餐饮礼仪

服务意识、服务技能和操作规范

1.少数民族礼仪

少数民族的风俗礼仪要求和禁忌

企业内部培训的几个误区

1.计划和变化

企业生存的动力在于利润，但由于市场竞争激烈，整个企业都疲惫不堪。原本已经完成的训练计划，往往在领导一摆手“以后再说”就变得杂乱无章，难以安排。所以，没有沟通和了解，人力资源部门制定培训计划只是一厢情愿，最终总是难以实施。所以，只有掌握公司的业务特点、部门特点，合理安排，才能及时避免计划与变化的冲突。