晚报点齐鲁壹点记者李

老人突发心脏病时，家人请来护士更好地照顾老人，没想到护士不辞而别。“他还拿走了我们的饭卡和100元钱(约100元)”。对此，济南市民曹女士非常气愤。据了解，曹女士已经报警。

“家里有事，我不干了”

护士没有道别就走了。

曹女士的母亲今年85岁，4日晚突发心脏病。家属拨打120，送济南市中心医院住院治疗。老人生病后，他的女儿在医院陪着他。后来考虑到过年事情多，她想在5日下午找个护工24小时照顾老人。

面试结束后，曹女士聘请护工刘24小时陪护，讲解老人的病情和注意事项，并确定收费标准。“当时确定260块钱一天，护工态度也很好。”曹女士说，当晚7点40分左右，她也去医院给护工送饺子，表达节日慰问。“她当时没有问任何问题”。“老人的心率很高。当时我们问了护工老人的心率。她说不清楚，就加了她的微信，让她把心率仪拍下来，等会儿再发。”当晚9点多，曹女士收到护工拍的照片。数据显示老人心率正常。

当晚10点35分左右，家属接到护士站的电话，说护士说一直没有从病房回来送东西，老人目前处于无人看管状态。“我们开始以为她临时有事，不可能不辞而别。但是我们给她发微信，给她打电话，给她发短信几十次，对方都只回复‘家里有事，不要做了’。最后删了我们的微信，拉黑了电话，失去了所有联系。“对此，曹女士并不理解。

曹女士说，生病的老人有轻度脑萎缩，有时会昏迷，正在接受心脏病治疗。“她没有和家人打招呼，也没有发生任何纠纷就离开了护理岗位，给老人的安全和正常治疗带来了不良影响。”曹女士说，她很生气。“你可以辞职，也可以提条件，但不能一句话不说就走。”曹女士说，如果护士站找不到，老人就没人管了。万一发生意外怎么办？

曹女士说，原来介绍人也很生气，介绍人给刘打电话也不接。据家属称，经初步核实，“护士走的时候拿走了饭卡(100元左右)和100元现金，全值”。曹女士的家人通过了解得知，刘以家政的名义在医院从事陪护工作长达67年。其个体工商户的注册名称为：济南丽霞何宇家政服务中心。记者查询得知，家政服务中心的法人为刘，注册时间为2018年。因为未按规定公布年报，目前显示经营异常。

家人报了警。

医院说不是正规护士。

曹女士说，事发后，他们报了警，并到济南市历下区建设新村派出所做了笔录。公安机关进行了调查。然而，目前，刘的电话一直处于关机状态。记者也显示手机关机，无法联系到她。所以无法考证他为什么会突然离开。

10日下午，记者又联系了楼新村派出所，该派出所表示此事仍在调查中，刘暂时没有消息。

随后，记者联系了老人所在的医院。医院工作人员表示，他们医院有第三方正规护士，但也有患者私下联系护士。后来医院客服了解后回答，刘不是正规护工。

记者了解到，该医院有一家名为泰信康虎的陪护机构。据该公司经理孙大勇说，刘不是他们公司的成员。“我们公司的人员必须有健康证，并且在

据孙经理介绍，现在有些医院不允许非正规护工进入，但有些医院相对宽松，有些患者家属也私下联系。“这些人是游击队员。这家医院出了问题，他们就去别的医院。毕竟济南有几十家医院。”

济南市商务局：

崇尚诚信，规范管理。

据了解，国内行业国家有《家政服务业管理办法》，目前济南已出台《济南市家庭服务行业公约》，也在推动假证服务行业的制度化、规范化。

对此，济南市商务局商务发展处工作人员王先生告诉记者，“曹女士的护工是私下介绍的，无论是取证还是管理都很难操作。如果她是公司员工，可以从多方面了解情况，帮助协调解决。这很困难，不清楚是什么情况。”

王先生告诉记者，现在正规公司都有合同，现在国家也在推广“家政征信”。有服务器端口和消费者端口。“消费者和服务器可以在相互授权的情况下互相查询对方的信息，目前正在推广。很多公司也在上面建立了征信。”对于这个行业的管理，“主要是规范行业发展，引导企业规范发展，通过培训提高技能。引导大家诚实。无论是服务员还是消费者，都要讲诚信。家政是对人的动态服务。”