忻州quot华为quot售后客服中心谁来负责？

9月份在华为商城订购了一部华为荣耀4A全网通手机。在这段时间里，它没有被拆卸，也没有被扎根。因为屏幕触摸无法正常使用，我们到华为客服中心(山西省忻州市齐一北路55号，水利大厦一层(加油站北侧)，18823719231/18823719231)进行了检测。经检测，属于保修期内触摸屏质量问题，配件免费更换，但店里没有现货，要等好几天。客服中心没有说明更换期限，也没有提供备用机。因为不小心摔坏了手机屏幕，配送更换时，中心工作人员拒绝免费更换，要赔偿屏幕273元。之后和华为总部取得了联系，回复说总部已经和忻州客服中心交涉过了，但是忻州客服中心几次维修都改变不了初衷。根据华为的保修政策，“自收到物流之日起一年内，商品主机因非人为损坏发生故障的，消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。”但客服中心工作人员一直拒绝免费更换，态度蛮横。我会不遗余力地继续用多种方式捍卫我的权利，未完待续。

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