我们来自海云。

时光飞逝，弹指间。转眼间，我加入海韵园大家庭已经快一年了。在这里，我学到了很多，收获了很多。同时也有很多感触。

什么是海云？云开发的过程就是企业和员工发展的过程。公司对员工的要求是要有荣誉感、责任感和归属感，要有使命感、方向感和危机感，要在这六感的基础上形成企业文化的氛围。

作为公司的一员，我们要时刻牢记公司的文化理念，牢记海韵云的名片——真诚服务的标准。以客户为中心，我们是跑在第一线的销售人员，代表直观的企业形象。我们良好的销售技巧，售前售后服务，真诚的服务直接影响客户对公司的认知，为更多的乘客提供便捷高效的出行方式。

对于机场的某些人来说，只是匆匆的一站，登上飞机，迅速离开。但就我个人而言，公司提供了这么优质的平台，发挥了我们在岗位上的价值，留下了很多深刻的回忆。依稀记得上班第一天，很多工作流程还是有点乱，我是个比较争强好胜的人。我很尴尬，不愿意用任何事情去打扰别人。在我着急的时候，同事可能会看到我的尴尬而主动帮助我，并鼓励我说，刚开始对业务不熟悉很正常，慢慢熟悉就好了。当时心里充满了喜悦和感激，很高兴能在这样的氛围下工作。当我们一起工作的时候，我们组成了一个团队，我们不再是一个人在工作，而是在齐心协力的团队。想要什么，就要先付出，要珍惜工作，用爱去工作，工作中要有乐趣。

回想起来，我深深感谢那些给过我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我从错误中吸取教训，不断成长。当然，在一线服务中，经常会遇到各种各样的人，也发生了很多愉快和不愉快的事情。印象最深的是上班期间遇到一个乘客，帮他在自助机取登机牌。因为航班附近的机器已经停印了，我跟客人说他需要晚点去柜台问一下能不能来取。因为赶时间，没赶上，所以没在柜台顺利拿到。回来的时候没说没给他取票，耽误了我的时间。当众被人指着鼻子大骂。平时我爸妈什么时候把我宝宝抱在手里了，我当时又委屈又生气？有哪些人明显是来碰瓷的？我真想对他大喊大叫。后来，我强迫自己冷静下来，告诉自己在机场工作代表着机场的形象。转念一想，可能他只是遇到了什么事，急着回去赶时间，我就先让他冷静下来，然后让他40分钟内不要再办理登机手续，晚上带他去客运柜台问时间。在确认他因为自身原因赶不上飞机后，我帮他换了下一趟航班。辗转反侧半个多小时，我终于帮他重新安排了行程。当时他觉得自己错了，后来为自己的无理行为道歉。

通过这件事，我明白了换位思考和真诚服务的重要性。明白自己的责任和使命。同时，在未来，我将以高昂的斗志和积极的态度面对未来，对工作中的挑战尽职尽责，用心服务每一位乘客。以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想。海纳百川，前途无量。加油，我们都是沧海桑田的人！