你一天也要接到几个广告电话吗？

好消息！此前，十三部门联合发文《综合整治骚扰电话专项行动方案》，重拳打击骚扰电话！记者从浙江省通信管理局获悉，浙江已首次召集业内相关企业，对综合整治骚扰电话专项行动工作进行专题研究部署。

根据管理局安排，专项行动将在严格执行《综合整治骚扰电话专项行动方案》的基础上，结合浙江省骚扰电话现状，进一步细化实施方案。

了解具体行动

重点开展语音专线和码号资源管理、电话用户合约限制、规范营销外呼业务和清理骚扰软件，严控骚扰电话渠道；

以主叫号码认证和来电追踪为重点，提高骚扰电话拦截能力，增强骚扰电话警戒预警能力，增强骚扰电话综合管控能力，提高技术防范能力；

以金融电话营销、卖房租房电话营销、医疗保健电话营销、人力资源服务和旅游服务电话营销为重点，着力规范重点行业商业营销行为；

与会各企业就全面认真贯彻落实13个部门文件精神发表了意见，并对下一阶段工作提出了实施方案和建议。

据了解，此次行动将持续一年半。此前，宁波一家企业曾因拨打120急救热线推销房产而被处罚！省通信管理局表示，将与相关部门通力合作，充分运用法律、行政、经济和技术手段，坚决遏制骚扰电话蔓延势头，共同斩断骚扰电话利益链条。

从8月起，您将每月收到账单信息。

针对社会反映的手机话费扣费不清等问题，工信部要求基础电信企业从8月起每月主动以短信方式向用户推送通信计费信息。

换句话说

从八月开始，所有手机用户

将由操作员发送。

通信计费信息！

你的手机话费都花在哪里了，

能清楚的知道！

打击骚扰电话

此外，近日，工信部、最高法院、最高检、公安部、住建部、银监会等十三部门决定，自2018年7月至2019年12月底，在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话行动。重点整治商业营销、恶意骚扰和违法犯罪骚扰电话，规范通信资源管理，加强源头管控，严厉打击非法获取个人信息行为，合力切断骚扰电话利益链，达到规范商业营销电话，大幅减少恶意骚扰和违法犯罪电话的目的。

003010强调，各有关主管部门要带头加强各行业商业营销的规范管理。

银保监会、证监会牵头严格规范金融电话营销行为；

以及住建部牵头严格规范卖房租房的电话营销行为；

国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局牵头，严格规范医疗机构和保健食品生产经营企业的电话营销行为；

人力资源和社会保障部、文化和旅游部等。率先规范人力资源服务、旅游等行业电话营销行为。

103010明确提出，规范金融电话营销、卖房租房电话营销、医疗机构和保健食品生产经营企业电话营销、人力资源服务、旅游等行业电话营销。

《环》和《呼死你》wil

对于营销外呼业务，呼叫中心企业应全面规范其业务资质、自营和外包业务，包括业务名称、业务负责人、业务类型、外呼业务编号、外呼对象和内容、具体联系方式等。在商业营销中拨打外呼，应当征得用户同意，建立用户白名单并保存相关信息，规范外呼时间和行为，不得影响用户正常生活。用户明确拒绝后，不得继续给他/她打电话。

目前市面上有很多“黑科技”，可以更改来电显示号码。用户收到后感觉是个很“正经”的号码，忍不住要接。

但后来，这种方式可能会失败。003010指出，技术防范能力将全面提升。其中，加强主叫号码认证和呼叫追踪。

具体来说，基础电信企业要严格规范企业客户可以使用的号码范围。严禁利用透传技术虚拟主叫号码或自行修改主叫号码，对认证不通过的呼叫一律拦截。保留通讯资料，配合追查通话来源。

此外，基础电信企业要加强骚扰电话拦截配套技术系统建设，提高骚扰电话识别和拦截能力。加强对“86”开头虚假号码境外电话的拦截，做好不规范主叫号码、“振铃”、“呼死你”等骚扰电话的甄别拦截工作。

可以不经本人同意举报营销电话。

003010要求，各相关部门要利用各种媒体渠道，及时反映行业治理成效，曝光违法企业和典型案例，增强用户防范意识，营造良好舆论环境。

以及工信部每季度通报相关治理情况，引导行业自律，加强社会监督；

电信主管部门应当通过电话、网站、手机应用等渠道为群众提供骚扰电话举报渠道，并将群众举报的线索告知相关主管部门；

相关部门依法依规及时反馈处置后的结果，确保群众举报“事事有处置，事事有回音”，有效动员社会力量，推进骚扰电话社会共治。

同时，《方案》明确表示，还将从源头上打击信息泄露，重点侦破一批侵犯公民个人信息的刑事案件。

严厉打击电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄递等各类行政机关和重点单位工作人员的违法犯罪行为。向他人非法出售或者提供公民个人信息的。

还将重点侦破一批诈骗、敲诈勒索、电话虚假广告等违法犯罪案件。

对各部门存在严重违规行为的企业和个人进行联合惩戒，使其“一处失信，处处受限”。

打击骚扰电话接线员必须承担主要责任

虽然骚扰电话肇事者所在行业的监管机构有不可推卸的治理责任，但毫无疑问，各类电信运营商必须承担起整治骚扰电话的主体责任。很多骚扰电话来无影去无踪，只接不回。很难找到源头。之所以会这样，是因为相关人员通过电脑系统直接拨打，系统可以同时自动拨打几十个手机号码。一些电信运营商还为电话营销量身定制套餐。只要接上专用电话线，每个月都可以随意打电话，没有上限。

(记者全林翼通讯员吴新民)

骚扰电话要严惩！

照亮下面

让骚扰电话早日离开我们的生活！

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