暑假答题卡等你来打分――笛福公司2018年暑假工作纪实

东区转型以来的第一个暑假已经落下帷幕。面对更广阔的安保区域和更繁重的安保任务，当地服务公司全力提升旅客出行体验，提升货邮安保效率，助力提升重庆机场暑运安保能力。

文章：党，政府和工业团体一起工作。

在“七一”党生日到来之际，为确保暑期运输顺利开展，鼓舞人心，鼓舞士气，笛福公司党委、机场海关党总支、川航重庆分公司党委联合召开“庆祝建党97周年暑期运动员誓师大会”。公司党委组织成立了“党员先锋队”和“青年突击队”两支夏季运输保障队伍，T3航站楼见证了他们的庄严宣誓。公司党委还以党建为纽带，组织开展了“合力保夏运”沟通协调会，为夏运奠定了思想基础。

8月，东区机场334，“我们是地方服务公司的党员先锋，我们是地方服务公司的青年突击队.暑假保一条心，本地服务员工是一家人！我们今天都是装载机！我们赢了齐新的暑假战役！ "喊声响彻停机坪。由地方党委和北区国内货运分公司组织的控制中心支部“党员先锋队”和“青年突击队”又开始了一年的党日活动，主题是“今天我们都是装卸工”。今年的暑假是东区过渡以来的第一个暑假。它的保护区域更广，任务更重，压力更大。队员们的参与，有效缓解了暑假停机坪的压力。

今年入夏以来，重庆出现持续高温，停机坪温度高达82，对员工身心健康是一次严峻考验。公司党委班子三次深入一线生产部门，为员工提供清凉饮料、糕点、西瓜，缓解了员工的身体热量和精神疲劳，为其夏季运输保障作业注入了活力。

应用问题：客运安全创新。

暑假伊始，笛福公司开展了“服务礼仪我先走”百日专项活动，提升服务技能。地方公司客运安保部打破常规，结合部门特点提出了多项改进措施。“卓越服务工场”，专业服务同向往；《服务礼仪四字背诵》好记，好用；“真诚服务是真座右铭”，牢记服务礼仪，进一步提高服务质量。

暑运期间，重庆机场客流量增幅最大的旅客类型无疑是“小候鸟”类型的无人陪伴儿童。地面服务公司专门推出了暑假个性化服务——为“小候鸟”提供球魔方。“太好玩了，谢谢阿姨。”一个小朋友拿到魔方后甜甜地说。一位在专客柜台办完无陪伴手续的妈妈说，“机场的这个活动好贴心好周到，孩子们可以一个人在飞机上说话。”

针对夏季雷雨频发、行李异常服务增多的情况，地面服务公司推出“萌熊”系列个性化行李服务产品：“萌熊”生日礼物，为生日旅客献上专属祝福；“萌熊”道歉卡，对遇到行李异常的乘客最真诚的道歉；“萌熊”标志，为旅客准备最清晰的行李领取图；“萌熊”提醒板给每一位来重庆的旅客不一样的飞行体验。

面对大量增加的出境游和深夜的国际航班，为了减少旅客排队通关的等待时间，当地服务公司积极与客户沟通协商

7月1日，重庆机场正式发布进港生鲜商品“一小时送达”标准，当地服务公司全力以赴做好进港生鲜商品“一小时送达”工作。进站货邮保障采用一机一拉，合理分配机坪内专用车辆资源，将进站货邮统一拉至机坪货邮中转区，提高货邮机坪中转效率。同时，当地服务公司积极引进科技手段，实现手持PDA围裙全覆盖，确保货邮信息畅通，加快货物运输效率；增加可视化系统，让货主对货物集疏运一清二楚，帮助货主合理利用时间；助力入境货邮提取“无纸化”系统建设，配合重庆海关升级舱单申报系统，优化流程，精简投递环节，全面提升入境货邮保障效率。

为做好夏季水果运输工作，当地服务公司积极协调，求新求变，提高水果运输效率。一是在现有预约收货服务的基础上，为李子等货物提供“专属通道”，最大程度实现道路运输与货运码头作业的“无缝衔接”，减少等待时间；二是积极与安检部门协调，在确保货物收运符合安全运输要求的前提下，改变以往已通过检查的单件收运作业模式，以“打包通过检查”的形式收运，即两箱李子叠放通过安检机，有效提高了货物收运效率；三是免费提供“冷藏服务”，即对批量运输的话梅货物提供冷藏，避免话梅等货物因高温变质。

在提高货邮装载效率方面，属地服务公司货运保障部门全力配合，从装卸队选派40名航班负责人负责货邮装载清单的二次审核；同时，配载人员通过现场交流学习，对飞机机型、舱位、货物种类有了更详细的了解，储备了更多的货物配载知识，从多个角度提高了预配载水平，加强了与配载主管、配载员的沟通，有效降低了航班调舱频率。

据悉，截至2018年暑假结束，本地服务公司暑假保障旅客1万人次，同比增长；货物吞吐量吨，同比增长。

暑假里，我们有不畏酷暑、充满“蚂蚁”精神的装卸工，有穿梭于机场间、乐于奉献的“刘铁突击队”，有践行真诚货运的可爱员工；暑假里，我们有说“再见”的乘客，有精确计算、默默工作的配载工人，有日夜等待乘客的可敬员工。暑假里，有这样一群人，忍受着高温的炙烤；克服熬夜的劳累；他们想给每一位乘客一个安全愉快的飞行体验；为了给每一个货主提供高效便捷的货物和邮件安全。

服务公司2018年暑假答题卡，请评分，喜欢。

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