本文转自：安徽网

我知道龙湖擅长跨界，但没想到它这次跨界了“婚礼界”。

2021年，龙湖与主人的“婚礼故事”历经多次热搜：

|微博热搜

在重庆家天下的交付现场，在管家的精心安排下，95后小伙子上演了一场浪漫的求婚；

杭州紫金上城老板包楼求婚，羡慕全城情侣；

温州天境业主点亮楼灯表达成功，爱心点亮朋友圈；

杭州和全城业主大打求婚战，闪耀大江东夜空；

在物业人员的协助下，合肥龙湖天境的业主举行了接收亲属的仪式。

龙湖还为金婚银婚主人拍了纪念照。

策划、布置、结婚，一场“龙湖式求婚/婚礼”传遍全国。很少有房地产公司能这样“跨界”。很多朋友来问我：

从“龙湖植树有限公司”到“龙湖婚庆有限公司”，龙湖到底在做什么？

龙湖并没有真正进入婚庆业务，而是把服务细化到实践中。

在我看来，龙湖已经不是一个房子的生意，而是一个生活和空间的生意。

有温度的服务是人与空间最好的连接器。这也是龙湖一直提到的“空间即服务”。

1月7日，龙湖将原有的智慧服务和商业运营核心能力合并为“龙湖智创生活”。

“智创生活”比“智慧服务”更具创新性、创造性和仪式性。被业主称为“龙湖婚庆公司”，是龙湖智创生活为业主提供满意惊喜的服务实践的一部分：

智慧，温度，创意。

比如，为了迎接龙湖林静序在合福的主人，龙湖智库作为“娘家代表”，做了整整一个月的婚礼筹备计划：从婚礼线路设计、红毯、刻字、礼炮用料，细节都做得很全。

主人看到后感动的说：“龙湖比自己还用心”。

济南龙湖春江郦城智创生活团队在得知业主结婚的消息后，居然主动联系业主，“力争策划一场永生难忘的婚礼”。

在接下来的日子里，龙湖智创生活团队作为专业的婚礼策划师，带领物业团队全体成员参与其中：从采购婚礼材料、布置门厅、帮助接电与项目对接、维护现场秩序、拍摄精美照片。

“真的是一辈子难忘”，满满的细节成就主人的心。

还有在重庆交付现场安排的求婚现场，有气球，有红地毯，有鲜艳的玫瑰，还有龙湖管家团队专门谱写的“男神求婚”。虽然时间短，任务紧，但惊喜感十足。

这是一对95后业主人生中的第一套房。当他们开门的时候，是龙湖智创生活为他们新的人生舞台准备的礼物。

一幕幕浪漫过后，很多业主觉得买龙湖有了新的开始，新的生活，新的生活。

这是龙湖希望的“以心换心”，也是龙湖传递的美好生活：

“种树”是创造空间，“婚礼”是创造生活。

从产品力到服务力，龙湖将“满意惊喜”落实到细节，龙湖“善良”文化背后的服务颗粒度可见一斑。

其实可以参与业主的终身大事，业主也愿意主动找龙湖一起参与终身大事。

这大概是龙湖能想到的最甜的事了。

当然，不仅仅是婚礼。这种“满足感和惊喜感”并不止于龙湖的生存空间。

以龙湖每一条天街为城市欢乐的入口，成为另一个提供生活惊喜的舞台；

比如有了龙人节，地产圈的“双十一”就诞生了。

|金沙天街“龙敏日，龙敏日”

估计看了这篇文章的粉丝深有体会。我已经参加了今年浙江龙人节——“天街龙人节”，在大牌餐饮折扣补贴、免费电影票、免费hi-play票、海量商家折扣、“爆款”秒杀等等方面都手软了。

数据显示，今年龙人节，超过15万人享受龙珠码五折优惠，以及acc

而且小区的业主，天街的客户，冠宇的租户都可以参与。

这就是我理解的“一个长湖”，把人和人、人和空间、空间和空间“合而为一”，然后用服务赋予生命和温度。

在“一龙湖”的大格局下，今年的“龙人节”覆盖全国42个城市，超过330万龙人参与活动。线上活动涉及龙湖全渠道客户，参与人数超过100万。

这样的成绩单，我想这应该是地产圈最成功的线下活动和社群运营了。

其实“龙人节”和“婚庆公司”一样，是面向全国龙人的，有着各种各样的爱和善意。龙湖智创生活满意度连续12年超过90。

这也是龙湖一直在践行的，打造全空间、全周期、全维度的生活，让龙敏在家里更有自豪感和归属感。

所以龙湖业主产品新老交替，复购率很高，远高于同行业。

因为习惯了被龙湖“惯坏”，不想改变。

无论是“智慧服务”，还是“智造生活”，龙湖这么多年一直坚持服务的探索，其实就是龙湖骨子里的“善良”文化。

每一个龙湖业主都应该熟悉“对你好一辈子”这句话。这种“善良”已经从个体发展到群体。

龙湖公益基金会将每年的11月20日定为“龙湖公益日”。迄今为止，龙湖多项志愿者活动已落地全国60多个城市，招募志愿者2700余人，累计服务时间超过9000小时，汇聚了众多社会公益力量。

这个团体主要是龙敏自己。他们用善良凝聚，用龙湖服务感染，用行动帮助美丽，将龙湖式的快乐和梦想传递给更多人。

龙敏和龙湖互相成就了对方，善良终于成为了一种本能。

去年11月23日，龙湖以捐赠近16亿元获得第十一届中华慈善奖，共帮助近4万人，最小1岁，最高101岁。

龙湖旗下的重庆友友妇女儿童医院在去年11月疫情爆发时，出动80名医护人员与两江新区医护人员并肩作战，短时间内完成了万人核酸检测任务，被誉为最美逆行者。

你看，只要是龙敏，不分城市，不分年龄，不分地位，总会有你想不到的“龙湖式幸福”。这就是“一辈子对你好”。

善待龙湖的初心很简单。只有善待人，善待空间，才能与城市共存。

我很喜欢2021年底龙湖的这篇短文，尤其是这句话：

善良的故事总是这样。

正是龙湖的善良，在龙湖和龙敏之间，让人们第一次看到产品时惊叹不已，当服务告别时也是如此。

“龙湖婚礼有限公司”和主人的故事还会继续发生，就像恋爱中的“一见钟情，久久不腻”。

因为这不仅仅是龙敏的保护和陪伴，善良才是龙湖最长情的告白。

在每一个有龙湖的城市空间，感受善良，传递善良，成就善良。