“19元充100元话费。”前不久,天津市民王先生在收到的快递盒上发现了这个二维码广告。他觉得很划算,扫了码,按照广告指引付了19元。结果他根本没有充值话费,反而显示自己开通了App会员。
王先生向朋友讲述了自己的经历,发现很多人都遇到过快递盒上的二维码陷阱——有的充值后没有获得相应的优惠,有的下载了一堆app也没有获得奖品。
近日,《法治日报》记者来到天津河东区的几个快递站点,随机抽取了30个快递包裹。约40%的快递包裹上印有二维码广告,内容包括:“天堂的秘密!扫一扫就能拿到那100元”“先别打开!扫一个大额现金红包”“别扔!扫描1元抽手机”等等。
扫描这些二维码真的能获得利益吗?
记者扫描快递上“马上扫一扫,随机奖励一桶油”的二维码后,手机屏幕上弹出一个页面,上面写着烟、酒、平板电脑等各种福利奖励。画好之后,只需要付快递费就可以寄回家了。
“别扫了,是骗人的!”当记者扫描二维码时,一旁的快递站点工作人员提醒,有居民扫码支付快递费并填写地址后,并未收到任何奖品。“这些二维码广告发过来就有了,也不知道是谁贴的。”
附近有居民告诉记者,曾看到快递上贴有“获取手机昵称”的二维码广告。他们扫码进入选号界面,按照订单流程填写身份信息并支付相应费用。结果他们一直没有收到相关快递。在试图沟通时,他们发现对方留下的联系方式是假的。
还有“打游戏提现”的二维码广告。记者扫码进入游戏界面。玩到10级后,他提示已经拿到5元钱,但要想套现,还得过30级。达到30级后,他提示需要积累10元才能套现.并且在这个过程中,用户不得不不断地观看各种广告。
在第三方投诉平台上,有多名网友表示,部分快递上的二维码广告有“流氓软件”。扫码后,他们发现内容与广告不符。点击“退出”按钮后,自动下载了一堆没用的app。
公开数据显示,2021年,我国快递业务量达到1085亿件,支撑网络零售额接近11万亿元。近日,安徽省消保委对1111份快递单样品进行了检测、统计和分析,发现674份样品中含有二维码广告,占比很大。其中,出现最多的广告是某平台的“天天领现金,秒赚钱”活动,占。
那么,是谁在快递上贴了这些二维码广告呢?
一位负责广告快递单的业内人士告诉记者,他们和电商平台、快递公司都有合作。商家可以通过系统直接发出附加广告的快递单,根据不同的节点和活动区域进行配送。一天最多能保证5万份。还有线下快递单广告服务,即通过不干胶粘贴在快递包裹上,甚至可以在快递内部放置单页。至于放哪些广告,“只要不违法,没有审查”。
但也有不少消费者投诉,被骗后与快递公司交涉。对方说广告不是他们发布的,他们不负责,解决不了问题。对此,广东英尊律师事务所翟东伟认为,快递公司有责任和义务对快递单上的广告内容进行审核,确保其不侵犯消费者的合法权益。
“快递包裹上之所以会有广告,是因为快递公司和广告经营者之间存在合同关系,所以概率很大。根据《消费者权益保护法》规定,因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方法损害消费者合法权益的,可以向经营者要求赔偿;广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以要求行政部门予以处罚;广告经营者、发布者未能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任;广告主应当对受损的消费者进行赔偿,快递公司应当承担连带责任。”董伟说道。
怎样才能避开快递单的广告陷阱?
翟东伟说,《印刷品广告管理办法》规定,发布印刷品广告需要代理和发布印刷品广告的经营范围。如果快递公司的经营范围中没有这样的规定,工商行政管理部门可以对其进行处罚。快递公司明知广告内容违法仍发布广告的,工商行政管理部门可以没收其广告费用,并处罚款。情节严重构成刑事犯罪的,可以追究刑事责任。
“对于消费者来说,如果因广告的虚假宣传造成损失,可以对广告主提起民事诉讼,要求赔偿损失。当然,他们也可以要求广告主的快递公司承担连带责任。”董伟说。
安徽省消保委等相关部门和快递公司也提醒,快递广告中的“免费”、“待收”、“一元”等福利并不能保证真实性和安全性。消费者看到此类广告后要谨慎,不要轻易扫码。
作者|法治日报见习记者张守坤全媒体记者陈雷
董伟介绍道:
自2007年以来,翟东伟一直专注于海上商务、航空运输、公路运输等物流法律服务。其物流团队拥有30多名专业物流人员,现受聘为珠三角23家物流协会和402家物流企业的法律顾问。翟东伟在接受《企业https://www.zhucesz.com/》专访时被誉为“深圳物流行业的法律卫士”。熟悉各类物流业务,具有丰富的物流法律事务处理经验。
深圳协会新成立了物流法律专业委员会,翟东伟当选为这个委员会的主任,是深圳同行和深圳协会对其专业水平和工作业绩的认可和鼓励。
深协一直贯彻以会员和专业为中心,潜心共建共享,服务大局的理念。翟东伟和他领导下的物流团队将积极配合物流法专业委员会的发展,与各位委员一起努力提高深圳的物流法质量,保障深圳、珠三角乃至全国物流行业的高速发展。