“金凤”意为“金牌服务，凤凰在天空中飞舞”。金凤凰奖旨在评选真诚为乘客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

2019金凤凰奖是结合两个月的网友投票、黑猫投诉平台企业2019年1月1日至11月25日的客户投诉处理率、航空公司微博收到的赞量、微博欢乐情绪的音量等综合评定。

最佳机票服务奖投票维度参考：APP体验、价格、路线丰富度、值机便捷度、是否超售机票等。

最佳客舱服务奖投票维度参考：餐饮服务、机上产品、热情、专业等。

最佳客舱环境奖投票维度参考：座位空间、娱乐设备、清洁度等。

最佳到达中转服务奖投票维度参考：准点率、延误取消安排、行李托运、贵宾室、中转距离、住宿安排等。

最佳友好关怀奖投票维度参考：特殊群体关怀、升级服务、是否接受宠物、超大行李等。

Skytrax发布了2019年全球最佳航空公司名单。卡塔尔航空在2018年仅排名第二，在这次.

英国品牌评估机构Brand Finance发布了“2019全球最具价值航空公司品牌50强”.

第十届世界航空公司排名新闻发布会暨第九届世界空乘节颁奖典礼在香港举行.

2019年9月25日，大兴机场正式投入运营。该机场被外媒誉为“世界新七大奇迹之一”，与香港齐名。