晚报齐鲁一点记者侯海燕

7月16日上午，“提升职业技能方便你生活”2020泰安12333统一咨询暨人才招聘活动举行。1333咨询接线员从线上走到线下，走进活动现场，全面解读宣传技能提升培训政策内容，热情耐心解答市民关于就业创业、社会保险、人事人事、劳动关系等业务咨询。并为求职者和企业提供了零距离的咨询服务。

“如何申请这种技能提升？申请补贴需要什么条件？”16日上午，泰山国际会展中心南广场活动现场聚集了许多前来咨询的市民。能够参加培训和考试，免费享受政府补贴，这样诱人的条件自然吸引了大众的目光。对于这些问题，咨询活动现场工作人员进行了问答，专业的讲解让每一位感兴趣的市民对这项补贴政策有了更深入的了解。

今年泰安市12333统一咨询日将于7月15日至21日举行。活动紧扣“提升职业技能，改变你的人生”主题，结合疫情防控形势，精准服务城乡各类劳动者、企业、技(职)院、培训机构、技能鉴定评估机构等相关部门，坚持面向群众、面向基层、面向企业，贴近实际、贴近公众、贴近生活的原则。“我觉得这种宣传是个好办法。对于市民来说，可以对国家政策有更深入细致的了解。对于我们的培训机构来说，也可以培养更多有专业技能的学生，满足越来越多市民的需求。就今天的场景来看，效果非常清晰，不错。短短一个多小时，我们就接到了三四十个意向咨询。”泰山大街职业培训学校校长陈欣说。

据了解，统一咨询人才招聘现场提供了400余次面对面咨询，发放宣传资料1000余份。活动现场，市人社局就业处还同时组织了一场专场招聘会。在为求职者提供工作的同时，进一步服务企业，宣传职业技能提升等相关政策。“通过这次宣传活动，一方面拉近了与市民的距离，普及了技能提升培训等社会政策，解答了企业和求职者的难点关切；另一方面，提高了人力资源和社会保障12333电话咨询服务的社会形象和公众认知度。下一步，泰安市人社局将结合'顺利实施人社局政策'试点工作，开展多形式、宽渠道、全方位的人社局政策宣传和服务，进一步释放人社局政策红利，为群众提供'负距离'的人社局服务，打通政策实施的'最后一纳米'。"泰安市人社局相关负责人说。

现场咨询的同时，泰安12333咨询中心也在同步进行热线咨询。除了正常的顾问席，还开辟了绿色通道，设置了专家席。邀请科室业务骨干走进12333咨询中心，围绕职业技能提升行动，解答来电者需求，提供更专业的政策解答。

“这不仅为公民利益开辟了一个通道，也为业务部门直接倾听群众声音提供了一个便捷的渠道。餐桌上的专家工作人员在回答群众疑难问题的同时，对咨询者业务的不完善之处进行了及时的补充。”泰安市人社局相关负责人表示，12333专家席的设置，为市民提供了更方便、更快捷、更专业的咨询渠道，大大提高了群众的满意度，也让群众对12333热线更加认可。同时，它进一步提高了咨询师的专业水平，提高了1