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知道公司名字找不到货

发表日期:2022-11-17 12:37:27

可以和快递公司反应,联系卖家,投诉物流等。

1.通过快递单号联系快递公司或快递员,确认快递员的签收人和快递趋势。

2.联系卖家核实。通常这种情况下,快递公司会提前录入收货信息,之后再发货。

3.如果确认后还是找不到快递,可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到这个订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应的原因发起投诉(原因包括:未收到货物且未告知货物在哪里,未经许可将包裹放在代收点,未经许可将包裹放在自提柜)。

4.物流公司通常会在48小时内给您回电进行处理。请耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口。请咨询商家或快递公司核实反馈。如果您的货物没有收到,您可以及时申请退款。

注:您有10天时间(快递10天,平邮30天)确认是否收到货物。请注意超时时间,以免系统自动向卖家付款。

相关法律规定:

根据《快递暂行条例》:

第二十五条

从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人,并告知收件人或者收件人当面验收。收件人或代理人有权当面验收。

第二十六条

快件无法投递的,从事快递业务的企业应当退回寄件人或者按照寄件人的要求处理;进出境快件,从事快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的,按照下列规定处理:

(一)信件自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由从事快递业务的企业在当地邮政管理部门的监督下销毁。

(二)属于信件以外的特快专递邮件的,从事快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定登记处理。

(三)属于进境快件的,由海关依法办理;其中,有依法应当检疫的物品的,由出入境检验检疫部门依法处理。