“网上提交信息后，工作人员发现我填写的公司地址信息不完整，远程指导我完善信息，然后进行最后的电子签名确认。”2日下午，武汉硬空间科技有限公司副总经理张平告诉记者，这家企业的注册业务在网上完成，电子签名确认一次性完成，非常方便快捷。

东湖高新区行政服务和大数据管理企业注册网上审批区。记者汪洋摄

记者了解到，在东湖高新区，企业设立登记、企业变更(备案)登记业务“网上办公”一次性通过率达98%以上。一年前，这个数字还不到80。

据了解，企业在网上申请设立登记业务、变更(备案)登记业务时，需要登录湖北政务服务网(湖北省市场监督管理局政务服务中心)，填写空白表格并上传相关信息，经工作人员后台审核后发放营业执照。

东湖高新区行政服务和大数据管理企业注册网上审批区。记者汪洋摄

以前，企业的管理者按照流程逐项填写企业基本信息，上传相关材料，并要求公司的股东、法定代表人、高管等人员进行电子签名确认，然后在网上提交签名材料。部分企业提交的申请存在企业名称雷同、地址材料不全、经营范围不规范等问题。由员工审核后返回企业进行修改。每次返回修改时，必须重新确认电子签名。

“一些企业管理人员在办企业时多次向公司领导要求电子签名确认，体验很差，体现在政府服务的‘优劣评审’制度上。”东湖高新区行政服务与大数据管理局相关负责人介绍，在上级部门的支持下，在原有平台的基础上开发了“营业执照全流程电子化在线辅助”新模式。

据介绍，企业通过新的模式申请设立登记业务或变更(备案)登记业务。网上提交资料后，如果工作人员在线帮助企业发现问题，会通过“云在线”指导企业改进，直到没有错误才进行最终的电子签名确认，从源头上解决了以前电子签名重复的问题。

2日上午，记者在高新区政务服务与大数据管理局企业注册网上审批区看到，20多名网上批办人员正在后台忙着审核企业信息，服务窗口空无一人，没有企业管理人员在场。“电子签名问题解决后，‘网上办公’的梗阻就打开了，很少有企业来现场。”

目前，东湖高新区这项改革试点的经验已经得到湖北省人民政府的肯定，并发文向全省推广。

记者从市政务服务与大数据管理局获悉，今年，武汉将进一步推广政务服务“优劣评价”制度，坚持问题导向、需求导向，以评价促改革，不断提升政务服务质量。(长江日报记者汪洋通讯员雷青)

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编辑|王梓霏

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