如何选择徐州客服外包公司？

1.看资历

很多店铺都是临时找客服外包公司，大部分都是通过网上交易。这个时候，资质就很重要了。首先看公司成立时间。注入资本。规模。办公场所等硬性资质，可以在网上查询具体资质，确保不是皮包公司，避免被骗。

2.看客服人员。

无论是企业还是电商，客服人员都是负责与客户沟通的第一道门槛。客服人员的素质是每个公司都必须重视的地方。客户告诉你，可以从客服人员的培训、评估机制、客服储备、类型、覆盖渠道等方面进行考察。客服培训的评价机制越完善，客服水平越高；客服储备越多，就业和磨合越快；覆盖的种类和渠道越多，客户服务的综合质量就越强。

3.看技术支持。

作为专业的客服外包公司，客服中心系统必不可少，关系到是否支持灵活配置和二次开发，是否有自己店铺的具体需求。技术支持可以从公司的技术研发部门获得。人员分配和现有系统。

4.看管理制度。

客服管理复杂琐碎。没有完善的管理体系，服务质量就无法保证。管理机制可以从三个方面考察：外包公司对客户服务的培训、调度和评估。看培训内容是否完善，排班机制是否人性化，客服绩效考核是否符合企业利益。

5.看看这个案例

淘宝客服外包一般多少钱？

我们举个例子：自己招员工，至少要招两个人。每人最低工资不会低于3000元，两人每月超过6000元，但仍需要休假。他们休息的时候应该做什么？但如果淘宝客服外包，假期没完没了，那该多轻松啊！另外工资差不多3000块。这种情况也一定是咨询量很大的一种，一般一两千，可以节省很多费用。

其实业主选择合作的客服外包公司还是有很多优势的。客服是一个店铺重要的核心岗位，任何一个不重视客服的店主，最终都只会消亡。目前业主对门店客服的要求更高。配合底薪低的专业客服。顾客通过业绩赚钱，也可以更好的服务店铺。

为什么很多店主会选择合作的客服外包公司，不仅仅是因为可以省心省力省钱，还因为客服专业能力强，反应及时，销售指导能力强，服务热情周到，同时可以塑造店铺形象，提高顾客满意度，增加店铺转化率。所以客服外包还是有优势的，需要的话可以试试！