这两年,涌现出一批做分期业务的互联网公司。很好奇在其中一家商场分期买手机,感觉还不错。在研究了这些公司的运作流程后,我发现了这些公司的几个必备基石:
作为一家从事分期业务的互联网公司,网站宣传是必不可少的,因为这是用户了解自己商城的途径,也是用户体验服务的平台。网站一定要有吸引力,丰富,干净,友好,有逻辑性,不能太繁琐,太乱,容易引起人们的抵触,不想浏览,至少我是这样的。然后就是人机交互,这个也很重要。整个过程操作顺畅。
接下来你就要上手机APP了,因为人用手机最多,最方便。做好手机软件,用户可以随时随地进行各种操作。当然,手机APP也少不了界面问题和人机交互问题。
然后你还要搞公司内部的后台系统。这个后台系统也是必须的,因为网站和APP上展示的一切都是由后台控制的,包括一系列其他的东西。这主要是因为各种操作流程的操作都是流畅可行的,公司内部人员可以用各自的权限操作不同的类别。
然后就是和快递公司的合作,因为货物要经常送到用户手中,而这个要靠他们的工作人员来协商。
其他包括运营、营销、风控、客服、财务、人事等。这些都是成立公司所必须的,我就不赘述了。但需要指出的是,“风险控制”在分期公司中非常重要,不可小觑。(此经验指公司:零零期)