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来源：中国交通广播

手机的外号大家肯定都听说过。有一个所谓的昵称，可能会让主人觉得可敬，却不知昵称也可能会给你带来无尽的套路和烦恼。山东青岛即墨区李先生的经历充分说明了这个问题。

李先生从事二手车的买卖。因业务原因，他于2016年在中国联通青岛即墨区鹤山路营业厅办理了一张尾号为5678的手机卡。李先生以公司一名员工的名义，最近因为员工辞职，想把这个号码转到自己名下。但就是这个转学决定，让李小姐没想到的事情发生了。

李老师：我当时买这个号的时候签了五年协议，花了290块钱，参加了一些活动，每个月给我退了50块钱，也就是说每个月花了240多块钱。还得用五年。现在五年都用完了，我一直在交话费。我的一个员工，他现在辞职了，我然后我想拿回我的号码。如果你想转让所有权，让我重新签20年的协议。一个月580，20年一年7000多，有点可笑。

联通的工作人员告诉李先生，使用昵称需要签订20年的协议，每月最低消费588元。按照这个套餐，电话套餐费用一年7056元，20年下来要14万多。转一个手机号要花这么多钱，让李小姐无法接受。李小姐多次与联通沟通，最终都没有得到有效的回复。

中国联通10010客服告诉记者，李小姐的号码转网要按照靓号协议进行。那么这个昵称协议是怎么来的呢？所谓昵称的定义有没有相关的政策依据？10010客服给了记者以下解释。

中国联通客服：老师，我刚帮你看了一下。这个昵称是联通规定的，目前是这样的。

记者：是联通规定的吗？

中国联通客服：嗯，对。

记者：你是怎么定义这个昵称的？我们根据什么来定义它是一个美好的名字？

中国联通客服：如果你有一个漂亮的号码，是分类的。比如666，888，三连号，五连号都属于它。

记者：这有什么依据吗？这个外号工信部有什么文件吗？

联通客服：他要拿到工信部的批文才会有这个外号。如果没人同意，怎么会有好听的名字这种事呢，对吧？

从上面的录音中，我们可以清楚的听到中国联通10010的客服正面回答“昵称是工信部支持的”。那么，中国联通是否得到了工信部的许可，对所谓的昵称进行划分，并与消费者签订“高门槛”的所谓昵称使用协议呢？记者随后联系了中华人民共和国工业和信息化部的公共服务电话12381，得到的答复与中国联通完全相反。

工信部12381客服：老师，是这样的。关于这个外号的问题，之前也有其他人打来电话，或者我们相关部门回答过这个问题。所谓绰号，是一种社会心理认知。没有具体的法律定义。

记者：我们工信部没有任何文件里有昵称？

12381客服：是的。

一个尾号为5678的所谓手机靓号转让，联通甚至要求消费者签订20年使用协议，共需消费14万余元。这样的霸王条款实在令人咋舌。

记者再次拨打中国联通10010客服电话求证此事。中国联通客服值班班长回复记者，了解情况后将在48小时内给记者答复。遗憾的是，96个小时过去了，记者仍未得到中国联通的任何回复。

记者只好赶到中国联通山东分公司采访。说明来意后，保安联系了办公室一位姓张的工作人员。

中国联通大门岗：我们这一个人接受了采访。

记者：哪个部门？

中国联通门岗：隶属于办公室。

记者：属于办公室的。他为什么不给我留个电话号码？

中国联通：我肯定不能给你我的私人电话。

记者：就办公室电话。你不能留下办公室电话吗？

中国联通门岗：我们说的不算。

记者：谁说的？他叫什么名字？

中国联通：对不起，我不能透露。

记者：不能透露？

中国联通大门岗：嗯。

记者：可以透露办公室电话吗？

中国联通：不知道。

记者：他只是告诉你办公室电话不能透露？

联通门岗：我说留个联系方式，他说没有，那我们也没办法。

记者：你们办公室的人说我要留个联系方式，他说不行？

中国联通：嗯，对。

记者通过搜索发现，类似针对中国联通的投诉大量存在，如“最低消费”、“保证消费”、用户20年服务协议等霸王条款。很难想象这些投诉会与中国联通这个以“客户为导向、团队进步、开放创新、追求卓越”为核心价值观的大型国企有关。

中国通信广播将持续关注中国联通以靓号名义强制用户签订最低合约消费年限、设置高额套餐资费等问题。

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