5月20日凌晨3点多,南宁市民齐女士和朋友在北湖路中医院附近打车。上车后,齐女士感觉很热,要求司机开空调,但司机以“天气凉”为由拒绝,随后双方发生争执。
齐女士说,车开了两三百米,司机没开空调,她就要求下车。司机让她付钱,她以“服务态度不好”为由拒绝付钱。司机毫不客气地说,她要坐“霸王车”。
对此,齐女士十分气愤。齐女士还说,司机威胁她,如果她再开空调,就打绿化带。
齐女士说,当时她和朋友都没有喝醉,说话也很客气。没想到司机态度很差。被司机的行车安全威胁后,她害怕了,没有再说话。行程结束后,齐女士付了出租车费。
5月20日中午,记者通过车牌号查询了解到,涉事出租车属于南宁安途出租车有限公司。
对此,安图公司运营部一位主管表示,《南宁市出租车管理条例》并没有对车厢温度做出具体要求。同时,疫情期间,司机尽量不开空调。
记者致电南宁运输服务监督热线12328了解到,乘客要求出租车司机开空调,确实需要双方协商同意后才能开。没有硬性要求。
对于司机指责齐女士乘坐“霸王车”,安图公司表示,乘客上车后会产生费用,司机没有错。“如果每个客人上车走100米都不能说不,不付钱,那我们怎么做生意?”
此外,针对齐女士反映司机威胁乘客以行车安全起誓一事,安图公司表示正在联系涉事司机核实情况。据了解,安图出租车装有声音监控。安图公司表示,待事件调查清楚后,会联系齐女士。如果司机犯错,会按规定处理。
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来源:新闻在线
举报/反馈因违规操作频繁被群众投诉。7月29日下午,南宁两家出租车公司被南宁交通执法支队约谈。
采访会场。南宁市交通执法支队供图
据悉,南宁市公共交通总公司出租汽车分公司和南宁市安途出租汽车有限公司的出租车司机存在故意绕道、落客、拒载、议价等违法经营问题。
执法部门要求两家公司加强对出租车司机的教育和管理,切实提高服务质量,降低投诉率,全力维护行业文明窗口形象。
两家企业负责人表示,将按照约谈要求进行全面自查整改,切实加强企业内部管理,加强对出租车司机的学习教育,主动接受社会和群众监督,打造行业文明形象,努力提高群众出行满意度。
接下来,交通执法部门将继续加大行业执法监管力度,加大对非法营运出租车的查处力度,进一步提高驾驶员的服务质量。
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