我是按照某售楼处的案件管理系统写的。如需完整版,请百度私信。
一、渠道客户注册管理制度:
1)备案有效期(从渠道电话备案时间起至渠道电话备案时间后对应客户第一次来访):如果备案时间与客户来访时间相差大于20分钟,则视为无效备案(如果客户备案时间为8336000,来访登记时间为当天8336020, 会被视为渠道公司的无效客户,判定为自然拜访),备案有效期为当日零时(0336000有效,0336如果客户在申报期结束后未能拜访或来电,渠道公司可以继续申报。
2)报告格式:
编辑微信格式:“李四188 * * * 8888;XX渠道公司;1:15(消息发送时间)”发送到对应的渠道举报群。
3)上报客户来访登记:
渠道带报客户请愿:客户到达后,审核员首先审核上报时间。如果举报时间在客户拜访后20分钟以内,不算是渠道公司带客户,营业部自然会做拜访接待;客户核实无误,先登记房屋,再安排案件接待。《xx(渠道名称)客户看房确认单》应填写在档案室的确认表中。
如有当天上报的客户信息重复或不完整,请登记(客户姓名至少为老师/女士),电话上报为前三位和后四位,中间四位用*表示;否则,将被视为无效报告。
如果登记委托人到达案件现场后同时有来访的朋友到达,经审核处确认是登记委托人的朋友或亲属,与其他当事人没有纠纷,可以通过渠道进行房屋登记。
二。注意事项:
1)无效备案:所有在备案中没有姓氏的客户名字都是无效的,任何不规范的备案都不予受理。重复备案将被视为无效备案。
2)对于EXCEL表格登记的拜访客户,置业顾问20天内有跟进记录的渠道公司无效,超过20天没有跟进记录的渠道公司有效。
三。渠道客户案例的接收流程
1.在您访问之前进行审计报告:
各渠道公司根据渠道客户注册管理系统将注册信息发送到指定的微信渠道客户注册群,开发商的渠道工作人员对客户信息进行审核。如果注册客户是20天内来电访问EXCEL表格的客户,则渠道公司上报的客户信息将被视为无效信息。
2.访问后的第二次审计
渠道公司将客户带到售楼部后,开发商的渠道工作人员会对试位的归属和来访客户的完整电话号码进行复核。渠道体系不满足,自然会去拜访;如果确认无误,填写审核签名《xx(渠道名称)客户看房确认单》。
3.客户接待后的三次审核。
售楼处的置业顾问正常接待客户。客户离开时需要查看拜访登记表,根据拜访登记表中的拜访方式和时间对客户进行第三次审核。
以上三项验证无误后,请填写验证签名《xx(渠道名称)客户看房确认单》,否则为自然就诊。
4.备注:
1)填写《xx(渠道名称)看房确认单》时,需要对应的渠道经纪人或渠道公司现场常驻人员签名、对应的代理公司置业顾问签名、对应的代理公司案件经理签名、开发商渠道人员签名。以上签名缺一不可,否则视为无效,判定为自然访客。
2)渠道公司的拜访必须由相应的渠道经纪人或渠道公司的现场工作人员带领,符合申报要求的视为有效渠道客户。如果置业顾问已经开始接待,在接待过程中,渠道公司反映该客户为渠道注册客户,则判定为自然来访客户。
3)如果渠道客户有其他目标