该男子称，10年前，他人冒用其身份信息，信用卡透支逾期近2万元，导致上了征信黑名单，极大影响了自己的生活和工作。

这几年，他反映过很多次，但问题一直没有彻底解决。无奈之下，一纸诉状将银行诉至法院，要求银行赔偿9年来的各项损失9万元。5月11日，接受华商报记者采访时，银行相关负责人表示，该男子的说法不实，银行已委托律师处理此事，目前正在走法律程序。至于当事人反映如何不实，银行官方表示，细节不便沟通。

没有办理信用卡，突然收到提醒通知。

张老师是河北省秦皇岛市人。80后，平时从事工程承包业务。“2012年的一天，建行秦皇岛燕山街支行的工作人员通过我爸找到我，说我在银行办理的信用卡逾期了，让我赶紧还款。我听得目瞪口呆。我从来没有过建行的信用卡。”

收到催款通知后，张先生赶紧去银行查询，发现2011年9月20日，有人用他的身份证在中国建设银行秦皇岛燕山街支行办理了一张信用卡。案发时，欠款在https://www.zhucesz.com/已达一万多元“当时我向银行说明了情况，并向派出所报了案。通过银行调查、笔迹鉴定等。确认他人冒用我的身份。”

张老师后来才知道，冒用他身份的人叫闫，也是秦皇岛人。“事发前，我和颜并不认识。我不知道他是怎么得到我的身份信息的。”张老师说，事发后，建行秦皇岛燕山街支行相关工作人员已经和他一起向警方报案。由于立案标准等原因，当时没有立案。“期间，我多次去建行秦皇岛燕山街支行，要求银行及时处理此事，但一直没有结果。”

后来，张老师向警方求助。警方表示，该案是一起银行卡诈骗案，嫌疑人骗取了银行的钱。按照正常流程，银行应该跟他报案，因为银行是第一受害人，他是第二受害人。“我不知道是什么原因。银行在此案中一直不太积极。”

张老师后来才知道，办理信用卡必须实行“三亲”制度，即亲自见申请人，亲自核实申请人身份证原件，亲自见申请人签名。“我分析，银行之所以不积极报案，可能是担心银行和相关人员的责任问题”。

(张老师取得的身份证复印件)

5年后信用记录恢复，但名下债务一直未卖出。

“我没有办信用卡。我连卡长什么样都不知道，也没花一分钱。阎的账是不可能还的。”张老师介绍，由于闫某一直没有还款，事发后不久就上了征信黑名单。

“我是工程承包商。征信被列入黑名单后，我无法申请贷款，导致资金短缺，项目停止；不能和合作公司签约，赚不到钱；不能贷款买房买车…………………………………………………………………………………………………………………………”那些年，我每天都吃不好，睡不好。我一直在为征信的恢复而奔波，身心俱苦。"

2017年，经过张先生的不懈努力，银行终于恢复了张先生的信用记录，但欠款账户一直没有销户。“我还拖欠着。几年后，我欠建行https://www.zhucesz.com/万元本金，利息约10万元”。张老师说，报案后，虽然银行不再提醒，但他无法为颜背这个账。

张老师说，2017年后，他继续向中国建设银行秦皇岛燕山街支行反映，希望彻底消除此事对他的影响，但始终没有得到s

2020年底，张先生向银监部门反映此事后，建行秦皇岛燕山街支行负责人联系张先生，称银行非常重视张先生反映的情况，银行正在办理核销手续。没多久，张先生名下的欠款就被注销了(张先生留下了录音)。

建行燕山街支行负责人表示，张先生的案子之所以拖这么久，是因为核销有备案程序。由于当时没有备案证明，需要进行内部责任认定，比较麻烦，所以希望张先生给她一点时间。沟通中，银行负责人多次强调，张先生名下的欠款不用管，银行会处理好的。“这笔账可以给你一笔勾销，你不用担心。不要堵心。”

银行负责人说，据她了解，和闫一起去银行办信用卡的有4名男子，其中一人比较胖。由于张先生身份证上的照片不是很清晰，银行工作人员以为持证人是张先生本人，就办了，没想到是假的。

(张老师打印的信用卡明细)

起诉银行索赔9万元。银行：当事人说法不实。

由于欠款等问题一直没有得到解决，2021年初，张先生将建行秦皇岛燕山街支行起诉至秦皇岛市海港区人民法院，请求法院判令建行秦皇岛燕山街支行赔偿其各项损失9万元，并向其赔礼道歉。法院受理了诉讼，但尚未正式立案。

张老师说，法院受理诉讼后，建行秦皇岛燕山街支行相关人员曾找他调解，称银行核销账目后，愿意赔偿他1万元。张老师不同意。此后，张先生在网上公布了他的经历。“银行这几天一直在联系我，让我删除网上的帖子。我没同意。”张老师表示，相信法院会公正审理此案。

对于张老师反映的情况，5月11日上午，建行秦皇岛燕山街支行相关工作人员向华商报记者表示，已在网上看到张老师发布的帖子。“事实并非如张老师所反映的那样，我们已经开始通过法律手段保护银行员工的权益；我们没有被采访的权利，需要联系分公司进行采访。”工作人员让记者留下联系方式，称会向分局反映此事，如果分局同意接受采访，会联系记者。

5月11日下午，建行秦皇岛燕山街支行相关负责人回复华商报记者，一线网点无权接受记者采访。张老师反映的问题已经在他们的专业权限内处理了。“张老师在网上发布的内容不实，分局已经委托律师全权处理，正在走法律程序。”至于张老师反映的具体哪些方面不属实，具体细节她不方便沟通。

“我只想知道，这是谁的责任？相关人员是否违法犯罪？犯罪的，要追究法律责任。当然，我有责任，我有责任。”张老师说，他起诉银行的目的是为了给自己讨个说法。

律师说法：银行未认真审核申请人资料应承担法律责任。

冒用(窃取)他人身份信息办理银行卡、信用卡的行为是什么？我应该受到什么样的惩罚？受害者如何维权？银行对类似事件负责吗？

山东戴颖律师事务所律师王玉琴表示，根据《刑法》规定，使用虚假身份证明骗取信用卡涉嫌妨害信用卡管理罪和信用卡诈骗罪两个罪名，将面临刑事处罚。

103010关于“妨害信用卡管理罪”的规定，使用虚假身份证明骗取信用卡的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金

刑法关于“信用卡诈骗罪”的规定，使用伪造的信用卡或者使用以虚假的身份证明骗取的信用卡，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金..............

根据王玉琴《刑法》明确规定，发卡银行应当公开、明确告知申请人需要提交的申请材料和基本要求。申请材料必须由申请人本人签字，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。类似案件中，银行违反上述规定，未对信用卡申请人的身份信息、资信情况、签名等进行认真审查，应当承担法律责任。