移动运营商的工作内容：

1.按照呼叫顺序依次接听，受理用户使用电信业务，并填写记录单；

2.连接并处理用户的业务需求；

3.接通并处理接收业务电话；

4.外汇局拨打中国电话时，提供语言辅助、拨号辅助等服务，承办国际来电查询业务；

5.按照程序更改用户的电话号码。

扩展信息：

专业素质

1、需要熟悉业务知识

是商业服务的基础。如果有不明白的地方，也可以使用公司提供的工具或者咨询身边的同事。如果需要让用户等待，可以建议用户先结束通话，找到答案后再联系用户。

2、需要较强的业务处理能力和技能。

电话接通，立即回复客户，快速解决用户的咨询问题。响应过程需要重点突出，简洁明了，用心倾听用户的问题。

如果遇到投诉的客户，首先要安抚客户的情绪，然后引导他们说出投诉，肯定用户的意见。接下来看当前的方案和提供的方法，看用户是否接受。最后向用户保证：我会把反映的情况都记下来，交给相关部门跟进。