电商时代，网店越来越多，网店离不开客服。但是现在专业客服越来越难找了。自建客服团队对于一些商家来说成本太高，所以更多人愿意选择客服外包。那么客服外包的模式有哪些呢？孟为大家整理了以下内容。 1.客服外包是指店铺主要把客服外包出去，所以很多店主会担心看不到客服工作，担心客服工作不够认真或积极。外包是一种专业的客户服务。如果客服团队不够认真，那么这个团队是无法在市场上长久立足的。所以，这个生意不用担心。 2.客服人员更专业，响应时间更快。外包公司的客服有多年的实践经验，外包公司也会不定期的进行员工培训，提高客服能力。外包公司的客服，反应速度越来越快。外包公司对这些是有要求的，因为如果响应时间太慢，那么客户可能会去别的店了解。 3.如何选择好的公司和好的团队？好的客服外包公司有专门的客服管理，每隔一段时间就有相关的培训，有一套针对员工的专业术语，有客服人员的企名网系统。有了以上条件，客服人员的专业度和积极性就会进一步提高。 这是边肖根据自己的理解整理出来的三点。希望对你有帮助。如果你了解的更多，可以在评论区告诉我，有问题也可以编辑。