很难命名，很难验证，也很难“跑一网”！创业的困难和痛苦在哪里？ 电视政治 由武汉智勇问责局主办 武汉广播电视台承办。 全媒体监督栏目 《电视问政：每周面对面》 今晚表演46。 这一领域的政治嘉宾 武汉市市场监督管理局局长刘涛 短件 新企业核名收费谁来管？ 近日，王女士在网上注册了一家新公司，因为公司名称被屏蔽的问题，她拨打了政务服务中心的电话。服务中心工作人员表示，即使网上独立核名通过了，在后期窗口审核过程中也有可能被拒。 另一位市民徐老师也在系统平台上核准了企业名称，同样被黄陂区行政服务中心驳回。因此，必须修改合同的相关内容。 很难命名，但也很难考证，于是有人下定了决心。根据王女士提供的QQ号，检查人员进入了一个名为江汉区企业商务咨询的QQ群，群里有近千人。很多人直接把自己公司的名字发到群里让工作人员审批。工作人员回复是否可以使用注册的公司名称真的很方便。但由于群内信息公开，公司名称也有被他人抢注的风险。 于是，4月29日，督察组来到黄陂区行政服务中心。一到自助电脑查询区，一位女士热情地跟我打招呼。 得知审查员要注册一家新公司，该女子带领审查员来到一个贴有“打字、复印、打印规定”的柜台，表示可以对公司名称进行初步核实。 看到检查人员当场填写的三个名字都没有通过，一旁的女子就喊柜台里的另一名工作人员“张杰”。 “张姐”说，他们只需要1000多元就可以收费，办理过程中不需要持证人来现场，只需要通过微信提供相关材料即可。 问政现场 提问小组问了三个问题： 当企业在网上自我申报过程中需要咨询和帮助时，工作人员把一对一的咨询变成了一对“千”的群发消息。这看似是对咨询的正面回复，却人为增加了企业信息泄露的风险。这是创新还是懒政的表现？ 东西湖区行政服务中心工作人员表示，网上只是初审。网上提交材料后，需要到窗口再次审核。原因是网上审核和窗口审核不是一个系统。既然是不同的系统，企业在网上自主审核什么？这不是浪费企业的时间和精力吗？“在网上做”难道不是一种错觉吗？ 请问黄陂区，“网上办理”通过了，但是窗口审核说没有，你们的政务服务怎么能把“网上办理”当笑话呢？是为了养“兔子”吗？片中的“兔子”在工作人员旁边说：“不会的，要十天半月，会的，分分钟就能搞定。”为什么你的员工分分钟做不到“兔子”能做的事？ 市市场监管局副局长胡艺表示，这种工作方式是懒政的表现。服务窗口要热情主动，要求要明确。要实行首问负责制，对申请人的咨询做到不打扰。同时，我们也多次要求，对当事人的信息要保密，协商的事项不要公开。 东西湖区行政审批局副局长元彬说，在服务过程中，没有准确把握政策，给企业带来困难。 黄陂区行政审批局局长陆树铭表示，这样的问题说明大厅管理存在很大漏洞。原本是为了方便群众的政务服务大厅业务服务窗口，现在变成了“兔子代办”的方式。窗口工作人员的工作作风和服务意识有问题。 主持人问，到目前为止，数据库分为外网和内网吗？ 在这方面，胡艺副主任米 武汉市市场监管局局长刘涛表示，自主申报就是自主申报、自主查询、自主比较、自主选择。可以网上申请，但是申请的名字不一定能通过。以前企业注册是先向市场监管部门申请名称，名称通过后再申请企业注册。现在，是通过网上自助查询。如果申请得到一个名字，它将被提交到窗口和企业注册审批。网上是自助查询系统。申请通过后，线下工作人员会进行审核。 评论员 华中师范大学社会学教授梅志刚 查询企业名称时，可以通过网上查询程序查询是否有重名，然后到窗口办理相关事宜。一般情况下，窗口应该从宽松上把握审核标准。但是有些窗户是严格控制的。经过对比，即使没有问题，他也只是挑出问题。 还有一些政务中心处理类似情况比较好。他们会有服务人员提前告诉你，在这里查完之后会去窗口帮你问名字能不能用。如果是，请转到下一个程序。如果没有，我们会帮你继续做下去，而不是让你找一个“免费的孩子”来做。这是别人做得好的。 我们在解释政策的时候，要用老百姓更容易接受的方式解释清楚，这样群众办事会更方便。这方面市场监管部门的解释力度不够，解释的清晰度有待提高。 短件 “一网连接”频繁碰壁，“一窗连接”失败。 今年3月，张先生在东湖高新区行政中心注册开办了一家新企业，并通过湖北省政务服务办公室网上申请免费刻章。为了就近，他选择了小区旁边的一家刻章公司。申请提交后，工作人员通知了他。印章刻制分发后，必须在两小时内送达。从张先生居住的姜妍路到东湖高新区行政中心，两个小时内很难实现。 于是，张老师找到了东湖高新区行政中心。东湖高新区行政审批局表示，之前有两个渠道供大家选择，但因为其他区也在设立自己的渠道，导致刻章信息重合，所以官方渠道关闭，一直没有再开通。 在东湖高新区行政中心，督察了解到，要申请免费刻字，需要下载“光谷政务”app，在“云链刻字”再次提交材料申请。 在汉阳区行政服务中心，申请注册新公司后，免费刻字服务需要再扫描一个二维码。前来办事的市民刘女士按要求扫描二维码，提交了几次申请材料都没有成功。 4月21日，市民费女士到武汉开发区(汉南区)行政服务中心办理公司注册时，没有人告诉她有免费刻章服务。4月27日，督察组来到武汉开发区(汉南区)行政服务中心，从行政审批局企业事务45号窗口了解到，该区已为新办企业提供免费刻章服务，但在下印鉴单时需要扫描二维码，提交新办企业的营业执照、法人身份证、电话号码、法人生活半身照。印章是不能邮寄的，但是你需要在提交申请两个小时后到大厅来取。 在黄陂区，新办企业申请免费公章需要添加指定的QQ号，并提交相关材料。 不仅如此，督察人员走访发现，黄陂区、东西湖区尚未形成税务、社保“一网联办”、“一窗联办”的相关服务体系。 问政现场 针对短片中暴露的问题，代表现场对话的相关负责人提问。武汉开发区(汉南区)行政审批局局长林丹萍解释，邮寄印章存在风险，但看到今天的短片后，下一步要立即整改。根据当事人需要，愿意自己拿，愿意邮寄就邮寄。这些问题的出现，说明工作人员的服务意识和观念要更新，改革的步伐要跟上。风险意识考虑太多，思想不够解放，存在“懒政”问题，要纠正。针对短片中曝光的员工没有主动告知员工相关说明，给企业带来了不好的体验感，林丹平表示要向企业道歉。接下来，他应该加强培训，改变工作人员的工作作风，提高标准化和提高服务质量。 武汉市市场监管局副局长胡艺表示，刻章问题在互联网上并没有得到解决。目前相关系统正在进行改造升级，预计月底完成改造。为了解决免费刻章的问题，市局推行了一个App作为辅助，明确要求工作人员代为填写当事人的申请资料，帮助企业传递信息，两小时内将公章送到服务大厅或邮寄给当事人，实行武汉市免费刻章政策。 对于“一窗联办”的难点，汉阳区行政审批局局长高勤表示，由于税务和社保系统没有和工商系统对接，目前只能推送，但推送的信息不全，正在逐步沟通整合，进一步优化流程，实现一表申请、一窗办理。 主持人现场提问：2020年，市市场监督管理局发布的工作要点明确提出，进一步优化登记审批服务。制度制定了，文件下发了，为什么市局管不了各区的执行？ 武汉市市场监管局局长刘涛介绍，2019年，市局开始进行“一网通办”改革，要求线上一网通办、线上一窗口联合办、线下特区服务，但线下特区在部分行政审批局没有落实。从今天暴露的问题来看，市场监管部门对各区行政审批部门工作指导不力，工作人员培训不到位，监管不及时，导致效率低下。回国后，他们会逐一反思整改情况，对每个暴露出来的问题给出整改意见，对一些共性问题研究体制机制，争取整改到位。同时，要根据市场主体的需求，进一步优化体制改革，为企业和市场主体提供更多更好的服务。 评论员 华中师范大学社会学教授梅志刚 市局有计划部署权，也有指导下级行政审批局业务的职能。在实践中，我们看到的是“一窗式联合办公”制度已经形成。但是在实施的过程中，有些地方是不连通的，需要用离线的物理方法来弥补这个缺陷。但实际上并没有补上，说明市局的指导力度还要进一步加强。以下特殊区域，全市要有统一的部署和规划，没有必要。有些没有落实，不利于提升武汉营商环境的整体形象，也不利于提升政务中心的服务。同时也会给企业带来很大的不便。希望市局进一步理顺流程，真正织网。不能在网上办理的事项，应在专区明确说明，并注明细化程度