我给保监会143家保险公司打分，前三名居然是。 点击上方保险新闻网，30万买卖保险的人在看。 据悉，日前，保监会对143家保险公司的20起投诉处理情况进行了评估。本次投诉处理评议对象包括：财产保险公司(含信用保险公司)71家，人身保险公司(含寿险公司、健康险公司、养老险公司)72家。经计算，20家财险公司平均分为0，33家公司低于平均分；寿险公司平均分为0，有35家公司低于平均分。主要评价指标结果如下： 一.质量指标的评估 定性指标包括制度建设、组织管理、应急处理，每项最高10分，最低0分。 (1)制度建设。评估各大保险公司是否建立了投诉处理制度和流程、应急预案、内部评估制度和责任追究制度等。经评估，各公司此项工作落实情况良好，143家公司未扣分。 (2)组织管理。评估各大保险公司投诉处理体系架构是否健全，是否成立保险消费者事务工作委员会，确定负责投诉处理的职能部门和人员，明确工作职责，建立投诉处理专员和岗位制度以及投诉处理信息系统等。这项工作在各公司的执行情况良好，有143家公司没有扣分。 (3)紧急处理。评估各大保险公司在发生涉及消费者权益的突发事件时，是否及时向保险监管部门报告，采取有效措施妥善处置并有效应对潜在和重大风险。1家公司未在规定时间内上报投诉处理工作报告，扣2分。 二，量化指标的评价 保险公司投诉处理工作从重大投诉的总体情况、处理情况、特殊事项等方面进行考核，共8项指标。 (1)万份保单的投诉量。该指标评价公司万份保单的服务质量，即每万份保单的投诉量。该指标满分为15分，等于基准值9分。20.财险公司万份保单投诉平均分，其中有41家公司得分低于9分，占。得分为0的公司有33家，占；寿险公司万份保单投诉平均分高于上年。得分在9分以下的有37家，占。得分为0的有20家，比上年减少2家，占。该指数财险公司得分与上年相差不大，寿险公司得分较上年大幅提升是因为整体投诉量20明显减少。 (2)投诉金额约1亿元保费。该指标评价的是亿元保费的服务质量，即每亿元保费的投诉量。在满分15分中，所有行业的指数都等于9分。保险公司亿元保费投诉平均分与去年基本持平。得分低于9分的公司有35家，占；寿险公司亿元保费投诉平均得分为，比上年提高了https://www.zhucesz.com/%。得分低于9分的公司有26家，占。由于寿险公司20的保费规模大幅增长，投诉量明显下降，寿险公司的这一指标得分较上年明显提高。 (3)亿元保费投诉变化率。与上年相比，指标评价20显示了公司亿元保费投诉指标的变化。指数分值为10分，与上期相比无变化得6分。保险公司的平均得分高于上一年， (4)处理监管机构移交文件的及时率。指数评价公司将按规定时间处理监管机构(含保监会、保监会)转发的有效投诉反馈件数的比例。及时处理率达到98%以上，得8-10分。43家企业中，按期回复100件投诉的有88家，占%，比上年增加21家。得分在8分以上的有110家，占比同比上升。总体而言，该指标得分有所提高，但仍有55家公司不同程度地未能按时反馈投诉处理结果。 (5)接待来访的应对措施。指标评估公司根据监管部门的要求，派人接待上访人员和投诉，并在规定时限内到达指定处理地点。这个指数公司的执行情况非常好，143家公司没有不及时的反应。 (6)越级投诉率。该指标主要考核投诉人越级上访数量占公司有效投诉总数的比例。在这43家公司中，有34家公司涉及投诉人越级上访。物业公司平均越级上访率为：寿险公司平均越级上访率为。 (7)负面媒体报道。该指标评价公司是否被全国主要媒体(央视、《人民日报》)负面报道，对保险行业造成不良影响。20.没有一家保险公司被全国各大媒体曝光，也没有一家公司扣款。 (八)重大群体性事件。该指标评价公司是否存在因操作不规范、处理不及时、措施不到位导致的群体性上访。https://www.zhucesz.com/家财险公司涉事集体上访保监会或保监会，4家公司全部扣10分。 20 .财产保险公司投诉处理评估表 公司名称 总分数 等级 艾赫依 100 一个 安达保险 100 一个 安心财产保险 100 一个 金泰财产保险 100 一个 劳埃德保险社 100 一个 乐进 100 一个 日本财产保险 100 一个 日本兴亚 100 一个 瑞奇尚 100 一个 苏黎世 100 一个 中路财产保险 100 一个 钟毅财产保险公司 100 一个 真正的保险 98 2 太平洋财产保险公司 三 安心农业保险 四 北部湾财产保险 五 平安财产保险 六 阳光财产保险 七 太平财产保险 八 迪达财产保险公司 九 三星财产保险 10 国泰财产保险 11 富邦财产保险 12 众诚车险 13 中国信保 14 长江财产保险 15 东京海 81 16 三井住友 81 16 众安在线 17 国源农业保险 18 现代财产保险 19 英国财产保险 20 天安财产保险 21 华泰财产保险 22 赵财产保险 23 中国财产保险 24 胜天平 25 中国人保财险 26 财产保险 27 鼎和财产保险 28 联合财产保险公司 75 29 泰康在线 75 30 永安财产保险 31 华财产保险 四十四 亚太财产保险公司 45 利安财产保险 46 浙商财产保险 47 紫金财产保险 48 美亚财产保险 四十九个 泰山财产保险 50 中原农业保险 51 渤海财产保险 五十二个 恒邦财产保险 53 阳光农业保险 54 华农财产保险公司 55 永诚财产保险 五十六岁 成财产保险 57 富德财产保险 58 安邦财产保险 59 李保险 60 中国人寿保险 61 新车险 60 62 中航安盟 63 华农保险公司 64 信达财产保险 65 华安财产保险 66 中美财产保险 55 67 历史财产保险 55 67 长安责任 六十九 中银保险 70 都邦财产保险 71 20人寿保险公司投诉处理评估表 公司名称 总分数 等级 安邦养老 100 一个 德化安谷 100 一个 吴栋人寿 100 一个 中国人寿保险 100 一个 陆家嘴国泰 100 一个 太保安联健康 100 一个 中韩人寿保险 100 一个 中国人寿保险 100 一个 中融人寿保险 100 一个 君人寿保险 2 恒安标准 三 幸运的生活 四 建信人寿保险 五 钟繇人寿保险公司 六 恋生活 七 上海人寿保险 96 八 中荷人寿保险公司 九 新城生活 10 民生 11 中国人寿 12 华夏人寿保险 90 13 安邦人寿 90 13 珠江人寿 14 太平人寿 15 同方全球人寿 16 阳光 17 太平洋人寿 18 中英人寿保险 19 焦克 汇丰人寿 54 新人寿保险 55 美籍华裔泰国人 五十六岁 广信HNA 57 英达人寿保险公司 58 新华人寿保险 59 安全健康 60 中德安联 61 平安养老 62 我们可能无法改变任何事情。 但是我们可以让更多的人看到。 结论：大量粉丝还没有养成看完就点餐的习惯。希望你看完可以顺道来看看，以示鼓励！长期坚持原创真的很不容易，很多次都想放弃。坚持是一种信念，专注是一种态度！ 推荐阅读 回到企业https://www.zhucesz.com/看到更多。