目前市场上的客服外包公司也不少,可以说各有优势和特色。实际上,客服外包行业并没有官方权威机构对具体公司排名进行评价,所以不存在老大或者老二的说法。边肖在这里列出了业内几家好的外包公司的排名,与大家分享:
北京客人
萌萌唐珂网络科技有限公司成立于20世纪,一直专注于电子商务等在线平台,提供客户服务外包服务。服务平台包括:天猫、淘宝、拼多多、https://www.zhucesz.com/、https://www.zhucesz.com/,以及一些公司做的网站客服。萌萌唐珂总部位于北京市房山区,在北京、涿州、河北、邯郸、济宁设有客服运营中心。
萌萌提供的服务包括在线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、数据标注外包、内容审核外包、电话客服外包等。客服可以7x15小时在线。
萌萌自成立以来,以优质的服务在业内获得了良好的口碑,积累了丰富的服务经验,实现了服务流程化、标准化、数据化管理。秉承“专注服务,以客户为中心”的经营理念,萌萌致力于成为客户服务外包行业的标杆企业。
红旧屋
红九五成立于1995年。最开始是呼叫中心,后来变成了线上电商客服。红九福前身是邮电国际旅行社信息网络管理中心,开业已久。
深圳田芸巷
深圳市翔网络科技有限公司,其外包业务包括:会议邀请、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客户服务外包、电话客服座席外包、呼入呼出外包等。我服务过的公司有钉钉、卖易、Web英语、学大教育、智康教育、新东方等等。
以上三家客服外包公司都比较实用,尤其是萌萌的在线客服业务,以及萌萌的综合客服项目,覆盖多个行业。如果需要这个,可以参考以上三家公司。