家住杭州下城区的余老师说：1月初在超市给孩子买了一瓶康师傅饮料。孩子喝了一半后，发现里面有浑浊的东西。我找到了超市，超市帮我联系了厂家。之后厂家联系我说他们会协商处理，到现在也没有回复。感觉我的投诉没有被厂家重视。 康师傅冰红茶的混浊度 今年1月3日，余先生在下城区王超路现代雅苑门口的唐珂超市购买了一瓶康师傅冰红茶。 “饮料是给我的孩子买的。喝了一半，发现里面有浑浊的东西。”余老师说，那天孩子喝了半瓶就觉得有点恶心。 发现里面有浑浊物质后，余先生立即返回超市，要求超市联系供货商查明浑浊物质，并承担孩子去医院检查的费用。 “超市帮我联系了厂家。一个袁经理第二天就联系我了。”于老师说，袁经理告诉他，公司的一个业务代表会联系他，把这瓶饮料拿去检验，然后和他商量怎么赔偿。 “过了几天，我接到了业务员的电话，应该是他说的那个人。对方跟我说要过来看一下饮料，会帮我向公司申请几箱饮料的赔偿，但是之后就没有再联系我了。现在我那瓶饮料还在冰箱里。”余老师表示不能接受对方公司的态度。 厂家会把问题红茶拿去检测，赔偿2盒饮料。 昨天，记者联系了杭州食品有限公司下城区业务总监刘主任.刘主任听了俞老师的情况后，表示之前并不知情。他会马上联系余先生，协商解决此事。 俞经理说，在饮料中发现异物时，公司会派业务员与客户核实情况，然后将饮料送到公司质保部检验。异物是什么成分，是否对人体有害，是什么原因造成的，什么时候产生的？得到测试结果后，会给客户一个答复。 至于赔偿，俞经理表示，公司有相应的赔偿标准，会按照这个标准赔偿俞先生。 后来，于先生告诉本报，康师傅曾联系他谈饮料的事。承诺第二天会有业务员上门拿走有问题的饮料，并赔偿他两箱饮料。 余老师说，双方沟通后发现，近一个月的时间，一个下午就能解决的问题，很难解决。原因可能是他之前接触的厂家并不是杭州丁鑫食品有限公司，而是另一家大型食品厂家。“因为是超市的工作人员联系我的，我不确定是哪个厂家的。但是我之前投诉对方的时候，告诉他们我买的是康师傅冰红茶，对方没有纠正我。”对此，余老师表示，既然事情已经解决，不愿意再追究。