金融外包业务已扩展到国有大型银行建行信用卡中心的外包服务。 记者从中嘉博创(000889)获悉，公司全资子公司嘉华信息收到中国建设银行股份有限公司信用卡中心的中标通知书，确认其为电话外呼营销外包服务项目中标人。 公司相关人士指出，本次中标是公司在大型国有银行总部的首次重大突破，标志着公司金融服务外包业务由中小型股份制银行拓展至大型国有银行，有望打开新的千亿市场蓝海。同时也是公司以通信赋能的方式进行的场景化运营业务的又一次成功落地。 电话外呼营销成功的外包服务主要集中在信用卡分期。银行向外包服务商提供信息，外包服务商通过电话联系用户告知当月账单金额，并提示用户分期偿还当月账单，即向用户提供客户账单提示服务和账单分期推荐服务。如果用户成功分期账单，需要支付一定的手续费，嘉华信息和银行信用卡中心会按照一定比例收取相关佣金。 金融行业场景化运营处于高速增长期。在支付宝和微信支付大规模普及的时代，移动支付取代了大量的现金交易，而移动支付背后绑定了个人信用卡，进一步推动了信用卡普及率。随着信用卡在广度和深度上的不断拓展，已经成为银行向零售业务转型的主要发力点。信用卡资产规模不断扩大，个人零售信贷份额占比也在不断提升。 借鉴发达国家的发展，美国的信用卡发展史有三个阶段。前两个阶段的核心要素是发卡获客，第三个阶段是通过信息技术实现大数据驱动，实现差异化定价的业务创新。业内人士认为，中国现在进入第三阶段。随着信用卡覆盖面的增加，消费场景成为竞争的主要领域，我国信用卡行业正在进入这一阶段。 目前嘉华信息的场景化运营业务就是帮助现阶段中国的金融企业做大做强。在国内，公司全资子公司嘉华信息是最早从事银行信用卡全业务流程外包合作业务模式的金融服务外包商之一。目前公司无论是营收规模还是盈利能力都处于行业第一梯队。目前，在嘉华信息服务的几家金融机构的金融外包业务中，嘉华信息的业绩处于前列。 该公司已明确表示将继续加大研发力度。d投资未来，与国内知名互联网公司共同开发人工智能技术在新一代呼叫中心的应用。一方面要提高运营能力，另一方面要提高效率。提高运营能力就是要扩大席位，进行新的投资建设，然后进入更多银行的供应商名单，提高单个银行的市场份额。提高效率意味着我们利用人工智能技术进行商业营销，减少人力成本的支出。同时，中嘉博创将以通信元素为基础，赋能互联网和金融行业，创造更多具有通信连接的应用场景，迎接5G和人工智能时代。 证券记者王小玮回到企业https://www.zhucesz.com/看到更多。