“752562 (L 2) 67625 ~”， 你能猜出这串数字背后的含义吗？ 没错， 这是大家特别熟悉和怀念的东西。 家人，开门铃！ 最近， 上海越来越多的商店已经恢复营业， 包括大家熟悉的连锁便利店。 有网友说， 这是疫情期间“最被错过的声音”之一。 在过去的一个月左右， 为了方便邻里购物， 两位可爱的家庭雇员。 在店里待40天。 让我们一起来了解他们的故事― 截至5月3日，店长唐秀敏和他的伙伴已经在年家浜东路的家庭广场住了40天。 40天前的3月25日，唐秀敏看到身边新加入的封闭控制社区，感觉车间里的气氛明显紧张。“还有那么多有购物需求的顾客，店也关不了。”唐秀敏没多想，赶紧跑回家，抓起两床被子两件衣服，和伙伴一头扎进店里。 目前，上海超市、药店等线下门店正在逐步恢复营业，全家超市浦东门店163家，开店率接近50%。在店里生活很辛苦，现在的唐秀敏觉得“希望就在前方”。 “他们是顾客和朋友” “是不是全家都要关店了？” “别关机，我要给爸妈叫外卖。” …… 3月下旬，这种焦虑在年家浜东路店的几个小区时不时出现。唐秀敏为全家打工近10年，年家浜东路店是待的最久的一家，6年。离最近的居民区也就两三分钟的步行路程，很多顾客早就成了朋友。 “我们不关店。”想到孩子们要牛奶酸奶，老人要盒饭和馒头，唐秀敏就同意了。一起守店的，还有租住在唐秀敏家的员工小田。这个小姑娘从00后开始努力，说“我跟你走”，一直住到现在。唐秀敏说：“没有她，我根本坚持不下去。” 店里条件很简陋。两个人铺了几个纸箱，盖上被子，铺好地板。 3月27日，上海宣布以黄浦江为界，第二天5点进行核酸筛查。第一批是浦东、浦南和邻近地区。当天晚上，这家店就被“买断”了。 只有有足够的库存，才能继续为居民提供物资。一个星期，唐秀敏和小田每天卸几千箱，平时不到100箱。每天的睡眠时间压缩到两三个小时。白天实在受不了的时候，我们轮流睡个午觉，睡醒后再清点货架上的商品。 “不敢睡觉，怕错过货” 在线下运营的特殊时期，一个收银员通常要分订单、拣货、包装等多个环节，工作量成倍增加。 东邦路店周围四五公里，有自己的APP，美团，饿了么。每天早上9336015打开后台系统，订单如雪片般涌来。“刚开始的几天，我只敢关机。当我打开它的时候，我打破了秩序。一个美团外卖只持续了5分钟，130多单涌入。系统关机很久了，外卖小票一直往外吐。我真的要‘落地’了。” 唐秀敏当然没有“崩溃”。小哥送货能力紧张，没人接单，就自己骑电瓶车送，省得客户“跑腿”。客户暂时不想要货，就在“潜水”社区写下需求，申请拿货。 4月5日，他还在朋友圈感叹“两个人怎么做了近300单外卖”。4月20日，唐秀敏和小田创下了560单的新纪录。要知道，年家浜东路店平时一天也就三四百人。 每晚关网不代表可以休息。唐秀敏要看盒饭、三明治、饭团等冷链运输的货物到达。在紧急情况下，运输车辆的到达时间是不确定的，有时在零点之前，有时直到凌晨三四点。“我也能睡，但我怕我会睡着。人们敲门不会吵醒我们。白天太累了。睡觉，打雷也醒不过来。” 在这段等待的时间里，唐秀敏会管理各个平台的菜单，没有库存的时候，减少库存，进行弥补。 “我也想念我家的门铃 唐秀敏也看到了这部作品。因为没有线下业务，外卖小哥由于严格的无接触交接不能进店，门店钟自然关闭。“我一听就亲切，特别期待听到声音的那一天。” 店里的生活很辛苦，但也有快乐的时候。唐秀敏的女儿上初二，经常在班级群里看。 当我注意到女儿的名字出现在作业表扬名单上时，突然觉得“受点苦也值得”。店内几个社区新增“新朋友”约1500人。知道店员住在店里，大家都求助，喂好吃的。而公司门店所在的印象生活广场，也时不时送来蔬菜水果等物资。还有顾客特别留言：“哪天你能出门了，就冲到店里，和你做好朋友，把你抱起来跑几圈。” 除了年家浜东路店，唐秀敏还是周边地区沈康路店和年家浜路店的店长。4月的最后一天，沈康路店的两名员工回来了，该店重新开始了网上业务。一切都在变好。 生活恢复正常后，你最想做什么？“我要洗澡！”这是唐秀敏首先想到的。停了一会儿，她说：“再好好睡一觉。我受不了天天打地板，还得好好抱抱女儿。我已经一个多月没见她了。” 张