“和小区的老年业主说起垃圾分类，他们的第一印象就是物业公司‘没事找事’。”回忆起最初推行垃圾分类的情况，龙华区幸福城小区物业经理张胜佳说。 随着垃圾分类宣传的进一步推广，龙华区的一些社区在垃圾分类方面做出了表率，居民也逐渐习惯了这种环保的生活方式。近日，笔者走访了龙华区的三个楼盘：幸福城、招商园、莱蒙水岸春天。谈到垃圾分类，上述楼盘的物业公司相关负责人均认为，强调“家园意识”是做好业主思想工作的第一步。 以上三个小区，实行垃圾分类的时间不同，但餐厨垃圾分类几乎可以做到100%，居民对垃圾分类的知晓率较高。在小区里，至少每栋楼都有垃圾分类投放点。 另外，三个小区的物业公司都属于开发商旗下的物业公司。据龙华城管综合执法局垃圾分类负责人介绍，一些垃圾分类做得好的小区有以下两个特点：第一是物业尽职尽责，第二是业主愿意配合。 幸福城：公开表扬优秀业主，做好老年业主的思想工作。 作为深圳垃圾分类示范点之一，位于龙华街道的幸福城小区，早在两年前就经历了楼层“拆桶”的“阵痛期”。随着住户的宣传和社区垃圾分类各种线下活动的举办，这个社区的垃圾分类知晓率非常高。 自从餐厨垃圾强制分类开始后，社区的工作人员发现，要推进这项工作，还是要做好老年业主的思想工作。因为小区一期、二期有大量100多平米的大户型房子，所以家里跑it的家庭一般都住在那里。在这些家庭中，年轻人负责在外工作，老年人负责照顾家庭成员的日常生活和饮食。 欢乐城垃圾分类主管合影 晚上7点到9点，下楼扔垃圾的几乎80%都是60岁以上的老人。 “做好老年人的宣传工作不容易。他们扔垃圾的习惯不是一两天就能改正的。”张育甲告诉笔者，工作人员会对扔垃圾的家庭进行记录，做得好的会在社区进行宣传和表扬。遇到做的不好的老人，他们会上门找孩子教育。 除了教育之外，物业工作人员轮岗的垃圾分类指导员也能打动业主。对于那些不分类的家庭，物业人员亲自开箱垃圾袋进行分类。 “业主是我们的客户，我们不能强迫他们分类。所以一旦业主不分类，我们的员工会帮助他们。久而久之，一些不自觉分类的业主看到了，就会改变。”张佳说。 招商园：内部指引出台，分类工作提早开始。 在笔者走访的小区中，招商蓝花园的分类投放点密度最高。这个小区有13栋楼，有20个投放点。每个投放点都有物业公司自己设置的号码，上面写着负责人的联系电话。 相比其他小区，招商园并没有经历过撤桶的“阵痛期”。当大楼在2011年开放时，地板上没有垃圾桶。居民早已习惯将垃圾拿到楼下指定的投放点进行处理。 招商局园区分类会收藏。 走进小区，笔者发现20个投放点的分拣桶、避雨亭、宣传栏、照明灯、洗手盆等设施一应俱全。负责这项工作的专员告诉笔者，设施由城管部门统一配备，后期由物业公司维护。清洁人员每天至少清洁分拣设施两次。同时，我们也会检查是否如此 这份表格将废弃物分为危险废弃物、可回收废弃物、不可回收废弃物三大类，并提出了20多个实例，让保洁员清楚掌握每种废弃物的处理方式、收集地点等信息。 人员方面，物业公司动员全体人员轮流参加垃圾分类监管，安排专人整理日常垃圾分类数据。除了物业工作人员，小区还有6位业主积极参与监督垃圾分类。 莱蒙水榭泉：分拣点设在地下室，一天检查17次。 走进柠檬水岸的春园，看不到的不仅仅是分拣设施，还有一个垃圾桶。为了保持园林环境美观，分类设施放在一楼停车场的地下室。 工作人员告诉笔者，地下室放垃圾桶的另一个原因是为了方便业主早上出门时，在去停车场取车的路上扔垃圾。 来水榭温泉位于龙华区智敏街。小区有12套房子，分为21个单元，14个落客点。由于分拣回收点在地下室，物业公司还特意换了管道，让每个投放点都配了洗手池。 笔者选择在晚上7:00-9:00的时候，到某大厦1单元和2单元之间的回收点进行参观。笔者发现，物业工作人员扮演的监督员会对每袋垃圾进行初步检查，然后让业主放入指定的箱子。当业主在倾倒厨余垃圾时，不小心将纸巾倒入厨余桶，主管也会用镊子帮助清理。 春季来水榭的分拣回收点设在地下室。 半年多的时间，业主们养成了往楼下扔垃圾的习惯。笔者随机采访了一位业主，她说：“把垃圾拿到楼下扔，对改善楼道环境卫生很有帮助。物业公司工作人员的清扫频率很高，从来没有在落客点看到过垃圾溢出的现象。” 柠檬物业的工作人员告诉笔者，物业大概有50名左右的保洁员，他们充当小区的分类主管。有时候为了监督工作，需要加班两个小时，但是如果小区的业主能有意识的分类，他们的工作量会减少很多。 “在一个几万人居住的小区，桶里的垃圾怎么可能不溢出来？”笔者了解到，桶从地板上取下后，物业保洁员会集中对14个投放点进行检查。从早上5: 00到晚上12: 00，保洁员分两班倒，每小时巡查一次各投放点，确保垃圾及时清理。即使桶里有不按规定放的垃圾，工作人员也会马上分类。 [策划]甘封学明雷Theway [总体规划]方式 [作者]吴志聪 [作者] 【来源】南方报业传媒集团南方客户端 来源：南方-创造更多价值 作者/来源：南方plus客户端 如内容有误，请点击头像-私信联系边肖修改或删除。 报告/反馈