记者田佳宇通讯员郭燕成 “以前，我每个月都要去审批中心多次办理车辆道路运输证的审批。没想到这次一下子就办好了，省去了多次跑腿的麻烦。”他是孙伟文登宏利物流有限公司的负责人，负责公司300多辆营运车辆的审计工作。由于车辆运输证每月到期，他成了审批大厅的常客。 今年，文登区行政审批服务局开发了“数字服务”新助手，进一步提高“数字智能”政务服务效率。孙老师受益于新开发的小程序《道路运政与网络管理》。现在，他只需通过手机app申请即可。填写相关资料后，审批中心直接办理，文件从审批中心邮寄到企业，企业无需多次“跑腿”。 据了解，“道路运政一网通办”小程序通过“数字化服务”助手，将山东省道路运政服务信息系统与文登市社会信用管理平台数字化连接，打造互联互通的数据平台，实现数据的开放、共享和整合。通过设计的程序，业务信息被抓取并自动录入社会信用管理平台，大大简化了工作流程。 “数字化服务”的推出，不仅提高了经营户的便利性，也提高了政府服务的办理效率。“以前在规范山东政务服务网办事指南要素信息时，调整审批事项需要近一周时间。”社会事务综合窗口的王飞鸿说。现在，依托政务管理系统，文登在全市率先推出智能“秒变”服务，将过去政务的人工分拣，变为政务机器人根据分拣标准自动修改要素信息。工作人员只需点击@“事件名称”，政务机器人即可自动完成事件要素信息的批量更新。首批154个事件元素信息，从过去4天压缩后，5秒内可自动更新。 目前，通过“数字化服务”平台，人工智能和数字化审批已经延伸到各部门的方方面面。针对全区37个部门1200多项政务服务事项线下办事指南更新慢、模板不一致等问题，文登积极探索审批“流程再造”新路径。依托山东政务服务网，创新应用智能数据读写技术，通过“一键阅读”功能，15秒同步生成首批421个线下办事指南。 文登区行政审批局工作人员王海景说，“现在不仅满足了各部门办事指南模板标准化、要素规范化、内容精准化的要求，还创新实现了办事指南窗口和网页同步更新，有效解决了山东政务服务网修改时间长、错误多、配套服务次数多等问题。” 为方便企业和群众，文登在区政府服务大厅和解珍便民分中心布设了10余台智能终端设备。“以前办理营业执照，需要先在手机或者电脑上申请。经过电子签名、人工审核等一系列程序，就可以出证了。现在使用智能终端设备，纸质材料省了，办证只需要10分钟。”文登福临餐厅的李老师感叹道。 文登改变了以往的窗口现场审核模式，申请人依托“数字化服务”智能终端设备，通过告知承诺、电子凭证、自动采集、重复使用相关信息等方式，实现“秒批”“二次办理”。审批方式由传统的“大厅集中办理”、“无网上会议”转变为“智能办理，无需审批” 今年以来，文登区不断优化政务服务“数字智能”营商环境，以数字化改革为引领，突出人工智能、大数据等新技术在政务服务领域的应用，创新推出政务“二改”、服务指南“二读”、政务服务“二懂”、政务审批“二办理”等服务举措，为政务服务插上了信息翅膀，群众企业走进了业务。 报告/反馈