伟大的运动员聚集在一起，优雅而时尚地对待客人。随着成都大运会的临近和成都“三城三都”的不断推进，将会有越来越多的人到成都旅游、学习、工作和生活。作为成都大运会综合信息独家官方合作伙伴，我们将不断创新，充分利用5G、3g、大数据、云计算、物联网、高清视频等新技术，全面赋能“大智慧大运会”，提升成都的国际影响力。 中国电信开通英语特色服务。 3月30日，中国电信发布“更好的服务，让你的心无拘无束”六大重点服务举措，让数字智能服务全覆盖，客户消费清晰，贴心服务无处不在。经过近三个月的筹备和试运行，中国电信四川公司10000个英语席位正式上线。英语专席客服采用7X24小时服务制度，全天为有需求的英语用户提供服务。 在此期间，中国电信四川公司客服中心还举办了“大运会——四川电信英语服务专题培训”系列活动，以更专业、更全面的方式为海外用户提供快速清晰的解决方案和全程英语服务，为他们的成都之行和大运会之旅带来便利。 成都用户拨打“10000”电话热线，根据语音提示进入英语服务专席。目前，专座提供费用查询、业务指导、故障排除等在线服务，满足英语用户的服务需求。 中国电信推出视频客服 为了更好地服务成都大运会，配合成都市政府的动态疫情控制，中国电信作为成都大运会官方合作伙伴，不断优化线上线下用户服务。中国电信四川公司10000开通了视频客服业务，已经正式提供在线视频服务。 四川电信用户可以通过“四川电信”微信微信官方账号接入10000视频客服，实现传统语音无法提供的面对面服务。经过身份证件授权验证和人脸识别后，他们可以办理停保号、续停、重置电话、挂失/挂失、修改在线密码、国际漫游等多项业务。下一步，我们还将拓展障碍距离咨询、ITV操作教程等物业咨询处理。 随着大运会日益临近，中国电信将继续把服务大运会的技术和成果落实到社区和市民服务中，严格按照政府疫情防控要求，实现智能化、数字化、人性化服务，让信息化建设成果惠及千家万户，为每一位用户的生活带来便利。