90岁老师点豆浆机 结果就是问题产品。 还被坑了一笔钱。 最近几天 浙江宁波消费者权益保护委员会 我收到一个关于“动议案骗老人”的投诉 买“九阳九阳”豆浆机 成为“九次阳”的冒名顶替者 90多岁的陶老师说，去年11月4日，他在某网购平台花142元买了一台九阳豆浆机。只用了一个月，他就发现没电了。到了宁波维修站才知道，自己买的根本不是九阳豆浆机。产品底盘标注为佛山市顺德区浩正森电器五金制品厂生产厂家，产品说明书没有地址和联系电话。 豆浆机机箱上标注的厂家。宁波市消保委供图。 宁波市消保委高度重视老教师反映的情况。在仔细核对了老人提供的材料后，通过中消协联系了该网购平台，对事件进行了联合调查。 原来，老人购买的豆浆机是一位热心大姐钟订购的，其品牌为“久慈洋”，并非九阳股份著名商标“九阳九阳”(经查，“久慈洋”于2019年7月13日注册为第7号商标)。 两款豆浆产品从外观上看非常相似，如果不仔细辨认商标，非常容易混淆。 老人购买的“九次洋”豆浆机，宁波市消保委提供。 该品牌豆浆机不仅涉嫌接近某知名品牌，其产品使用说明书也不符合《工业产品使用说明书 总则GB/T 9969-2008》的要求。封面不标识产品类型的名称和型号，签名中不包含制造商的名称、地址和电话号码。 “九次洋”豆浆机产品使用说明书，宁波市消保委提供。 收款人涉嫌移动票据。 一天卖了近300单。 况且购物过程还是比较混乱的。老人收到的商品虽然是网购平台发出的，但收款方并不是网购平台的注册单位。 宁波市消保委查看了老人的银行交易清单，发现收款人为莆田荔城绵年电子商务有限公司，并非某网购平台。 实际是老人在莆田荔城绵年电子商务有限公司购买的产品，付款金额为142元，而该公司以网购平台优惠价90元下单一台豆浆机，直接赚取了52元和中国的差价。据查，该公司一天内在网购平台上卖出近300单。 该公司涉嫌移单，即在网购平台低价购买，高价卖给消费者。 事件发生后，宁波市消保委立即与网购平台沟通协调，平台核实后愿意给老人退款。但由于退款会以同样的方式返还给搬家公司，不能直接返还给消费者，所以会改寄等价品。 宁波市消费者权益保护委员会建议 各方共同努力，保护老年消费者的合法权益。 01推动网购平台老化转型。 网购平台必须积极采取有效措施，整顿和淘汰无货源店铺，遏制平台内以次充好的山寨行为，避免给“搬家公司”可乘之机。同时，关注老年人的网购诉求，积极尝试适应网站和app的老化，包括屏幕显示、音频控制、语音交互等技术需求。帮助老年人跨越购物的“数字鸿沟”。 02关注银发经济和银发课堂 充分依托三大运营商、银行、中介等网点的辐射优势，以“智慧助老”、“数字孝亲老人”等主题活动为载体，围绕日用品、保健品、服务等经济领域开展多场景应用，提升老年人对网购骗局的识别能力，助力养老 报告/反馈