在日复一日的平凡工作生活中，“高高兴兴上班，平平安安回家”是每个普通劳动者心中最基本的希望，但有时候生活也会给你带来一些不寻常的遭遇，比如王姐。 回顾案例 据王大姐介绍，去年5月的一天早上，她骑着助力车从文山朱波镇某村来到公司上班。途中，她遇到路边倒塌的电线杆，电线杆的钢丝挂在她驾驶的助力车上，导致她额头、头皮、大脑等受伤，助力车也遭受损失。王姐被送到文山市医院住院治疗。出院后，她被鉴定为十级伤残。村委会和镇政府的工作人员到现场查看，发现倒塌的电线杆上喷有某网络公司的logo。王姐认为，网络公司对电线杆管理不善，电线杆年久失修，网络公司未能控制和防范，疏于管理导致电线杆倒塌。王大姐认为，网络公司作为倒塌电线杆的管理使用人，应对本次事故承担赔偿责任，于是多次就赔偿事宜咨询网络公司，但双方未达成共识。于是，王姐将网络公司诉至文山市法院，要求赔偿各项损失15万余元。 指定调解 文山市法院在诉讼前将此案指定到调解服务中心，调解员张正兴接收了此案。张正兴仔细查看了村委会出具的证明、医院诊断和鉴定意见，电话询问了王姐和网络公司。发现双方争执较大，网络公司不承认事故责任，认为村道现场没有监控录像，事故发生时只有王姐一人在场。事故原因不清楚，所以不应该由她负责。为了平衡双方利益，张正兴从证据的证明力、大概率等合理法理角度，耐心细致地对双方进行沟通说服。最终，一切都有回报。经过张正兴的多次电话和面谈，双方达成了和解协议。出于人道主义，网络公司愿意支付https://www.zhucesz.com/王杰1万元作为一次性经济补偿。王杰对这个结果也很满意。 调解专家 张正兴是文山法律服务所的一名基层法律工作者，也是文山市诉前调解服务中心成立以来的资深调解员。该中心聘请了三组调解员。她凭借出色的专业能力、丰富的调解经验、高度的责任心和敬业精神，连续三次被任命为调解员。自2021年6月首次被聘为调解员以来，他已调解了387起案件。调解成功率是https://www.zhucesz.com/,工作量和法官差不多。多次荣获金牌调解员称号，得到了当事人和法院的一致认可。她说：“成功调解没有秘诀或捷径，就是你得愿意花时间和精力。虽然调解很辛苦，有时会被一些当事人误解，但调解可以磨炼耐心，获得提高业务水平和沟通能力的机会。每当你为客户解决了一个问题，你都会有一种巨大的成就感。希望通过自己的努力，减轻法院的负担，为文山市矛盾纠纷的多元化做贡献。这是法律工作者应该承担的社会责任。” 何供稿 编辑：吴晓青 编辑：王志鹏 审核：赵 原标题：《【为群众办实事】骑车路上莫名被钢线挂伤谁管？金牌调解员管！》