2月16日，在蚌山区政务服务大厅，一位拄着拐杖的老人四处张望。见此情况，政务服务大厅的工作人员赶紧上前提供帮助，询问老人需要做什么。沈老师说：“我是来改营业执照名称的。不知道在哪里做，怎么做，腿脚不方便。”工作人员听了老人的讲述后，取了老人的号，引导老人到相应的窗口优先办理。在窗口工作人员的周到服务下，15分钟就为老人办好了事项。 为促进老年人更好地适应和融入智慧社会，不断优化工作体验，蚌山区政务服务大厅设立了“关爱老年人窗口”，致力于开通绿色通道，为老年人和特殊人群提供优质服务。老年人等特殊人群进入服务大厅后，只需在关爱窗口出示相关证件，窗口工作人员将为其提供咨询引导、无需排队优先办理等便捷服务。 帮助行动不便的老人，只是蚌山区行政服务中心贴心服务群众，解决群众后顾之忧的一个缩影。区政府服务大厅工作人员始终坚持为群众“办实事、解难事”的工作要求，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。未来，蚌山区行政服务中心将继续满足老年人等特殊群体的需求，不断创新服务思维，帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”，为特殊群体带来更多便利。(何季斌) 报告/反馈